Orange-service non conforme

Fermé
Wal159 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 27 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 mai 2010 - 27 mai 2010 à 17:53
Bonjour,

voilà le topo: ça fait 1 an que mon téléphone fixe ne fonctionne plus, suite à une demande de changement de numéro. J'ai tenté par tout les moyens que mon opérateur (orange) règle le problème.
Résultat: plusieurs passages en agence (bah oui, sans fixe, difficile d'appeler le 39 00), fausses joies et remises commerciales plus tard, et ma patience étant largement épuisée, je leur ai demandé de me changer de forfait, pour un forfait qui ne prenne pas en compte le téléphone puisqu'ils n'arrivent pas à le rétablir.
Je me suis fait envoyer méchamment balader, et je souhaite à présent résilier mon abonnement, puisque je paie pour un service qu'ils ne sont visiblement plus capables de me fournir.
Orange me menace de me réclamer les mensualités qui restent jusqu'à la fin de mon contrat. Je n'ai aucun recours ? Après tout, je paie pour un truc qu'ils ne me fournissent pas!