Virgin Mobile Forfait Liberty Sim
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littlesquall
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16 mars 2010 à 22:49
littlesquall Messages postés 16 Date d'inscription jeudi 17 février 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 janvier 2012 - 29 janv. 2012 à 16:02
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36 réponses
bonjour, je voudrais connaitre le tarif de mercis sms envoyés et recus depuis l'etranger! sont ils hors forfait?
Bonjour Sarah, " E" pour edge, ton téléphone accepte les deux normes 3G et Edge, n' étant pas un spécialiste de la téléphonie, j' ai pris des renseignement avant de m' engager, la norme Edge est plus lente que la 3G donc si tu vas sur le net avec, ta conso va forcément augmenter.
Pour les minutes reportées, elles s' utilisent après le forfait, mais ne sont pas reportées sur le mois suivant. Ex: les minutes non consommées sur mars seront reportées sur avril mais pas sur mai, donc si tu ne les a pas utilisées elles seront perdues. Il est vrai que chez Virgin c' est pas simple...
Pour les minutes reportées, elles s' utilisent après le forfait, mais ne sont pas reportées sur le mois suivant. Ex: les minutes non consommées sur mars seront reportées sur avril mais pas sur mai, donc si tu ne les a pas utilisées elles seront perdues. Il est vrai que chez Virgin c' est pas simple...
Bonjour Doud74, merci beaucoup pour ta réponse, pour la norme Edge je veux bien que cela consomme du crédit si je me connecte à Internet, le problème c'est que je ne me suis pas connectée. Je pense qu'il y a eu une connexion automatique au réseau wifi de l'établissement ( Macdo). C'est embêtant, il faudrait que cette connexion puisse se désactiver mais je ne sais pas comment faire.
Ah bon je pensais qu'on utilisait les minutes reportées avant car je n'avais pas consommé entièrement mon prorata donc il s'est ajouté à mon forfait et il est parti avant les 180 minutes aux quelles je n'avais pas encore touchée.
Ah bon je pensais qu'on utilisait les minutes reportées avant car je n'avais pas consommé entièrement mon prorata donc il s'est ajouté à mon forfait et il est parti avant les 180 minutes aux quelles je n'avais pas encore touchée.
Bonjour,
J'ai un forfait liberty sim 5h (sms et internet illimité). Je vous passe l'attente d'activation de la ligne etc... Mon forfait 5h a repris le 01/04. Et depuis mon hors forfais ne fait qu'augmenter tout les jours. J'ai donc coupé le data (désactiver les option 3g et data de mon téléphone, pathétique pour un forfait avec internet illimité)). Mais le hors forfait ne fait qu'augmenter (pas grand chose, 2.8 €), mais je me pose des questions sur cet opérateur...
Avec une petite recherche rapide sur google (hors+forfait+ofnew+virgin), pas mal de monde (pour ne par dir des millier des gens) a des pb avec virgin mobile (hors forfait data, alors qu'ils ont internet illimité etc...).
A croire que c volontaire (actualisation du suivi conso avec 3/4 jours de délai).
Je vous conseil la plus grande méfiance, scruté votre suivi conso, désactivé toute vos option 3G. Et si vous avez l'occasion de trouver un autre opérateur FUYEZ !!
J'ai un forfait liberty sim 5h (sms et internet illimité). Je vous passe l'attente d'activation de la ligne etc... Mon forfait 5h a repris le 01/04. Et depuis mon hors forfais ne fait qu'augmenter tout les jours. J'ai donc coupé le data (désactiver les option 3g et data de mon téléphone, pathétique pour un forfait avec internet illimité)). Mais le hors forfait ne fait qu'augmenter (pas grand chose, 2.8 €), mais je me pose des questions sur cet opérateur...
Avec une petite recherche rapide sur google (hors+forfait+ofnew+virgin), pas mal de monde (pour ne par dir des millier des gens) a des pb avec virgin mobile (hors forfait data, alors qu'ils ont internet illimité etc...).
A croire que c volontaire (actualisation du suivi conso avec 3/4 jours de délai).
Je vous conseil la plus grande méfiance, scruté votre suivi conso, désactivé toute vos option 3G. Et si vous avez l'occasion de trouver un autre opérateur FUYEZ !!
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Bonsoir sarounette,
Tes 23 € de hors forfait sont du à ta connexion internet, le forfait liberty 3heures ne comprend que les communications et les sms illimités. Pour l' internet il faut passer au forfait 5 heures à 29.90€.
Bonne soirée
Tes 23 € de hors forfait sont du à ta connexion internet, le forfait liberty 3heures ne comprend que les communications et les sms illimités. Pour l' internet il faut passer au forfait 5 heures à 29.90€.
Bonne soirée
excusez moi de m'infiltrer dans la discussion. j'ai passé ma commande pour la Libertysim de 19.90 euro, j'ai pas encore reçu ma carte et les conditions de souscription mais il parait qu'il ya une somme de 300 euro demandé pour je ne sais quoi . Quelque pourrai m'aiclaissir sur ce sujet? sachant qu'il est dit qu'il est sans engagement. Dans tous les k il parait qu'il y a trop de plaignant Virgin. Mais je vais bientôt entrer dans cet univers. Jespère que je ne serais pas deçu. Je reviendrai vous informer de ma situation et de la façon dont je trouve le produit.
Bonjour Charis,
Je ne vois pas à quoi peut correspondre les 300€ que l' on te demande, j' ai souscrit 2 lignes chez Virgin et on ne m' a pas demandé cette somme. Pour ma part j' ai ouvert mes lignes en magasin, 1 chez Auchan et l' autre chez The Phone House.
Oui il y a beaucoup de plaignant chez Virgin, et j' en fait parti. Pourquoi ? oui leur forfait est intéressant mais le suivi conso ZERO, il ne faut pas hésiter à les harceler car il n' est jamais à jour. Si tu lis la discussion, tu verras, j' en ai déjà parlé plusieurs fois, sinon les forfaits sont bien. J' ai 2 lignes avec forfait 3heures sms illimités.
Je ne vois pas à quoi peut correspondre les 300€ que l' on te demande, j' ai souscrit 2 lignes chez Virgin et on ne m' a pas demandé cette somme. Pour ma part j' ai ouvert mes lignes en magasin, 1 chez Auchan et l' autre chez The Phone House.
Oui il y a beaucoup de plaignant chez Virgin, et j' en fait parti. Pourquoi ? oui leur forfait est intéressant mais le suivi conso ZERO, il ne faut pas hésiter à les harceler car il n' est jamais à jour. Si tu lis la discussion, tu verras, j' en ai déjà parlé plusieurs fois, sinon les forfaits sont bien. J' ai 2 lignes avec forfait 3heures sms illimités.
salut je viens de souscrire a un forfait virgin mobile liberty sim 3h + sms illimité le lundi 18 juillet alors que mon suivi conso me dit que j'ai un bout de forfait pour tenir jusqu'au 1/08 qui est de 81min18seconde la mise a jour c'est faite il y a 1h environ et me marque forfait épuisé alors que j'ai téléphoné 3min25seconde si quelqu'un peut m'aider svp )=
Mélina Virgin Mobile
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22 juil. 2011 à 15:57
22 juil. 2011 à 15:57
Bonjour matt28,
Nous rencontrons un ralentissement quant à la mise à jour de notre service de suivi consommation. Cet incident est désormais en cours de résolution.
Néanmoins, votre ligne s'étant activée au 18/07, vous êtes également en période de prorata, ce qui peut expliquer le solde indiqué.
N'hésitez pas à prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute) pour toute information.
Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Nous rencontrons un ralentissement quant à la mise à jour de notre service de suivi consommation. Cet incident est désormais en cours de résolution.
Néanmoins, votre ligne s'étant activée au 18/07, vous êtes également en période de prorata, ce qui peut expliquer le solde indiqué.
N'hésitez pas à prendre contact avec votre Service Client au 846 depuis votre mobile (gratuit après la 3ème minute) pour toute information.
Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
alexendrine
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28 septembre 2011
28 sept. 2011 à 21:08
28 sept. 2011 à 21:08
Bonjour,
je viens de souscrire à un forfait 3 h liberty plus avec un mobile samsung galaxie ace
pour l'instant tout se passe à peu près bien !
mais je ne peu n'y lire n'y envoyer des MMS.mon galaxy est bien configuré je suis allée sur le site virgin .
avez vous une solution ?
avec le galaxy je peu me connecter en wifi sans problème .chez moi ou par exemple au Mc Do .
fais-je avoir du hors forfait si je surf sur internet en wifi?
mon ancien forfait était chez orange et je pouvez suivre mon suivi de consommation en temps réel et là je m'aperçois que chez virgin ils ont 8 jours de retard ...!
c'est pas facile de suivre sa coso dans ces conditions.
comment et ou remettre à zero le conteur ? pour ne pas être hors forfait
mille merci d'avance
alex
je viens de souscrire à un forfait 3 h liberty plus avec un mobile samsung galaxie ace
pour l'instant tout se passe à peu près bien !
mais je ne peu n'y lire n'y envoyer des MMS.mon galaxy est bien configuré je suis allée sur le site virgin .
avez vous une solution ?
avec le galaxy je peu me connecter en wifi sans problème .chez moi ou par exemple au Mc Do .
fais-je avoir du hors forfait si je surf sur internet en wifi?
mon ancien forfait était chez orange et je pouvez suivre mon suivi de consommation en temps réel et là je m'aperçois que chez virgin ils ont 8 jours de retard ...!
c'est pas facile de suivre sa coso dans ces conditions.
comment et ou remettre à zero le conteur ? pour ne pas être hors forfait
mille merci d'avance
alex
David Virgin Mobile
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7 oct. 2011 à 09:46
7 oct. 2011 à 09:46
Bonjour,
Je vous invite, dans un premier temps, à vérifier la bonne activation de l'option MMS, en vous connectant à votre espace client (www.virginmobile.fr/client). Si toutefois l'incident persistait, un diagnostic devra être effectué. Je vous inviterai dans ce cas à prendre contact avec votre Service Technique au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0811011846 depuis un fixe (non surtaxé). De plus rassurez-vous, l'utilisation d'un point d'accès Wi-Fi ne vous sera pas facturée par nos services.
Concernant votre suivi consommation, ce dernier peut prendre jusque 72h pour s'actualiser. Si toutefois ce délai était dépassé, il vous faudra également prendre contact avec votre Service Technique afin de résoudre l'anomalie.
Je vous souhaite une bonne journée.
David, Community Manager Virgin Mobile.
Je vous invite, dans un premier temps, à vérifier la bonne activation de l'option MMS, en vous connectant à votre espace client (www.virginmobile.fr/client). Si toutefois l'incident persistait, un diagnostic devra être effectué. Je vous inviterai dans ce cas à prendre contact avec votre Service Technique au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0811011846 depuis un fixe (non surtaxé). De plus rassurez-vous, l'utilisation d'un point d'accès Wi-Fi ne vous sera pas facturée par nos services.
Concernant votre suivi consommation, ce dernier peut prendre jusque 72h pour s'actualiser. Si toutefois ce délai était dépassé, il vous faudra également prendre contact avec votre Service Technique afin de résoudre l'anomalie.
Je vous souhaite une bonne journée.
David, Community Manager Virgin Mobile.
diaboly
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17 janv. 2012 à 16:14
17 janv. 2012 à 16:14
A tous les clients virgin : appellez le 846 et changez de forfait pour celui à 19.90 tout illimité(internet bridé apres 3Go), sans engagnement, sans frais.... MERCI FREE
Et dire que Ya un mois j'ai voulu prendre un forfait a 34.99 pour 2h et le reste illimité.... (internet bridé apres 500Mo)
Et dire que Ya un mois j'ai voulu prendre un forfait a 34.99 pour 2h et le reste illimité.... (internet bridé apres 500Mo)
Et les MMS sont-ils aussi illimités ?
Mélina Virgin Mobile
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3 mai 2010 à 18:30
3 mai 2010 à 18:30
Bonjour, les MMS sont facturés à hauteur de 30cts/MMS mais seront déduits de votre forfait. Bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Bonjour à tous!
J'ai une question pour Mélina Community Manager Virgin Mobile qui semble très réactive à nos problèmes :)
J'ai souscrit à l'abonnement liberty plus 3h avec engagement le mois dernier . J'ai donc les sms illimités mais bien entendu pas internet.
Cependant, j'ai du hors forfait qui augmente de quelques centimes de jour en jour alors que je n'utilise que le wifi pour me connecter à internet .
D'ou peut venir ce hors forfait? La connection wifi est elle en fin de compte payante ou alors mon portable se connecte à internet à l'extérieur quand je n'ai plus accès à ma borne pour faire des mises à jour ou je sais pas quoi ?
Si c'est le dernier cas, comment puis-je bloquer toutes connections à internet sur mon mobile?
Merci beaucoup si quelqu'un d'entre vous à des réponses !
La bise
J'ai une question pour Mélina Community Manager Virgin Mobile qui semble très réactive à nos problèmes :)
J'ai souscrit à l'abonnement liberty plus 3h avec engagement le mois dernier . J'ai donc les sms illimités mais bien entendu pas internet.
Cependant, j'ai du hors forfait qui augmente de quelques centimes de jour en jour alors que je n'utilise que le wifi pour me connecter à internet .
D'ou peut venir ce hors forfait? La connection wifi est elle en fin de compte payante ou alors mon portable se connecte à internet à l'extérieur quand je n'ai plus accès à ma borne pour faire des mises à jour ou je sais pas quoi ?
Si c'est le dernier cas, comment puis-je bloquer toutes connections à internet sur mon mobile?
Merci beaucoup si quelqu'un d'entre vous à des réponses !
La bise
Bonjour à tous,
J'ai pratiquement le même problème qu'Adèle:
Depuis presque deux semaines, j'ai changé de portable et de forfait pour le forfait liberty plus 3 H et sms illimités sans accès à internet.
Il se trouve que lorsque je consulte *144# pour avoir le suivi de conso, je découvre que j'ai 50 EUROS de hors forfait et ça ne fait qu'augmenter de jour en jour alors que ma nouvelle carte sim n'est active depuis seulement 2 semaines et qu'il me reste jusqu'au premier janvier plus d'une heure d'appel à utiliser !!!
Mon nouveau téléphone, le LG gt540 optimus, étant conçu plus pour son accès à internet (fonction que je n'utilise pas) j'ai donc arrêté tout ce qui pouvait demander à se connecter sur internet pour se mettre à jour comme la météo , ou autres applications... mais cela n'a rien changé à la situation... !!!!!
Je ne sais donc vraiment pas quelles sont les applications ou fonctions qui engendreraient un tel montant de hors forfait.
Je remercie d'avance celui ou celle qui aurait rencontré ce même "souci" et qui prendrait le temps de me répondre pour résoudre mon gros problème qui ne fait qu'augmenter de jour en jour ma facture de plusieurs euros ! :'-(
Bonne soirée,
Marine
J'ai pratiquement le même problème qu'Adèle:
Depuis presque deux semaines, j'ai changé de portable et de forfait pour le forfait liberty plus 3 H et sms illimités sans accès à internet.
Il se trouve que lorsque je consulte *144# pour avoir le suivi de conso, je découvre que j'ai 50 EUROS de hors forfait et ça ne fait qu'augmenter de jour en jour alors que ma nouvelle carte sim n'est active depuis seulement 2 semaines et qu'il me reste jusqu'au premier janvier plus d'une heure d'appel à utiliser !!!
Mon nouveau téléphone, le LG gt540 optimus, étant conçu plus pour son accès à internet (fonction que je n'utilise pas) j'ai donc arrêté tout ce qui pouvait demander à se connecter sur internet pour se mettre à jour comme la météo , ou autres applications... mais cela n'a rien changé à la situation... !!!!!
Je ne sais donc vraiment pas quelles sont les applications ou fonctions qui engendreraient un tel montant de hors forfait.
Je remercie d'avance celui ou celle qui aurait rencontré ce même "souci" et qui prendrait le temps de me répondre pour résoudre mon gros problème qui ne fait qu'augmenter de jour en jour ma facture de plusieurs euros ! :'-(
Bonne soirée,
Marine
Bonjour je viens tout juste de souscrire au Forfait Liberty PLUS 3H sms illimitée sans internet a 19,90 € ... nous somme le 15 décembre je reçois mon crédit, tout contant je vais sur www.virginmobile.fr pour verifier si j'ai bien reçu. Et là je vois : Mon suivi conso Au 15/12, encore 98min 41sec sur votre forfait Forfait Liberty PLUS 3H engagement 24 mois.
Question : Par hasard il ne manquerais pas des minutes d'appels ?
Si quelqu'un peux me renseigner je lui serais reconnaissant...
merci.
Question : Par hasard il ne manquerais pas des minutes d'appels ?
Si quelqu'un peux me renseigner je lui serais reconnaissant...
merci.
Salut Champipi
En fonction de la date a laquelle tu as souscrit, le forfait se remet à jour le 1er, 8, 15 ou 22 de chaque mois.
Lors du 1er mois (mois qui n'est jamais complet), on a pas tout le crédit, ça dépend du nombre de jours avant le prochains rechargement.
Bref, au prochain rechargement, là tu auras normalement tes 3 heures de crédit
En fonction de la date a laquelle tu as souscrit, le forfait se remet à jour le 1er, 8, 15 ou 22 de chaque mois.
Lors du 1er mois (mois qui n'est jamais complet), on a pas tout le crédit, ça dépend du nombre de jours avant le prochains rechargement.
Bref, au prochain rechargement, là tu auras normalement tes 3 heures de crédit
moi j'ai souscri mon offre liberty sim 3h + sms illimité sans engagement le mardi14 décembre, on est le 16 et j'ai toujours pas eu mon crédit, je suis bien dégouter surtout que j'ai besoin de mon tel d'urgence (déménagemetn demain, et résultat pas de crédit en cas de problème sur la route)
combien de temps y faut pour recevoir son crédit ????
(sur mon contrat il est indiqué qu'à partir du 15 je bénéficierais de tout mon crédit, et le vendeur me l'a confirmé !)
combien de temps y faut pour recevoir son crédit ????
(sur mon contrat il est indiqué qu'à partir du 15 je bénéficierais de tout mon crédit, et le vendeur me l'a confirmé !)
Mélina Virgin Mobile
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10 septembre 2013
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17 déc. 2010 à 15:40
17 déc. 2010 à 15:40
Bonjour,
Nous avons en effet rencontré un incident sur la remise à zéro du 15/12. Toutefois, ce dysfonctionnement est désormais résolu, et votre crédit de communications devrait être disponible.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter votre Service Client, mobile et sim à disposition, au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0811011846 depuis un fixe (n° non surtaxé).
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
Nous avons en effet rencontré un incident sur la remise à zéro du 15/12. Toutefois, ce dysfonctionnement est désormais résolu, et votre crédit de communications devrait être disponible.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter votre Service Client, mobile et sim à disposition, au 846 depuis une autre ligne Virgin Mobile (gratuit après la 3ème minute) ou au 0811011846 depuis un fixe (n° non surtaxé).
Je vous souhaite une bonne journée,
Mélina Community Manager Virgin Mobile.
bonjour,
je suis une etudiante etrangère(hors union européenne) et j'ai pris ce forfait o moment où mon titre de sejour expirait. après 1 mois d'utilisation, mon telephone est blocké, g ne peux envoiyer des sms, ni appeller. Je contacte le service client qui me dis que je dois fournir un titre de sejour. Or, comme le renouvellement est long, et que pour le moment je n'ai que l'attestation de depot.Je leur ai envoyé cela, et ainsi que la copie de mon passeport.
Mais tjrs rien. je dois leur faxé koi d'otre encore. je vois aucun autre issue, je pense que suspendre l'abonnement.
Si quelqu'un, qui a été dans la meme situation que moi et a trouvé une solution, qu'il me fasse part.
Merci
je suis une etudiante etrangère(hors union européenne) et j'ai pris ce forfait o moment où mon titre de sejour expirait. après 1 mois d'utilisation, mon telephone est blocké, g ne peux envoiyer des sms, ni appeller. Je contacte le service client qui me dis que je dois fournir un titre de sejour. Or, comme le renouvellement est long, et que pour le moment je n'ai que l'attestation de depot.Je leur ai envoyé cela, et ainsi que la copie de mon passeport.
Mais tjrs rien. je dois leur faxé koi d'otre encore. je vois aucun autre issue, je pense que suspendre l'abonnement.
Si quelqu'un, qui a été dans la meme situation que moi et a trouvé une solution, qu'il me fasse part.
Merci
Bonjour
est ce que les MMS sont illimiter comme les SMS sur le forfait liberty plus 3h sans engagement ?
Merci
est ce que les MMS sont illimiter comme les SMS sur le forfait liberty plus 3h sans engagement ?
Merci
tanguyto
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11 janvier 2011
11 janv. 2011 à 11:06
11 janv. 2011 à 11:06
Bonjour,
je voudrais savoir ce que "sans engagement " signifie vraiment. Doit on rester un minimum de mois, 12 mois 6 , ou 3?
je suis vraiment intéressé par le forfait 3h + sms illimités pour le prix de 19.90 / mois.
merci de votre réponse!
je voudrais savoir ce que "sans engagement " signifie vraiment. Doit on rester un minimum de mois, 12 mois 6 , ou 3?
je suis vraiment intéressé par le forfait 3h + sms illimités pour le prix de 19.90 / mois.
merci de votre réponse!
tanguyto
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11 janvier 2011
11 janv. 2011 à 11:12
11 janv. 2011 à 11:12
Bonjour , je voudrais savoir ce que " sans engagement " signifie vraiment.
Doit on rester un minimum de mois ou non?
je suis intéressé par le forfait 3h + sms illimités sans engagement.
Merci de votre réponse!
Doit on rester un minimum de mois ou non?
je suis intéressé par le forfait 3h + sms illimités sans engagement.
Merci de votre réponse!
Ca veut dire que t'es pas engagé : tu peux arrêter au bout d'un mois si ca te convient pas. Mais ne t'attends pas à ce qu'ils soient conciliants si jamais tu re-changes d'opérateur. Perso je suis passé de Simplicime à Virgin et ca n'a pas fait d'histoire : juste l'inconvénient de ne plus être joignable pendant 1h au moment de la portabilité. Et Virgin m'a mis l'équivalent d'une semaine de communication vu que ca s'est fait une semaine avant la fin du mois. Que du bonheur.
Par contre, c'est vrai que pour les mms c'est un peu embêtant si t'actives pas la 3G (payante). Après tu peux toujours allé voir sur le lien qu'il te file dans le mms mais faut attendre d'être devant un ordi.
Par contre, c'est vrai que pour les mms c'est un peu embêtant si t'actives pas la 3G (payante). Après tu peux toujours allé voir sur le lien qu'il te file dans le mms mais faut attendre d'être devant un ordi.
fuyez virgin mobile!!!!!
littlesquall
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29 janvier 2012
24 févr. 2011 à 11:51
24 févr. 2011 à 11:51
Sympa ton message... sans explications il ne sert à rien
nany55
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28 févr. 2011 à 16:35
28 févr. 2011 à 16:35
bonjour,
j'ai un forfait liberty sim mais je me retrouve avec un hors forfait de 251,01 E est ce possible il n'y a pas une erreur merci
j'ai un forfait liberty sim mais je me retrouve avec un hors forfait de 251,01 E est ce possible il n'y a pas une erreur merci
6 févr. 2011 à 18:34