Forfait 12 24 mois

Fermé
benoît - 22 mai 2010 à 10:25
Bonjour,

Je suis chez orange et paye un forfait 5 euros de plus par mois pour n'être engagé que 12 mois et je suis engagé sur 24 mois.


A la souscription de mon forfait en 2007, j'ai souscrit à l'option qui permet de n'être engagé que 12 mois en payant 5euros de plus par mois.

En 2009, mon portable se faisant un peu vieux, je décide de la changer avec un nouveau. Là, je me réengage pour 24 mois, il n'y a pas le choix.

Mon problème c'est que je paye toujours les 5 euros de plus par mois pour n'être engagé que 12 mois alors que je le suis pour 24.

En janvier de cette année, je téléphone au service client et ils me dise qu'il n"y a pas de problème pour alléger ma facture de 5 euros, c'est normal de ne pas payer une option qui n'a plus court.

Mais voilà 5 min après avoir raccroché, mon interlocutrice d'orange me laisse un message sur mon répondeur et me dis qu'il leur est impossible d'effectuer l'opération parce que mon forfait est trop vieux.

Du coup, je paye toujours ces 5 euros de plus par mois pour l'option d'engagement sur 12 mois alors que je me suis engagé pour 24 mois pour cause de renouvellement de forfait...

Y a t'il une solution pour arrêter de payer pour une option dont je ne bénéficie pas?

Merci d'avance
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