N° de commande oublié chez phone and phone !

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lalamouk Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 11 mars 2010 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2010 - 11 mars 2010 à 11:41
Bonjour à tous,
voilà mon souci, j'ai passé une commande nokia + abonnement nrj mobile 2h + ps3 lundi 8 mars 2010 chez Phone and Phone.
Le lendemain j'ai envoyé tous les justificatifs + contrats remplis en bonne et due forme et même en lettre prioritaire, seul inconvénient: j' ai oublié de préciser le numéro de commande.
mon ancien abonnement chez Bouygues (par rue du commerce) prend fin le 19 mars 2010 et j ai peur d' être renouvelée chez Bouygues automatiquement si phone and phone ne s' occupe pas de mon dossier.
Ils m' ont dit que c'est normal car les dossiers sans numéro de commande ne sont pas traités en priorité ( ca ne me semble pas compliqué pourtant de faire une recherche par nom...) mais ont été incapables de me dire combien de temps ça prendrait.
que me conseillez vous de faire? dois je tout renvoyer dès aujourd'hui? dois je annuler ma commande? j' ai quand même payé un supplément de 93 euros pour la console et j aimerai bien la récupérer ainsi que le portable et le forfait.
Je vous remercie d' avance de l'attention que vous voudrez bien porter à mon mail et vous souhaite à tous une bonne journée, lala.
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