Probleme commande simplicime

Fermé
caramel29 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2010 - 11 mars 2010 à 18:39
Bonjour,
j'étais cliente SIMPLICIME (anciennement DEBITEL ... SIMPLEO..) sans engagement depuis 2005 sans problème, j'ai pris un engagement de 2 ans pour avoir un tel neuf... commande passée le 30 novembre 2009 et je n'ai toujours pas reçu le telephone !! aucune réponse aux mails et tous mes contacts au service client ont été sans résultat , ils me répondent qu'ils s'en occupent mais toujours rien ; BEAUCOUP DE TEMPS PERDU. c'est incompréhensible un service client aussi nul !! il faut vraiment les éviter, il n'y a aucun suivi des réclamations. je vais me faire aider par asso consommateurs (CLCV) pour résilier sans frais ; MAIS je ne sais pas si, après avoir expédié ma lettre recommandé de résiliation (pour non fourniture de commande), je peux bloquer le prélèvement bancaire ?? merci de vos réponses