Hors-forfait impossible cher nrj mobile

Fermé
gi-raf57 - 12 août 2010 à 00:55
Bonjour,

alors j'explique mon cas ; je viens de quitter mon ancien opérateur pour aller cher nrj mobile ,mon portable et le ACER LIQUID E avec Forfait NRJ Mobile Double Jeu v2 - 1h engagement 24 mois, souscrit le 07/08/2010.

il y a deux jour j'appelle le service conso il me dit qu'il me reste 56min... et que mon montant hors forfait s'élève a 52€ ! j'appelle direct le service client pour demande comment s'est possible il me dise que s'est du a des connections wap alors je me dit que s'est possible , a partir de se moment j'ai télécharger l'application APN ON OFF(par wi-fi) qui permet de bloquer le 3g le wap etc ... je laisse le portable sans i toucher pendant 2 jour pratiquement je rappelle le service conso 77€ de hors-forfait !! alors demain je ver appeler et péter un scandale en leur disant que 20€ de plus de hors-forfait sans toucher au portable s'est impossible .

aider moi je c'est plus quoi faire.merci d'avance