Questionnaire de satisfaction

Fermé
Vica - 14 juil. 2010 à 20:47
Bonjour,

1ere: je dois réaliser un questionnaire de satisfaction.
je travaille actuellement au service partenariat communication chez decathlon et mon mémoire porte sur l'impact des partenariats effectués par decathlon.

a ce titre, j'aimerai effectuer un questionnaire de satisfaction
comment puis-je créer un questionnaire et l'analyser gratuitement de la manière la plus facile ( c'est important car je suis pas douée en informatique)

2eme :
auriez-vous des conseils a me donner concernant ce questionnaire? des idées items? quand poser ce questionnaire ( avant et après ? )