j ai ma xbox qui a des beg d image j ai fait tout se qui faut faire .j ai ressue un message qui dit Merci d'avoir contacté le service client Xbox. Nous allons traiter la demande de réparation de votre console. Nous vous prions dans l'intervalle de prendre connaissance des informations ci-dessous :
Vous avez deux possibilités pour nous renvoyer votre matériel :
Envoi de l'étiquette d'expédition par Email :
· Nous vous envoyons par email les instructions pour imprimer vous-même votre étiquette d'expédition. Vous avez la possibilité d'appeler UPS ou d'arranger un rendez-vous en ligne.
· Si après 24 heures vous n'avez pas reçu cet email, veuillez vérifier votre « filtre anti-spam » ou le dossier « courriers indésirables » de votre compte email. Au cas où vous ne trouveriez aucun email, nous vous prions de contacter le service client Xbox afin de vérifier l'orthographe de votre adresse email et éventuellement réclamer un nouvel envoi de l'étiquette.
· Nous vous prions de suivre les instructions contenues dans l'email reçu, pour nous faire parvenir votre console.
· Besoin d'aide pour imprimer votre étiquette électronique ?Si le lien de l'étiquette électronique se termine par « %3D », remplacez ces caractères par « = » et votre étiquette devrait s'imprimer.
· Pour l'envoi de votre console elle-même, nous vous prions d'utiliser un carton neutre, stable, rembourré pour garantir que votre console ne soit pas endommagée pendant le transport vers notre centre de réparation. Le renvoi de la console réparée ou échangée ainsi que les pièces de rechange se fera à partir de notre centre de réparation dans un emballage spécial.
· Veuillez noter l'adresse de renvoi ainsi que le numéro de référence sur un des cotés du carton d'expédition.
Envoi de l'étiquette d'expédition par courrier :
· L'étiquette d'expédition vous est envoyée par nos soins dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après votre demande initiale.
· Veuillez prendre soin d'emballer votre console dans les 1 jours suivant votre demande.
· Pour l'envoi de votre console nous vous prions d'utiliser un carton neutre, stable, rembourré pour garantir que la console ne soit pas endommagée pendant le transport vers notre centre de réparation. Le renvoi de la console réparée ou échangée ainsi que les pièces de rechange se fera à partir de notre centre de réparation dans un emballage spécial.
· Veuillez noter l'adresse de renvoi ainsi que le numéro de référence sur un des cotés du carton d'expédition
· Quand UPS se présentera chez vous, le chauffeur placera immédiatement l'étiquette d'expédition imprimée et reçue par courrier sur le carton et s'occupera de l'envoi.
Ce que vous devez faire avant de mettre la machine dans le carton :
· Détachez le disque dur (valable seulement pour la Xbox 360). Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon de le faire dans l'article KB 906204
· Si votre console provient d'une « série d'édition spéciale », nous vous prions de retirer la façade de cette console. Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon de le faire dans l'article KB 907331
· Si un disque est encore présent dans votre lecteur de disque, nous vous prions de le retirer. Vous trouverez des informations complémentaires relatives à la façon de le faire dans l'article KB 907532 ou l'article KB 906935
· Si vous possédez la Xbox original, veuillez suivre l'article KB 817396
Ce que vous ne devez absolument pas faire :
· N'écrivez pas les Noms « Xbox » ou « Microsoft » a l'extérieur de votre carton.
· N'utilisez pas l'emballage original de la Xbox originale ou de la Xbox 360 quand vous envoyez votre console en réparation dans notre centre de réparation. L'emballage original n'est pas réexpédié.
· Nous vous prions de n'envoyer aucun disque de jeux, disque dur, câble AV, manettes ou autres accessoires avec la console dans notre centre de réparation, sauf si l'un de nos collaborateurs vous l'indique.
Si vous avez changé d'adresse :
· Les changements d'adresse ne peuvent se faire exclusivement qu'avant l'expédition de votre console auprès de notre centre de réparation. Le changement d'adresse après l'initiation de l'ordre d'expédition n'est pas possible.
Procédure de verification du statut de réparation de votre console
Au lien d'appeler le service de support technique, visitez le site Web https://beta.support.xbox.com/?icid=furl_Home cliquez sur « Gérez la réparation de votre console ». Vous y trouverez le statut de la réparation de votre console à l'aide de votre identifiant Windows Live ID ou de votre numéro de demande de service et de votre code postal.
Une fois que nous avons reçu votre console, le délai d'attente est de 2 à 3 semaines avant que vous ne puissiez la récupérer.
Nous vous remercions pour votre patience ; nous mettons tout en ouvre pour réparer votre console et vous la renvoyer le plus rapidement possible !
S S'il vous plait, prêtez attention : ceci est une adresse Email automatique à laquelle il ne peut vous être possible de répondre.
************************************************************************
comment avoir l etiquette merci a vous .