Impossible de désinstaller BitDefender

Bonsoir,

J'ai été touché par le faux virus trojan.fakealert.5 et j'ai réussi à faire fonctionner mon portable qui a windows 7 64 bits avec le disque rescue de BitDefender. Le hic c'est que certains logiciels ne fonctionnent plus car certains fichiers sont sûrement demeurés en quarantaine. Selon le site de BitDefender il ne faut pas utiliser le uninstall pour le faire mais passer pas le panneau de configuration en cliquant sur BitDefender et désinstaller ensuite. J'ai essayé hier et un message de clé... apparaissait et en ignorant le message d'autres fichiers apparaissaient à tour de rôle jusqu'à me dire qu'il était impossible de désinstaller et communiquer avec le soutien du logiciel. J'ai tout envoyé à BitDefender mais j'aurais une réponse quand? Imaginez le nombre d'ordinateurs à réparer... C'est pour cette raison que je vous demande de l'assistance. Merci.