Bonjour,
j'aimerai résilier mon contrat mobile orange et j'aimerai savoir comment m'y prendre.Je vous explique la situation,le 20 février 2009 je m'engage pour 12 mois à un forfait avec Orange et le 27octobre 2009 je recois un appel de mon service client qui me propose une offre privilège avec deux heures de plus par mois pour 6 euros de plus par mois,enfin bon je tombe dans le panneau, je ne fais pas attention et on me réengage pour 12 mois.Je suis donc engagé pour 12 mois à partir du 27 octobre 2009.
Aujourd'hui je suis donc engagé jusqu'au 27 octobre 2010 et je veux résilier ,je suis étudiant,j'ai pas mal de problème financiers en ce moment et mon forfait est trop important par rapport à mes revenus.J'appelle donc le service client et j'invoque la loi Chatel,je leur dis que j'ai depassé 12mois d'engagement et que je suis prés à payer les 25 pour cent de la somme totale des 7 mois qu'il me reste d'engagement,la conseillere accepte me signale la résiliation sous 10jours puis on laisse un message sur le répondeur pour m'exliquer que ce n'est pas possible car je ne m'étais pas engagé pour 24mois à la base et que je me suis réengagé en cours de route et que la loi chatel n'était donc pas valable.On me signale que ma demande de résiliation à la fin de mon contrat est pris en compte ,soit le 27octobre 2010!!!
éclairez moi je cherche une solution pour résilier ce contrat qui me plombe!