Orange nous prend vraiment pour des idiots!!!

Fermé
ladydomino - Modifié par ladydomino le 22/06/2010 à 18:28
Bonjour,
et bien je ne suis donc pa la seule a etre dégouté des façons de faire d'Orange.
le 4 mars 2010, j'ai demandé à passer à net plus afin d'avoir une huer de portable gratuit afin d'appeler mes enfants.
a l'agence, pas de problème, pas de coupure cela sera fait dans la nuit et demain tout fonctionnera comme si on n'avait rien fait.
surprise à 20 heure coupure internet et téléphone forcement, je prends donc mon portable pour appeler le 3900 et là on me signale gentiment que c'est normal jaurai une coupure entre 72 heures à 7 jours alors là on est loinde pas de coupure du tout,
donc je ne peux plus recevoir mes messages alors que je venais de lancer un mailing pour du travail. Mrci Orange.
au bout des 7 jours toujours rien, je rappelle la hotline personne ne sait me répondre.
je me rends à l'agence et là stupeur, je ne suis pas la seule, mais on me sort c'est un problème nationale, on ne sait pas quand cela va revenir.
je m'arme de patience, mais au bourt de 3 semaines pas de téléphone, merci ma note de portable, pas d'internet, je me suis même imposée à l'agence avec mon portable pour pouvoir avoir acces à tous mes messages et ce pendant 3 heures...
donsc la je commence à voir rouge, et pon me dit un technicien va vous contacter afin de tester ma ligne, c'est malin pas de ligne téléphonique en état de marche.
on m'envoie donc un trechnicien à mon domicile un samedi matin et celui ci reste jusqu'à 14 heures tout cela pour découvrir que ma ligne avait tout simplement explosée ne supportant pas le passage à 2 mega, merci l'incompétence des commerciaux orange.
enfin cette histoire va durer trois mois, jencoie un courrier en Ar à orange, on classe mon courrier, et cela dure encore maintenant avec un problème de synchronisation de ligne téléphonique.
et malgré cela je reçois mes factures et ce mois ci 2 factures alors que je dois avoir un geste commerciale de plus de 100 €, que j'attends toujours d'ailleur.
je pense envoyer tout cela à un service consommateur ainsi qu'à un juriste afin de savoir ce que l'on peut faire contre l'incompenténce d'orange en sachant qu'ils ont obligation de résultat.
mais ou est le sérieux d'Orange ?
on prend vraiment les clients pour des idiots , mais si les agents d'Orange se regardaient avant tout ?
affaire à suivre ...