Preobléme de changement de formule

Fermé
hamaneta Messages postés 1 Date d'inscription vendredi 26 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2010 - 26 févr. 2010 à 22:26
Bonjour,
j'etais chez sfr depuis 2 ans j'avais forfait bloqué mon engagement s'est terminé j'ai voulu changer de forfait et changer le téléphone je vais sur le site je trouve un téléphone qui m'intéresse et la formule qui va avec donc je choisie sfr sur mesure à 18 € 1 h et le téléphone me reviens à 59 € je commande le 10/12/2009 je reçois mon colis sur la facture c'est écrit que tout va etre automatique je n'ais rien à faire fallait attendre 4 jours et ça sera actif donc je garde mon n° tel une semaine passe rien ne se passe j'appelle le service sfr forfait bloqué je lui explique mon probléme elle me réponds qu'avant il fallait resillier d'abord le forfait bloqué je demande la resilliation .2 semaines plus tard rien ,je rappelle je tombe sur une autre conseillère cette derniére me reponds mais non il ne faut pas resillier chaqun raconte ce qu'il veut la jedemande l'annulation de la resilliation aprés tout c'est leurs boulot ils sav ent mieux que nous je me trompe ils connaisse que dal 4 semaines plutard je decouvre qu'on m'a mise sur sfr la carte la je rappelle et je demande un responsable il se presente je m'appel ramzi au debut il me reponds qu'il falait que j'attende 2 mois pour passer à un abonnement la je hosse le temps je lui demande de régulariser ma situation tout de suite et que je n'ais pas à attendre 2 mois car c'est vous qui avaient commis la boullette je n'ais jamais demandé à etre sur sfr la carte la il comprends et il m'assure qu'il allait regler le probméme vite fait en plus il m'accorde 5 jours de sms gratuit pour s'excuser des désagréments il me dit fallait que je passiente encore 4 à 5 jours et tout va se regler 2 semaines plus tard rien je rappelle ce monsieur <ramzi</impossible de l'avoir la on jongle avec moi un coup fallait appeller le 1025 l'autre non c'est le 1026 et uncoup c'est le 1023 sans oublier la note de tèl et le probléme est toujours le mêmejesuis toujours sfr la carte j'ai écrit à service redlamations sfr mais pas dereponse voila presque 3 mois que dois je faire?