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Ai ma
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20 janvier 2011
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12 mars 2010 à 17:33
12 mars 2010 à 17:33
Nan Gen m'a aidé à récupérer mes photos et vidéos !! Alors même si j'vais plus avoir de pc pendant un temps indéterminé, je pense que ça aurait pu finir encore plus mal :)
Keep smile !!
PS: comment ferme t-on une demande ?
Keep smile !!
PS: comment ferme t-on une demande ?
tribun
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13 mars 2010 à 05:26
13 mars 2010 à 05:26
le problème n'est pas résolu . donc ne pas cocher pour les autres internautes ,
qui pourraient aller y chercher une solution .
donc en suspend en attendant !
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donc en suspend en attendant !
Ai ma
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20 janvier 2011
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13 mars 2010 à 13:41
13 mars 2010 à 13:41
Hello, vu sous cet angle en effet ce n'est pas résolu et cela ne le sera jamais dans ce cas. Maintenant pour les autres personnes qui rencontreraient le même souci effectivement les conseils donnés sont bon à prendre surtout pour la récupération des données si le formatage doit avoir lieu, donc je vais mettre en non résolu :)
A ++
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Ai ma
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20 janvier 2011
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20 janv. 2011 à 09:46
20 janv. 2011 à 09:46
Helloooooooooo !!!
Me voilà de retour pour vous raconter la fin de cette histoire, alors comme convenu une fois le pc parti en SAV bâh t'as plus assez d'ongles à ronger tant l'attente est longue hein. Petite récap des interventions
nov 2009 le pc part direct SAV Acer pdt 15j pour changement de carte graphique
mars 2010 SAV BUT pdt 45j pour restauration système Alors je ne sais pas comment ils ont fait parce que moi j'y suis jamais arrivée à le restaurer le système !!! Ils n'ont pas rebranché la carte graphique qu'ACER avait installé en novembre et mon pc tournait en VGA standard, il tournait mal mais il tournait. Un retour au SAV s'imposait mais manque de temps il n'y est reparti que bien plus tard...
Juill. 2010 SAV BUT pdt 3 mois wé wé !!! Ils m'ont changé la carte graphique (encore !!) soi disant une encore plus performante, de la bombe etc... Je récupère fébrilement mon pc, allumé et testé devant mes petits yeux tout embués et là oh miracle, il marche !! Me revoilà partie toute joyeuse mon pc sous le bras youpee... 3 jours plus tard... Patatra !!! Je déconne pas, pc bloqué sur "A DISK READ ERROR OCCURED" un truc à te foutre l'jetons et t'obliger à te ronger les ongles des pieds !!
Ni une ni deux je retourne au SAV, et c'est reparti !!
Nov. 2010 (3 semaines plus tard) le Dir. Adj de cz BUT m'appelle pour m'informer que mon pc est irréparable, ACER lui dit qu'il faut réinstaller le système que cela coûte 175 € alors il me propose plusieurs solutions , soit il fait une demande de remboursement mais là viendront s'ajouter des frais de vétusté, soit il demande une reprise de matériel et j'en récupère un tout neuf, un tout beau, un tout mieux bon sinon il peut prendre la réparation à sacharge (vu que je suis sous garantie 2 ans encore) mais il pense que cela ne résoudra en rien le pb initial et que mon pc reviendra au SAV. J'opte pour le nouveau matériel avec garantie 2 ans qui s'y ajoutera mais bon il faut encore patienter une 15 aine de jours. Entre nous depuis mars 2010 que je patiente, je vais pas non plus chipoter hein !!!
Déc.2010 (fin du mois) n'ayant toujours pas de nouvelles j'appelle et là j'apprends qu'il faut que je ramène tout ce que j'ai gardé en ma possession pour que l'on puisse me rembourser !! Oh misère me voilà partie en furie chez BUT, j'allais pas tout casser au SAV, ça se fait pas !! Non je vais dans le magasin c'est plus fun... Après moults tergiversations avec une personne incompétente et très malpolie de surcroît je négocie mon remboursement sans vetusté, faut pas exagérer le pc étant parti en SAV plus de 250j et j'ai gardé mon superbe écran !!
La morale de cette histoire c'est qu'il ne faut pas acheter son pc dans une épicerie !!!
Epilogue : Attend fébrilement l'arrivée de mon new pc commandé sur internet...
Me voilà de retour pour vous raconter la fin de cette histoire, alors comme convenu une fois le pc parti en SAV bâh t'as plus assez d'ongles à ronger tant l'attente est longue hein. Petite récap des interventions
nov 2009 le pc part direct SAV Acer pdt 15j pour changement de carte graphique
mars 2010 SAV BUT pdt 45j pour restauration système Alors je ne sais pas comment ils ont fait parce que moi j'y suis jamais arrivée à le restaurer le système !!! Ils n'ont pas rebranché la carte graphique qu'ACER avait installé en novembre et mon pc tournait en VGA standard, il tournait mal mais il tournait. Un retour au SAV s'imposait mais manque de temps il n'y est reparti que bien plus tard...
Juill. 2010 SAV BUT pdt 3 mois wé wé !!! Ils m'ont changé la carte graphique (encore !!) soi disant une encore plus performante, de la bombe etc... Je récupère fébrilement mon pc, allumé et testé devant mes petits yeux tout embués et là oh miracle, il marche !! Me revoilà partie toute joyeuse mon pc sous le bras youpee... 3 jours plus tard... Patatra !!! Je déconne pas, pc bloqué sur "A DISK READ ERROR OCCURED" un truc à te foutre l'jetons et t'obliger à te ronger les ongles des pieds !!
Ni une ni deux je retourne au SAV, et c'est reparti !!
Nov. 2010 (3 semaines plus tard) le Dir. Adj de cz BUT m'appelle pour m'informer que mon pc est irréparable, ACER lui dit qu'il faut réinstaller le système que cela coûte 175 € alors il me propose plusieurs solutions , soit il fait une demande de remboursement mais là viendront s'ajouter des frais de vétusté, soit il demande une reprise de matériel et j'en récupère un tout neuf, un tout beau, un tout mieux bon sinon il peut prendre la réparation à sacharge (vu que je suis sous garantie 2 ans encore) mais il pense que cela ne résoudra en rien le pb initial et que mon pc reviendra au SAV. J'opte pour le nouveau matériel avec garantie 2 ans qui s'y ajoutera mais bon il faut encore patienter une 15 aine de jours. Entre nous depuis mars 2010 que je patiente, je vais pas non plus chipoter hein !!!
Déc.2010 (fin du mois) n'ayant toujours pas de nouvelles j'appelle et là j'apprends qu'il faut que je ramène tout ce que j'ai gardé en ma possession pour que l'on puisse me rembourser !! Oh misère me voilà partie en furie chez BUT, j'allais pas tout casser au SAV, ça se fait pas !! Non je vais dans le magasin c'est plus fun... Après moults tergiversations avec une personne incompétente et très malpolie de surcroît je négocie mon remboursement sans vetusté, faut pas exagérer le pc étant parti en SAV plus de 250j et j'ai gardé mon superbe écran !!
La morale de cette histoire c'est qu'il ne faut pas acheter son pc dans une épicerie !!!
Epilogue : Attend fébrilement l'arrivée de mon new pc commandé sur internet...
Ai ma
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20 janvier 2011
4
20 janv. 2011 à 12:18
20 janv. 2011 à 12:18
Je ne te le fais pas dire !! J'vois que t'es toujours par monts et par vaux :-)