bjrs j'étais chez neuf jusqu'en septembre 2009 j'avais l'option tv telephone internet ilimiter , eyant eu de très gros problème avec eux je me suis renseigner chez d'autres operateur pour bénéficier des meme options, après plusieur possibiliter j'ai opter pour free.
Je l'ai ai donc recontacter pour effectuer une ouverture de ligne en degroupage total , qui a mis 2 mois. Après de nombreux couts de telephone pour l'activation de ma ligne à chaque fois avec d'autres excuses de leur part je l'ai ai menacer d'allez voir la concurance en moin de 24h ma ligne étais activer.
J'ai donc brancher mon materiel à savoir le modem ainsi que le decodeur tv , seulement voilà la tele ne fonctionnais pas , je les rappels pour expliquer le problème , la y me font des manipulations a distance qui ne donne rien. Y me renvoie donc un autre decodeur tv que je branche et la surprise sa ne fonctionne toujours pas je l'ai rapelle a nouveaux la y me réexplique les branchement a faire que je refait en ligne avec eux , et aucun resultats il me dise alors de contacter le service client , se que je fait et la surprise on m'apprend que je ne suis pas en degroupage total mais que ma ligne elle et en degroupage total vue que j'ai l'offre tv telephone internet ilimiter a 29.90e par mois donc je n'est pas le droit a la tv.
vous y comprennais quelques chose vous ? moi non!!!!!! a mon inscription y ont tester ma ligne , et la y m'ont affirmer que j'avais droit a cette option cela fait maintenant 7 mois que je suis chez eux et que je n'est toujours pas l'option tv.
J'ai visiter plusieur site ou les nouveaux abonnée y ont droit mais pas les anciens , et free ne peut pas me dire quand ma zone seras degouper de plus en consultant mon compte free sur internet sur l'optoin tv y me disent " votre zone a étais mise en degroupage total veuillez patientez quelques jours pour y avoir accès " cela fait 7 mois que j'attend.
C'est a ne rien n'y conprendre!!!!!!! ils sont incompétant pour ouvrire une ligne chez eux y a pas de soucis mais pour avoir des reponses la c'est different .
Pas plus tard que hier soir, je l'ai ai appeler car mon modem se met hors connexion plusieur fois par jours et cela peut durer jusqu'à 3h donc plus de telephone plus d'internet et l'opérateur me dit alors " que ma demarche et mal placée et que le problème vient de moi " alors que le modem et brancher et que personne n'y touche en plus d'etre incompetent y sont irrespectueux.