Que faire après mise en quarantaine virus ?
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sriviere
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glops Messages postés 1901 Statut Membre -
glops Messages postés 1901 Statut Membre -
Bonjour,
Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider car j'ai de gros soucis sur deux ordinateurs en même temps ! (Et ma question risque d'être assez naïve du fait que je n'ai pas de connaissances en la matière).
Le premier PC, celui sur lequel je travaille tous les jours, a présenté des dysfonctionnements chaque jour un peu plus conséquents... clavier, graveur, ports USB qui ne fonctionnaient plus que par intermittence, Normal.dot perdue, etc. J'ai passé l'antivirus (Avira) qui en a trouvé un sur C: et deux autres sur mon disque dur externe quand il y a eu un répit et que j'ai pu le brancher. Ils ont été mis en quarantaine.
Sur l'autre PC, le virus empêche les mises à jour donc je n'ai pas pu mettre à jour Avira. Il est aussi en quarantaine.
Mais après avoir passé l'antivirus sur l'un et l'autre ordinateur, que faut-il faire pour récupérer les fonctions de gravage et autres ?
Merci beaucoup pour la ou les réponses.
Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider car j'ai de gros soucis sur deux ordinateurs en même temps ! (Et ma question risque d'être assez naïve du fait que je n'ai pas de connaissances en la matière).
Le premier PC, celui sur lequel je travaille tous les jours, a présenté des dysfonctionnements chaque jour un peu plus conséquents... clavier, graveur, ports USB qui ne fonctionnaient plus que par intermittence, Normal.dot perdue, etc. J'ai passé l'antivirus (Avira) qui en a trouvé un sur C: et deux autres sur mon disque dur externe quand il y a eu un répit et que j'ai pu le brancher. Ils ont été mis en quarantaine.
Sur l'autre PC, le virus empêche les mises à jour donc je n'ai pas pu mettre à jour Avira. Il est aussi en quarantaine.
Mais après avoir passé l'antivirus sur l'un et l'autre ordinateur, que faut-il faire pour récupérer les fonctions de gravage et autres ?
Merci beaucoup pour la ou les réponses.
A voir également:
- Que faire après mise en quarantaine virus ?
- Mise en forme conditionnelle excel - Guide
- Mise a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Virus mcafee - Accueil - Piratage
- Mise en veille prolongée - Guide
49 réponses
ton Système d'exploitation est à jour ainsi que tes navigateurs
tu peux les sécuriser davantage et leur rajouter les modules ADblock +: https://addons.mozilla.org/fr/firefox/downloads/latest/1865/addon-1865-latest.xpi pour bloquer un maximum de pubs, sources d'infection parfois et WOT [url=https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/]pour être prévenu sur les dangers de certains sites.
il est aussi souhaitable d'installer WOT pour IE: https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Adobe reader est utilisé sur ce PC,mais la version employée est obsolète ,il faut là aussi désinstaller l'ancienne version 7 par Ajout/suppresssion de programmes du panneau de configuration puis se rendre sur https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/ce site pour télécharger la version correspondant au système d'exploitation du PC
Une fois installé et pour plus de sécurité,il faut désactiver l'interprétation du javascript comme ceci:
* Lancer Adobe Reader
* Cliquer sur Edition --> Préférences --> JavaScript
* Décocher "Activer Acrobat JavaScript"
* Valider
Le logiciel Java utilisé n'est pas non plus à jour,il faut désinstaller les anciennes versions par la fonction Ajout/suppression de programmes du panneau de configuration et se rendre ensuite sur ce site: https://www.java.com/fr/download/ pour télécharger et installer la nouvelle version "6 update 20"
/!\ attention à ne pas installer de barre d'outils "Yahoo" ou "Google" supplémentaires => pour cela décocher la case
Vérifier que les dernières versions de flash player (plugin et activeX) sont installées sinon désinstaller les anciennes et télécharger les nouvelles
ici pour l'activeX =>IE: http://fpdownload.adobe.com/get/flashplayer/current/install_flash_player_ax.exe
et là pour le plugin=> FF: http://fpdownload.adobe.com/get/flashplayer/current/install_flash_player.exe
ton activex pour IE est encore la version 9
Tous ces logiciels sont exploités par les auteurs de malwares ce qui implique que ne pas les tenir à jour représente de grosses failles de sécurité.
Pour faciliter la gestion des mises à jour: installer "UpdateChecker": http://www.filehippo.com/updatechecker/UpdateChecker.exe qui permet d'être tenu au courant des dernières versions des logiciels sensibles ,de les télécharger en tenant compte que ce sont parfois les versions Anglaises qui sont proposées.
______________________________________________________________
nous allons maintenant nettoyer le registre et les fichiers temporaires,pour celà:
=>Télécharge et installe ccleaner: https://www.ccleaner.com/ccleaner/download/slim
=> Lance ccleaner puis Clique sur "Options", "Avancé" et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 24 heures".
=> Dans le menu nettoyeur , clique sur "Analyse".
=> Ensuite clique sur le bouton "Lancer le nettoyage" et laisse le faire.
=> Maintenant dans l'onglet "Registre" , clique sur "Chercher des erreurs"
=> Réponds a OUI a la question qui te sera posée.
=> Enfin , répare les erreurs en cliquant sur " Réparer les erreurs sélectionnés "
=> recommence la recherche et la suppression des erreurs jusqu'à ce qu'il ne reste plus rien.
=>un tutoriel pour t'aider : http://www.libellules.ch/phpBB2/ccleaner-t30432.html
=>Tu peux conserver ce logiciel et l'utiliser régulièrement.
______________________________________________________________
note: ZHPFix peut être activé soit à partir de ZHPDiag en cliquant sur l'icône http://tinypic.com/images/goodbye.jpg si ZHPDiag est encore ouvert apres un scan
soit à partir du raccourci ZHPFix (seringue) sur le Bureau si l'icône n'apparait pas.
Il se lance par double clic sous Xp, par clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur sous Vista et Seven.
=> Lance ZHPFix en fonction de ton système d'exploitation.
=> Clique sur l'icône représentant la lettre A => http://tinypic.com/images/goodbye.jpg
=>une liste des outils va apparaitre coche les cases des outils à désinstaller ou clique sur "Tous" en bas
=> clique ensuite sur nettoyer
=> copie colle le rapport généré à la fin dans ta prochaine réponse
______________________________________________________________
TRES IMPORTANT
Pour éviter de re-infecter ton ordinateur, tu vas maintenant supprimer les points de restauration et en créer un nouveau , pour cela:
=> Il faut désactiver et réactiver la restauration système suis ce tutoriel pour t'aider: http://www.libellules.ch/desactiver_restauration.php
=> Il faut ensuite créer un point de restauration manuellement, pour t'aider suis ce tutoriel:https://www.micro-astuce.com/depannage/creer-restauration-systeme.php
______________________________________________________________
L'ordinateur est maintenant débarrassé de tous les malwares ,il faut retenir qu'aucun antivirus ou Antispyware ne le protègera à 100% ,la prudence est de rigueur sur le net ,tu trouveras des information à propos de la sécurité sur internet en lisant ce fichier pdf: https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware.pdf provenant du site de malekal_morte ,il fait parti d'un projet anti-malware et je t'invite à le diffuser autour de toi.
j'attends le rapport ZHPTools
Bonne soirée :)
tu peux les sécuriser davantage et leur rajouter les modules ADblock +: https://addons.mozilla.org/fr/firefox/downloads/latest/1865/addon-1865-latest.xpi pour bloquer un maximum de pubs, sources d'infection parfois et WOT [url=https://addons.mozilla.org/fr/firefox/addon/wot-safe-browsing-tool/]pour être prévenu sur les dangers de certains sites.
il est aussi souhaitable d'installer WOT pour IE: https://chrome.google.com/webstore/detail/wot-web-of-trust-website/bhmmomiinigofkjcapegjjndpbikblnp
Adobe reader est utilisé sur ce PC,mais la version employée est obsolète ,il faut là aussi désinstaller l'ancienne version 7 par Ajout/suppresssion de programmes du panneau de configuration puis se rendre sur https://get2.adobe.com/fr/reader/otherversions/ce site pour télécharger la version correspondant au système d'exploitation du PC
Une fois installé et pour plus de sécurité,il faut désactiver l'interprétation du javascript comme ceci:
* Lancer Adobe Reader
* Cliquer sur Edition --> Préférences --> JavaScript
* Décocher "Activer Acrobat JavaScript"
* Valider
Le logiciel Java utilisé n'est pas non plus à jour,il faut désinstaller les anciennes versions par la fonction Ajout/suppression de programmes du panneau de configuration et se rendre ensuite sur ce site: https://www.java.com/fr/download/ pour télécharger et installer la nouvelle version "6 update 20"
/!\ attention à ne pas installer de barre d'outils "Yahoo" ou "Google" supplémentaires => pour cela décocher la case
Vérifier que les dernières versions de flash player (plugin et activeX) sont installées sinon désinstaller les anciennes et télécharger les nouvelles
ici pour l'activeX =>IE: http://fpdownload.adobe.com/get/flashplayer/current/install_flash_player_ax.exe
et là pour le plugin=> FF: http://fpdownload.adobe.com/get/flashplayer/current/install_flash_player.exe
ton activex pour IE est encore la version 9
Tous ces logiciels sont exploités par les auteurs de malwares ce qui implique que ne pas les tenir à jour représente de grosses failles de sécurité.
Pour faciliter la gestion des mises à jour: installer "UpdateChecker": http://www.filehippo.com/updatechecker/UpdateChecker.exe qui permet d'être tenu au courant des dernières versions des logiciels sensibles ,de les télécharger en tenant compte que ce sont parfois les versions Anglaises qui sont proposées.
______________________________________________________________
nous allons maintenant nettoyer le registre et les fichiers temporaires,pour celà:
=>Télécharge et installe ccleaner: https://www.ccleaner.com/ccleaner/download/slim
=> Lance ccleaner puis Clique sur "Options", "Avancé" et décoche la case "Effacer uniquement les fichiers, du dossier Temp de Windows, plus vieux que 24 heures".
=> Dans le menu nettoyeur , clique sur "Analyse".
=> Ensuite clique sur le bouton "Lancer le nettoyage" et laisse le faire.
=> Maintenant dans l'onglet "Registre" , clique sur "Chercher des erreurs"
=> Réponds a OUI a la question qui te sera posée.
=> Enfin , répare les erreurs en cliquant sur " Réparer les erreurs sélectionnés "
=> recommence la recherche et la suppression des erreurs jusqu'à ce qu'il ne reste plus rien.
=>un tutoriel pour t'aider : http://www.libellules.ch/phpBB2/ccleaner-t30432.html
=>Tu peux conserver ce logiciel et l'utiliser régulièrement.
______________________________________________________________
note: ZHPFix peut être activé soit à partir de ZHPDiag en cliquant sur l'icône http://tinypic.com/images/goodbye.jpg si ZHPDiag est encore ouvert apres un scan
soit à partir du raccourci ZHPFix (seringue) sur le Bureau si l'icône n'apparait pas.
Il se lance par double clic sous Xp, par clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur sous Vista et Seven.
=> Lance ZHPFix en fonction de ton système d'exploitation.
=> Clique sur l'icône représentant la lettre A => http://tinypic.com/images/goodbye.jpg
=>une liste des outils va apparaitre coche les cases des outils à désinstaller ou clique sur "Tous" en bas
=> clique ensuite sur nettoyer
=> copie colle le rapport généré à la fin dans ta prochaine réponse
______________________________________________________________
TRES IMPORTANT
Pour éviter de re-infecter ton ordinateur, tu vas maintenant supprimer les points de restauration et en créer un nouveau , pour cela:
=> Il faut désactiver et réactiver la restauration système suis ce tutoriel pour t'aider: http://www.libellules.ch/desactiver_restauration.php
=> Il faut ensuite créer un point de restauration manuellement, pour t'aider suis ce tutoriel:https://www.micro-astuce.com/depannage/creer-restauration-systeme.php
______________________________________________________________
L'ordinateur est maintenant débarrassé de tous les malwares ,il faut retenir qu'aucun antivirus ou Antispyware ne le protègera à 100% ,la prudence est de rigueur sur le net ,tu trouveras des information à propos de la sécurité sur internet en lisant ce fichier pdf: https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware.pdf provenant du site de malekal_morte ,il fait parti d'un projet anti-malware et je t'invite à le diffuser autour de toi.
j'attends le rapport ZHPTools
Bonne soirée :)
Voici le rapport ZHPTools
Processus mémoire :
(Néant)
Module mémoire :
(Néant)
Clé du Registre :
(Néant)
Valeur du Registre :
(Néant)
Elément de données du Registre :
(Néant)
Dossier :
C:\Lop SD => Supprimé et mis en quarantaine
C:\UsbFix => Supprimé et mis en quarantaine
Fichier :
c:\lopr.txt => Supprimé et mis en quarantaine
c:\usbfix.txt => Supprimé et mis en quarantaine
Logiciel :
O63 - Logiciel: Ad-Remover By C_XX => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: HijackThis 2.0.2 => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: ZHPDiag 1.25 => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: Lop SD - (AngelDark & Eric71) => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: UsbFix - (El Desaparecido) => Logiciel supprimé avec succès
Script Registre :
(Néant)
Autre :
(Néant)
Récapitulatif :
Processus mémoire : 0
Module mémoire : 0
Clé du Registre : 0
Valeur du Registre : 0
Elément de données du Registre : 0
Dossier : 2
Fichier : 2
Logiciel : 5
Autre : 0
End of the scan
Bonne soirée, merci, je vais suivre tous les conseils de ton mail précédent.
Processus mémoire :
(Néant)
Module mémoire :
(Néant)
Clé du Registre :
(Néant)
Valeur du Registre :
(Néant)
Elément de données du Registre :
(Néant)
Dossier :
C:\Lop SD => Supprimé et mis en quarantaine
C:\UsbFix => Supprimé et mis en quarantaine
Fichier :
c:\lopr.txt => Supprimé et mis en quarantaine
c:\usbfix.txt => Supprimé et mis en quarantaine
Logiciel :
O63 - Logiciel: Ad-Remover By C_XX => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: HijackThis 2.0.2 => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: ZHPDiag 1.25 => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: Lop SD - (AngelDark & Eric71) => Logiciel supprimé avec succès
O63 - Logiciel: UsbFix - (El Desaparecido) => Logiciel supprimé avec succès
Script Registre :
(Néant)
Autre :
(Néant)
Récapitulatif :
Processus mémoire : 0
Module mémoire : 0
Clé du Registre : 0
Valeur du Registre : 0
Elément de données du Registre : 0
Dossier : 2
Fichier : 2
Logiciel : 5
Autre : 0
End of the scan
Bonne soirée, merci, je vais suivre tous les conseils de ton mail précédent.
fait confiance a avast 5 deinstal ton antivirus et reinstaller avast 5 gratuit fait un scan au demarrage et antivirus fera le reste élevé virus dans le dos ou ta aussi syboot qui pourrait aider si tu veux garder ton antivirus tu laisse ton internet brancher tu instal syboot tu le mets a jour puis tu éteint ton ord tu le rallume et tu fait ton scan sans aller sur le net et tu vaccine a la fin a+
bonsoir bruce leejcl
Spybot ne sert plus vraiment à grand chose sur les nouvelles infections et son "Tea Timer" ne sert qu'à ralentir l'ordinateur
Antivir est un excellent Antivirus, pas de raison de changer même si Avast 5.0 a fait des progres par rappoort à la version 4.8
Aucun Antivirus ne remplace le comportement réfléchi de l'utilisateur
Spybot ne sert plus vraiment à grand chose sur les nouvelles infections et son "Tea Timer" ne sert qu'à ralentir l'ordinateur
Antivir est un excellent Antivirus, pas de raison de changer même si Avast 5.0 a fait des progres par rappoort à la version 4.8
Aucun Antivirus ne remplace le comportement réfléchi de l'utilisateur
Bien srivière comment se comporte ton PC?
pour ton problème de clavier qu'utilises tu comme clavier ?
pour ton souci sur office, j'ai bien peur de ne pas pouvoir te renseigner par contre je suis à ta disposition pour désinfecter ton second ordinateur si tu me gardes ta confiance ;) of course§
pour ton problème de clavier qu'utilises tu comme clavier ?
pour ton souci sur office, j'ai bien peur de ne pas pouvoir te renseigner par contre je suis à ta disposition pour désinfecter ton second ordinateur si tu me gardes ta confiance ;) of course§
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Tout d'abord merci encore infiniment pour ta disponibilité. C'est super. Je ne sais pas ce que j'aurais fait sans ton aide.
Le PC marche bien. Je n'ai pas beaucoup travaillé aujourd'hui, ce n'est que demain quand j'aurai utilisé Word que je vais le savoir vraiment après une journée de labeur !
Le clavier (marque Enerma avec branchement USB) a fait des siennes ce matin, mais là, c'est nickel.
Entièrement d'accord pour le second PC, c'est un petit VAIO qui me sert en déplacement ou pour bosser dans une autre pièce.
Je peux, peut-être, demain, commencer à faire le premier scan avec le zhp et t'envoyer le rapport ?
Bonne soirée et à demain pour l'envoi du rapport, si ça va ?
Le PC marche bien. Je n'ai pas beaucoup travaillé aujourd'hui, ce n'est que demain quand j'aurai utilisé Word que je vais le savoir vraiment après une journée de labeur !
Le clavier (marque Enerma avec branchement USB) a fait des siennes ce matin, mais là, c'est nickel.
Entièrement d'accord pour le second PC, c'est un petit VAIO qui me sert en déplacement ou pour bosser dans une autre pièce.
Je peux, peut-être, demain, commencer à faire le premier scan avec le zhp et t'envoyer le rapport ?
Bonne soirée et à demain pour l'envoi du rapport, si ça va ?
ok fais moi signe sur ce topic quand tu seras prête on en ouvrira un autre pour pas mélanger
si ton clavier recommence essaie avec un clavier classique en pS2 pour tester
tu as bien travaillé
bonne nuit ;)
si ton clavier recommence essaie avec un clavier classique en pS2 pour tester
tu as bien travaillé
bonne nuit ;)
Hello bonjour,
J'ai passé le diagnostic Zhp. Tout est un peu plus longuet sur cet ordi.
J'ouvre un nouveau topic où je dépose le fichier et j'attends tes instructions, si ça te convient.
Merci encore de prendre en charge cette nouvelle tâche.
A quand tu le souhaites car pas d'urgence.
P.S. : je peux appeler le nouveau topic "Vaio désinfection" pour que tu puisses repérer ?
J'ai passé le diagnostic Zhp. Tout est un peu plus longuet sur cet ordi.
J'ouvre un nouveau topic où je dépose le fichier et j'attends tes instructions, si ça te convient.
Merci encore de prendre en charge cette nouvelle tâche.
A quand tu le souhaites car pas d'urgence.
P.S. : je peux appeler le nouveau topic "Vaio désinfection" pour que tu puisses repérer ?
