Orange des problemes???? no comment

Fermé
arnaud595 - 21 juin 2010 à 12:37
Bonjour,

depuis le 12/06, je n'ai plus rien...
plus internet,plus de telephone, plus de tv!!! j'appelle le 12 a 9h00, charmante demoiselle qui me renvoie sans plus d'explication. j'appelle en fin de journée, l'agent me dit que cela vient de la ligne france telecom orange, le probleme est collectif, que tout sera reglé lundi 14/06, mardi 15 au plus tard.
le 15 que dalle!!j'appelle, on me ressert la soupe, en me disant que tout sera retablit pour le 17/06. Le 17/06 rien, j'appelle a 16h, le type me dit a 18h00 tout sera ok, sinon le 18/06 à minuit (?). j'attend 18h30, je rappelle, l'operateur m'explique que c'est un defaut vient de la ligne, que c'est un probleme collectif. Il s'agit d'un defaut d'isolement!!(ok,je pige, c'est dans ma partie).je demande un responsable (je reussi a l'avoir),je lui demande, pourquoi rien est fait, il me sort des reponses a deux balles, mais rien de probant, finissant juste par me dire qu'il fallait etre patient!!! ca coupe, et plus de nouvelles!!
j'attend donc samedi matin rien....j'appelle, le premier me raccroche sec a la gueule...le second lui prends mon dossier en main...il ne comprends pas non plus pourquoi il y a toujours le defaut!!!orange s'engageant a depanner en 48h (comique), il me dit intervention soit ce samedi 19 en journée,au plus tard le lundi 21.
ne me faisant pas d'illusion pour le samedi, j'attend lundi....on verra en fin de journée!!


plein de derche de leur probleme, j'ai deja une affaire avec le mediateur parce que ces rigolos on du mal a indemniser...
surtout que mon abonnement adsl tv, telephone,internet est litigieux....en effet lors d'une visite ulterieur par un technicien, quand celui-ci a mesuré le gain, il a constaté que celui-ci n'était pas bon....que ma ligne ne devait pas etre eligible pour adsl! chose que orange m'a vendu!!
donc j'attend de leur part encore une indemnisation pour la periode du 11 au 18/01 et du 19/02 au 26/02. ils ont du mal a assumer leurs erreurs!!!


bref....
il y en a d'autres dans ce cas???

salutations