mam020
Messages postés1Date d'inscriptionvendredi 19 février 2010StatutMembreDernière intervention24 février 2010
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24 févr. 2010 à 19:28
Bonjour,
Voici un einieme témoignage de problème avec phoneandphone
évidement je ne peux pas résilier car le forfait était activé une semaine avant la réception de ma carte sim.
tout ça parce que j'avais vu un cadeau ,franchement la je me sens bien le gogo que phoneandphone arnaque toujours
au fait j ai reçu en erreur un -e-mail me disant comment immatriculer mon scooter.......c est hallucinant ...moi je ne veux pas de scooter juste mon téléphone et mon disque dur ...
comment les opérateurs peuvent ils encore leur faire confiance et surtout pixmania qui ne pose pas de souci pour l'envoi habituel des commandes La ,cela ne leur fait pas une bonne pub
je vous envoie le récapitulatif de ma commande mais c est vrai ça devient lassant de lire toujours la même choses. Au fait ,le mail des médiateur and co ne correspond à rien comme le n° de téléphone sur la facture d'ailleurs
voici le suivi de mon courrier
<souligne>lettre mail envoyé à phoneandphone
bonjour
je vous renvoie le récapitulatif de ma commande et de mon mécontentement
en allant voir sur votre site je vois que le LG GW 300 que je demande n est plus disponible de même j'ai été voir dans plusieurs magasins concurrents et apparemment il n est plus sur le marché
si c est ce téléphone qui pose souci je veux bien changer pour un téléphone du même style (clavier azerty ou qwerty) exemple blackberry 8310 ou nokia E63
j avais choisi le LG GW 300 blues pour son clavier
de même je n ais toujours pas reçu mon disque dur
en espérant que ce problème sera résolu rapidement
cordialement
mail envoyé le 19 février 2010
POUR INFORMATION/
Commande faite le 27 janvier 2010
Commande d’un forfait NRJ BE LIVE 1h30
D’un disque dur memup 500 go
D’un téléphone LG GW 300 blues
Confirmation commande par mail le 27 janvier
Vous avez récemment commandé un téléphone et abonnement téléphonique sur PIXMANIA et nous vous en remercions.
Retrait sur compte bancaire le 02 février 2010 la somme de 10€52
Frais de Chronopost 9€90
Mail reçu le 04 février
Nous avons réceptionné ce jour vos justificatifs. Votre ligne est en cours d'activation, votre commande devrait quitter nos entrepôts dans les 5 jours ouvrés.
Je vous appelle le lundi 15 février par manque de nouvelle de la commande.
Après quelques recherches, ma commande est retrouvée et on me dit qu’elle part le jour même.
En effet, je reçois le lendemain une enveloppe avec ma carte SIM sans téléphone.
Après appel, on m’apprend que je n’ai pas commandé de téléphone, que je me suis trompé dans ma commande.
Dans mon mail de commande il était spécifié téléphone et abonnement téléphonique.
Votre service me dit de me désabonner or ma ligne est activé depuis une semaine chez NRJ avant que je reçoive la carte SIM.
Il m’est impossible de me désabonner (trop tard) car envoi tardif.
Aujourd’hui le 19 février
NRJ me demande un papier manquant (autorisation de prélèvement)
NRJ me dit de me tourner vers vous.
Votre service me dit qu’il ne manque aucun papier
Donc, je me retrouve avec un forfait téléphonique sans téléphone, j’ai payé 9€90 pour un colis envoyé plus de 15 après la commande.
Donc, en effet, si vous pouviez régularisé ma situation, ce ne serait pas du luxe.
Votre envoi tardif, après activation de ma ligne m’a empêché de résilier toute commande.
De même, je n’ais toujours pas reçu mon disque dur.
Si rien n’est fait, je me tournerais vers la DGCCRF.
Quand j’ai commandé sur pixmania, je ne pensais pas passer par votre entreprise.
J’espère que le portable ne sera pas d’occasion comme cela s’est déjà produit au vu des différents sites d’avis sur votre entreprise. (CIAO, comment ça marche, arnaque.com ……)