Problème Carte Résaux

Bonjour, pour noël ma soeur à fait l'acquisition d'un petit ordinateur portable, appelé NetBook.
Elle v'a donc sur internet avec son Pc, par l'intermédiare de notre Neufbox qui lui délivre le résaux.
Jusque là tout va bien, sauf qu'il y'a HIER soir elle était sur MSN, et ç'a la déconnecté !
En tant qu'un "informaticien du dimanche" je lui ai donc conseillé d'attendre demain, car les soucis sont fréquents, (soucis d'obtention d'adresse ip .. ect)
Nous avons quand même 8 appareils Wifi sur une seul est même NeufBox ( Je sais elle est costaud ;)
Le soucis c'est que 24h après, le soucis reste de même, j'ai gratter et encore gratter son PC, mais je ny' arrive pas, j'ai cliqué sur Reparez, dans les propriété du resaux, mais décidement ça carte résaux c'est décider à ne plus reconnaitre notre Resaux Familiale.
J'en suis donc venue à la conclusion suivante .. VIRUS = Formatage illico.
Mais je ne veux pas faire d'erreur.
SVP Conseillez Moi :)
Amicalement,
Thanks
She-cant-am3rican +P