Cable Orange inaccessible et defectueux

Fermé
sagittharus94 Messages postés 1 Date d'inscription lundi 9 août 2010 Statut Membre Dernière intervention 9 août 2010 - 9 août 2010 à 07:17
Bonjour,

Nous avons le probleme suivant :

Le cable qui est relié de la borne france telecom à la maison, souterrain, d'une longueur approximative de dix metres est défectueux et empeche de recevoir internet et téléphone.

Le technicien orange, depuis la maison et depuis la borne, à tenté de tirer dessus afin de le remplacer, sans succes, car il est coincé quelque part. Le technicien préconise de casser les murs de la maison pour trouver ou se situe le probleme.

Ayant quand meme des réticences à en arrive à cette extrémité car le cable peut etre coincé n'importe ou et pas forcemement sous les murs de la maison, pourriez vous me dire si France Télecom est tenu par tout moyen d'assurer son service, quitte à effectuer eux meme les travaux dans la rue pour rétablir la connexion ?

Merci.