Option enregistrement canal + [Fermé]

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bonjour, je suis abonnée canal + et aujourd'hui je veux enregistrer certains de leurs programmes.
Quand je contacte le service client pour souscrire à l'option "enregistrement seul" à 7 euros par mois, on me répond que cette option n'existe pas alors que c'est écrit partout, sur le site, sur le manuel d'utilisation du décodeur, etc... Est-ce que quelqu'un a rencontré ce problème qui me paraît être de la publicilté mensongère ou trompeuse, ou est-ce que c'est moi en fait qui ne comprend pas tout.
quelqu'un aurait-il la solution pour enregistrer canal + ?
merci