Offres de remboursement Virgin mobile

Fermé
La fée - 21 juin 2010 à 13:13
Bonjour,

J'ai acheter un samsung player one à 129€ au lieu de 159€ (carte prépayée).
J'ai bénéficier d'un crédit de 5€ mais apparement je devrais avoir également une offre de remboursement suplémentaire 60 sms + 60 minutes de surf + 60 minutes d'appel.
Cependant je n'ais toujours pas reçue cette offre.
Alors je me suis rendue sur le site de Virgin Mobile un formulaire se présenté, après avoir tapé toutes mes coordonnées on m'écrit:
"Nous n'avons pas trouvé d'offre de remboursement associée à votre compte client. Si votre forfait n'a pas encore été activé, c'est normal, revenez sur cette page dès que cela sera le cas ! Sinon, essayez à nouveau et vérifiez bien que toutes les informations remplies sont correctes"
Pourtant mes coordonnées sont bien identifiée auprès de l'opérateur !
Le vendeur m'avait dit qu'il fallait que j'utilise au moins un appel (de mon crédit de 5€) ce que j'ai fait [d'ailleurs j'ai usé de la totalité de mon crédit de 5€] et que le lendemain je reçevrai cette offre ! Et ce n'est toujours pas le cas.

Voilà j'espère reçevoir quelques réponses qui résoudront mon problème !
Merci de m'avoir lu !