Mauvais fonctionnement ligne téléphonique

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Bonjour,

Je suis chez Free. Internet fonctionne mais pas ma ligne téléphonique, et ce depuis plusieurs semaines, pour ne pas dire presque toujours.
J'ai changé de téléphone, mais les communications sont toujours aussi mauvaises, quand je peux joindre mon interlocuteur.
Cela devient urgent.
Merci