Bonjour,
j'ai fait l'achat d'un ordinateur portable en mai dernier, le top, mais, voilà que depuis 15j, j'ai eu une panne
avec ce dernier ! Windows ne voulant plus redémarrer, j'ai dû contacter un technicien hp....
A noter que j'ai une extension de garantie de 3 ans dessus !
Le problème étant qu'un sacré manque de sérieux, je ne sais à quel niveau, si c'est le SAV ou le service de
messagerie "TNT" pour ne pas le citer.... Fait que mon ordi n'a toujours pas été enlevé à ce jour !!!
Ca devrait être aujourd'hui, mais, je suis désespérée..... On nous a déjà posé 3 "lapins" en nous donnant des dates d'enlèvement du produit, alors que nous étions présents à notre domicile !
Je trouve cela inadmissible de se moquer ainsi de la tête des clients....
HP étant n°1 mondial, nous n'avions pas hésité lors de notre achat !!
A présent, je me retrouve sans ordinateur et donc sans outil de travai à mon domicile....
Maintenant reste à savoir quand je vais le récupérer???
Je ne sais pas si je suis la seule à être dans ce cas, mais ça énerve pas mal !!!!