The phone house ARNAQUE...

Fermé
Strouky - 24 juin 2010 à 01:50
Bonjour à tous, je pose ma question afin de trouver une solution à mon problème ou du moins au problème de ma copine...

En effet, elle a acheté un portable Samsung chez The Phone House à Huy (Belgique) il y a 8 mois de cela (150 euros) MAIS il y a quelques jours on constate que le micro ne va plus! Elle entend mais on ne l'entend pas, on décide alors d'aller le rendre au magasin car la garantie était toujours d'actualité. Ils le renvoient et on reçoit un sms une semaine plus tard pour dire qu'il est réparé!

Nous nous rendons alors au magasin tout heureux MAIS la vendeuse dénuée de sympathie nous dit :
"Nous n'avons pu le réparer car il est oxydé, si vous voulez le récupérer vous devez payer 35 euros aussi non on le garde..."

Après quelques négociations on a récupéré le téléphone sans payer les frais, j'ai également à disposition une photo de la sois-disant oxydation. Sur la photo on peut voir une zone oxydée et une suite de chiffres qui ne correspond à rien dans les papiers du téléphone...
Que faire?