Sav echange orange

Fermé
coco - 13 juil. 2010 à 12:56
Bonjour,
J'ai appelé le SAV Orange ce matin pour me faire échanger mon portable, ils me le livrerons dans un point relai près de chez moi mais la standardiste m'a di qu'il fallait que je rende mon ancien (le même). Sachant que j'ai une coque de cassée et qu'elle m'a demandé si il avait déjà eu des coups ou choc et que j'ai répondu que non, j'ai peur qu'ils me facturent le portable sous prétexte que l'autre était en mauvais état. Vous pouvez me dire ce qu'il en est et s'ils vérifient les portables au SAV ???
Merci d'avance, a+