Je viens vous demander un peu d'aide. Car je suis un peu perdu!
Après avoir été en guerre avec SFR adsl et fibre optique pendant six mois, je cède aux champs des sirenne de Free!
Un prix attractif, des services apriori intéressants et quelques membres de mon entourage plus que satisfait et un déménagement hop je profite de tout cela pour m'inscrire chez free avec une offre dégroupé + construction de ligne! Le 18-02-2010!
Je suis conscient qu'étant donné qu'il y a une construction de ligne cela vas être plus long que si j'avais une ligne FT. Mais voilà je ne voulais pas perdre du temps avec FT! Pour simplifier la chose je voulais un unique interlocuteur!
Grosse erreur!!!
Donc le lendemain de mon inscription je reçoit un mail de confirmation d'inscription et le sur-lendemain une demande de prise de RDV pour FT! puis validation de prise de RDV!
Jusque là j'été satisfait!
Depuis plus rien! Mais plus rien du tout le conseillet free m'avait dit:"Compter une semaine pour recevoir vos identifiants et votre matériels"!
A la veille du RDV personne chez FT ne m'a contacter pour confimer le RDV! J'appel donc la hot line free!
Et la c'est le drame! :(
15 min! Pour me dire Monsieur vous n'êtes pas au bon service! Ok transféré moi! Réponse: Non il faut racrocher et rappeler !
Et oui 1,34 + 0,34€ la minute! Voilà ou ils ce rattrapent! Bref après 15min d'attente un conseiller me prend en charge!
Mais alors là c'est le meilleurs! Après 20min de conversation interrompu par des mises en attentes le conseiller me dit! Ne vous en faite pas ça vas arrivé!
Ok, je peux comprendre mais combien de temps et pourquoi?
Reponse? "Ne vous en faite pas ça vas arrivé! "
Après 5 tentative! J'ai abandonné et raccroché!
Aujourd'hui je ne sais pas ou en est mon inscription n'y le raccordement au réseau! Puisque je n'est pas de référence clients! juste un numéro de NDI!
Que puis-je faire? rappeler? Pour avoir les même genre de réponse?
Légalement, quels est leur délais impartie car partie comme c'est partie je vais faire annuler mon inscription... ET CE SANS LES 90€ de frais! Car je n'est même pas le box!