Remplacement iphone sous garani irréparable

Fermé
fanch_yann Messages postés 2 Date d'inscription samedi 27 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 27 février 2010 - 27 févr. 2010 à 17:02
Bonjour,
Je vous demande de l'aide, car je ne sais plus comment arriver à mes fins concernant mon Iphone sous garantie.
Après un retour au service après vente de phoneandphone, le service réparateur DANTEC m'a retourné mon Iphone avec la mention écrite sur un post-it : Irréparable, carte mère HS, veuillez contacter le service après vente de Phoneandphone.
Croyant arriver à mes fins au bout de 45 jours d' attente, Phoneandphone me propose désormais un remplacement de mon Iphone pour du matériel d' occasion en bon état d'après leur service. Pour moi bon état ne veut absolument rien dire. Je leur ai demandé le remplacement par un Iphone neuf, mais toujours pas de réponse de leur part. Aussi, je vous demande si tout cela est légal. Le responsable du service après vente de chez Phoneandphone aimerai t-il que son téléviseur haut de gamme tombe en panne et que l'on remplace celui çi pour une occasion. Je ne le pense pas, et il ferait bien de penser à " leurs clients " dans l'embarras.
Merci de pouvoir me conseiller et comment résoudre ce problème de remplacement de mon Iphone par du matériel neuf.
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