CD de restauration / Garantie
Jadharmo
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Jadharmo -
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Bonjour,
Mon pc portable est un Toshiba Satellite L350 que j'ai acquis l'été dernier. Depuis quelques jours il ne s'allume plus. J'ai contacté le SAV et on me dit d'acquérir le CD de restauration.
Premièrement, étant sous garantie, ne devrait-on pas me le fournir gratuitement ?
Deuxièmement, sur le site de Toshiba, le numéro de série de mon ordinateur n'est pas reconnu, pourtant ma garantie est bien enregistrée ; où est le problème ?
Mon pc portable est un Toshiba Satellite L350 que j'ai acquis l'été dernier. Depuis quelques jours il ne s'allume plus. J'ai contacté le SAV et on me dit d'acquérir le CD de restauration.
Premièrement, étant sous garantie, ne devrait-on pas me le fournir gratuitement ?
Deuxièmement, sur le site de Toshiba, le numéro de série de mon ordinateur n'est pas reconnu, pourtant ma garantie est bien enregistrée ; où est le problème ?
A voir également:
- CD de restauration / Garantie
- Restauration systeme windows 10 - Guide
- Restauration usine pc - Guide
- Hiren's boot cd - Télécharger - Divers Utilitaires
- Garantie g30 - Guide
- Cd burner - Télécharger - Gravure
6 réponses
Bonjour,
"Premièrement, étant sous garantie, ne devrait-on pas me le fournir gratuitement ?"
--> Non, c'était à toi de le créer :
https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine
"Premièrement, étant sous garantie, ne devrait-on pas me le fournir gratuitement ?"
--> Non, c'était à toi de le créer :
https://www.commentcamarche.net/faq/17839-restaurer-un-ordinateur-toshiba-a-son-etat-d-usine
Ok. Je suis allée voir sur la page que tu as donné en lien.
J'ai tenté d'accéder à l'option de récupération système. J'ai sélectionné "Réparer votre ordinateur", ensuite il y a le chargement des fichiers mais celui-ci se bloque très rapidement puis un message d'erreur est affiché.
Est-ce que le cd de restauration règle tous les problèmes ? Où puis-je en trouver (je n'arrive pas à en trouver sur le site de toshiba) ?
Merci.
J'ai tenté d'accéder à l'option de récupération système. J'ai sélectionné "Réparer votre ordinateur", ensuite il y a le chargement des fichiers mais celui-ci se bloque très rapidement puis un message d'erreur est affiché.
Est-ce que le cd de restauration règle tous les problèmes ? Où puis-je en trouver (je n'arrive pas à en trouver sur le site de toshiba) ?
Merci.
"Est-ce que le cd de restauration règle tous les problèmes ?"
--> Oui à part les problèmes matériels. En fait, ça remet ton PC comme si tu venais de l'acheter.
"Où puis-je en trouver (je n'arrive pas à en trouver sur le site de toshiba) ?"
--> C'est payant.
--> Oui à part les problèmes matériels. En fait, ça remet ton PC comme si tu venais de l'acheter.
"Où puis-je en trouver (je n'arrive pas à en trouver sur le site de toshiba) ?"
--> C'est payant.
L'erreur me dit que c'est dû à un périphérique mal branché ou mal débranché mais au moment de la panne il n'y avait aucun périphérique de connecté. Ce n'est pas un problème matériel ? J'ai bien compris que le cd était payant mais où puis-je me le procurer à part sur le site de la marque ?
Merci de tes réponses.
Merci de tes réponses.
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* Acer : Alt+F10
* HP : F10 ou F11 (la touche varie selon les modèles)
* Packard Bell : F9 ou F11 (la touche varie selon les modèles)
* IBM ThinkPad : Entrée ou bien bouton Access IBM, etc.
* Toshiba : F8
* Dell : Ctrl+F11 >>
En faisant F8 le chargement des fichiers se bloque. A ton avis c'est dû à un problème de matériel ? Je trouve ça bizarre.
* Acer : Alt+F10
* HP : F10 ou F11 (la touche varie selon les modèles)
* Packard Bell : F9 ou F11 (la touche varie selon les modèles)
* IBM ThinkPad : Entrée ou bien bouton Access IBM, etc.
* Toshiba : F8
* Dell : Ctrl+F11 >>
En faisant F8 le chargement des fichiers se bloque. A ton avis c'est dû à un problème de matériel ? Je trouve ça bizarre.
