Desinstaller antivir

Résolu/Fermé
syl - 2 févr. 2010 à 11:21
jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 - 10 févr. 2010 à 23:16
Bonjour,

antivir c installé sur l'ordi (je pense mauvaise manip des enfants)
plus accés au net, il trouve 35 virus !!! il veule me vendre leur produit mes je n'en veux pas....
mon antivirus lui ne trouve rien !!!!
je voudrais le désinstallé.....
Je vais dans panneau de configuration, suppression, mais je ne le trouve nulle part! Alors je vais dans C:, programmes et là j'essaie de supprimer le dossier, mais il me demande également une autorisation et quand je mets OK il me dit que je n'ai pas les autorisations requises.....
comment puis je faire svp....

Merci
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168 réponses

Bonjour sylve99,

Il n'y a pas de raison de se sentir seule, c'est le Week-end et le petit marocain doit être de sortie, il reviendra ce soir ou demain, je ne sais si jacques et sur la toile, moi je n'ai absolument aucune compétence en désinfection donc je ne puis t'aider.

Un peu de patience et les enfants peuvent utiliser le Pc du moment qu'ils n'envoient pas de Emails ou qu'ils ne se branchent pas sur le net ou qu'ils n'utilisent pas de clé USB ou tout autres supports pouvant attraper une infection, cela dit tu as toujours ton portable pour eux, suffit d'être derrière eux pour vérifier, je sais ce n'est pas confortable comme situation.


A+Lusche Philippe
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
6 févr. 2010 à 19:37
bonsoir Philippe,

merci de ta réponse

merci pour les enfants j'ai déconnecté le net
heureusement qu'ils ont des films en attente.....
car le portable je m'en sert mon fixe Rame beaucoup trop...

bon w End
Sylvie
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
6 févr. 2010 à 19:48
bonjour, pourrais tu poster un ZHPdiag du pc des enfants pour voir si plus rien !! consernant qu'il ne tienne plus la vielle on verra si tu peux régler cela dans les paramètres !!

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag :

https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html


cliques sur télécharger celui de droite


Enregistres le sur ton Bureau.

Une fois le téléchargement achevé,fais un double cliques sur ZHPDiag.exe et suis les instructions.

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau.

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau.

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix.

Clique sur le Tournevis puis sur Tous pour cocher toutes les cases des options.

Décoches les cases O45 et O61.

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse.

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long.

Fermes ZHPDiag en fin d'analyse.


Pour transmettre le rapport clique sur ce lien :

http://www.cijoint.fr/index.php

Clique sur Parcourir et cherche le répertoire où est installé ZHPDiag (en général C:\Program Files\ZHPDiag).

Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.

Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".

Un lien bleu de cette forme :

http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt

est ajouté dans la page.

Copie ce lien dans ta réponse.
0
sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
6 févr. 2010 à 20:13
bonsoir,

J'ai encore ZPHDiag dans l'ordi des enfants

je vais donc sauter l'étape du téléchargement......

merci
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
6 févr. 2010 à 20:43
quand j'ouvre ZHPDiag ( il é décalé sur la droite de mon écran....) (je pense qu'il manque un morceaux..)
j'ai une loupe,
une disquette(sauvegarde des fichiers)
un + ...
un - ....

aucunement un tournevis.....!!!!

par contre je n'arrive pas à télécharger via la première proposition (celle de droite)(déjà hier)
je vais le chercher juste dessous.....

il se trouve où ce tournevis !!!!
(hier avec "le petit marocain" j'ai eu aussi des blêmes via la recup du rapport...impossible de le trouver...)

merci
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
6 févr. 2010 à 21:14
bonne soirée à mes 6 yeux
et bon dimanche

Sylvie
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
6 févr. 2010 à 21:35
bonjour, si ton écran te montre pas toput c'est que je pense qu'il est déparamètré au niveau de la résolution , je sais plus si tu est sous vista sur ce pc , perso j'ai pas de vista à la maison , mais si tu fais un clique droit sur le bureau , et sur personnaliser si tu trouves une chose pour réglmé comme sur xp une petite réglette vois si en changant la résolution tu as une image plus complette

sur la capture d'écran sur mon pc on voit bien le tournevis sur droite entourré en rouge http://img21.imageshack.us/img21/3217/zhps.jpg
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
6 févr. 2010 à 21:58
merci Jacques,
toput !!! dsl je ne sais pas ce que ce c....
l'ordi é sous vista

ça commence à m'énerver un peu....

je pense que je vais remettre les paramétres d'usine...


si je fais ça est ce que tous les problème (virus,......et autre vont disparaître!!!!!...)

je déconnecte du net pour ce soir
bonne soirée , bon dimanche
merci
Sylvie
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
6 févr. 2010 à 22:03
bonjour, oui si tu remets en para^mètre d'usine plus de problème, mais si tuas des choses importante sauvegarde les avant sinon c'est perdu
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
7 févr. 2010 à 07:54
bonjour,
ok se serais dommage que les enfants perdent tout
je vais donc être un peu patiente.
merci
0
Bonjour sylve99,

Pour modifier ta résolution d'image,tu cliques droit sur ton bureau, propriétés, icône paramètres et tu déplaces ton curseur pour modifier la résolution (note néanmoins la résolution actuelle).

essaie jusqu'à trouver la bonne résolution pour avoir tout à l'écran, si tu ne trouves pas on fera autrement, sous vista c'est peut être un peu différent.

A+Lusche Philippe
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
7 févr. 2010 à 11:11
bonjour,

quand je clique droit sur le bureau j'ai

affichage
trier par
actualiser
nvidia control panel
nouveau
personaliser
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
7 févr. 2010 à 11:22
j'ai trouver c personaliser
pour le moment je ne peux pas lancer l'analyse
le program ne réponds pas
vous tiens au courant
merci
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
7 févr. 2010 à 12:08
après analyse
ne trouvant tjrs pas ce fichu fichier
j'ai refais une analyse et via la disquette ( à côté de la loupe) je l'ai enregistrer dans les documents
en espérant que c bien ce dont vous avez besoin

pour l'envoyer je procéde quand même par le lien que vous m'avez suggérer ???
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
7 févr. 2010 à 12:34
bonjour, oui postes le par le biais de cijoint car sur le forum pas sur qu'il passe car trop long !!
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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
7 févr. 2010 à 13:48
http://www.cijoint.fr/cjlink.php?file=cj201002/cijaASeGUU.txt

voilà je pense que je ne me suis pas planter.....
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Utilisateur anonyme
7 févr. 2010 à 14:26
Y a une infection My Web Tattoo je pense que Jaque va s'en occuper ;-)
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jacques.gache Messages postés 33453 Date d'inscription mardi 13 novembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 25 janvier 2016 1 616
7 févr. 2010 à 15:11
bonjour, passes ad-remover option L sur le pc conserné !!

Utilisateurs de Vista /!\

Désactivez le contrôle des comptes utilisateurs avant l'utilisation de cet outil:

• Allez dans "Démarrer" puis Panneau de configuration.
• Double Cliquez sur l'icône Comptes d'utilisateurs et sur "Activer ou désactiver le contrôle des comptes d'utilisateurs".
• Décochez la case Utiliser le contrôle des comptes d'utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur.
• Validez par OK et redémarrez .
• Aide en image: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/uac_vista.html

• Télécharge Ad-remover ( de C_XX ) sur ton bureau :

https://www.androidworld.fr/

! Déconnecte toi et ferme toutes applications en cours !

• Double clique sur "Ad-R.exe" pour lancer l'installation et laisse les paramètres d'installation par défaut .

• Double-clique sur le raccourci Ad-remover qui est sur ton bureau pour lancer l'outil .

• Au menu principal choisis l'option "L" et tape sur [entrée] .

• Laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...

--> Poste le rapport qui apparait à la fin , sur le forum ...

( Le rapport est sauvegardé sous C:\Ad-report-clean.log )

( CTRL+A Pour tout sélectionner , CTRL+C pour copier et CTRL+V pour coller )

Note : "Process.exe", une composante de l'outil, est détecté par certains antivirus (AntiVir, Dr.Web, Kaspersky Anti-Virus) comme étant un RiskTool.
Il ne s'agit pas d'un virus, mais d'un utilitaire destiné à mettre fin à des processus.
Mis entre de mauvaises mains, cet utilitaire pourrait arrêter des logiciels de sécurité (Antivirus, Firewall...) d'où l'alerte émise par ces antivirus.

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sylve99 Messages postés 670 Date d'inscription mardi 2 février 2010 Statut Membre Dernière intervention 2 avril 2024 9
7 févr. 2010 à 17:39
après l'analyse le PC ne répondais plus
j'ai du l'éteindre en force



.
======= RAPPORT D'AD-REMOVER 1.1.4.6_J | UNIQUEMENT XP/VISTA/7 =======
.
Mis à jour par C_XX le 05.02.2010 à 17:34
Contact: AdRemover.contact@gmail.com
Site web: http://pagesperso-orange.fr/NosTools/ad_remover.html
.
Lancé à: 15:39:49, 07/02/2010 | Mode Normal | Option: CLEAN
Exécuté de: C:\Ad-Remover\
Système d'exploitation: Microsoft® Windows Vista™ HomePremium Service Pack 2 v6.0.6002
Nom du PC: PC-DE-REMY | Utilisateur actuel: remy
.
============== ÉLÉMENT(S) NEUTRALISÉ(S) ==============
.

C:\Program Files\Search Guard PlusU

(!) -- Fichiers temporaires supprimés.

.
.
============== Scan additionnel ==============
.
.
* Mozilla FireFox Version [Impossible d'obtenir la version] *
.
Nom du profil: hm542mgt.default (remy)
.
(remy, prefs.js) Extensions.enabledItems, {E2883E8F-472F-4fb0-9522-AC9BF37916A7}:1,6,2,48,{20a82645-c095-46ed-80e3-08825760534b}:1.1,{972ce4c6-7e08-4474-a285-3208198ce6fd}:3.5.3
.
.
* Internet Explorer Version 8.0.6001.18882 *
.
[HKEY_CURRENT_USER\..\Internet Explorer\Main]
.
Do404Search: 01000000
Local Page: C:\Windows\system32\blank.htm
Show_ToolBar: yes
Enable Browser Extensions: yes
Start Page: hxxp://fr.msn.com/
Start Page Redirect Cache: hxxp://fr.msn.com/?ocid=iehp
Start Page Redirect Cache AcceptLangs: fr
Start Page Redirect Cache_TIMESTAMP: 804a83ccca14ca01
Default_search_url: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
Default_page_url: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
Search bar: hxxp://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=54896
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\..\Internet Explorer\Main]
.
Start Page: hxxp://fr.msn.com/
Default_Page_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&pver=6&ar=msnhome
Default_Search_URL: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
Search Page: hxxp://www.microsoft.com/isapi/redir.dll?prd=ie&ar=iesearch
Delete_Temp_Files_On_Exit: yes
Local Page: C:\Windows\System32\blank.htm
Search bar: hxxp://search.msn.com/spbasic.htm
.
[HKEY_LOCAL_MACHINE\..\Internet Explorer\ABOUTURLS]
.
Tabs: res://ieframe.dll/tabswelcome.htm
.
============== Suspect (Cracks, Serials, ...) ==============
.
C:\Users\remy\Favorites\you tube\YouTube - Keygen kaotic tek n roll.url
.
===================================
.
13314 Octet(s) - C:\Ad-Report-CLEAN[1].log
2360 Octet(s) - C:\Ad-Report-CLEAN[2].log
13571 Octet(s) - C:\Ad-Report-SCAN[1].log
.
25 Fichier(s) - C:\Users\remy\AppData\Local\Temp
3 Fichier(s) - C:\Windows\Temp
8 Fichier(s) - C:\Windows\Prefetch
.
39 Fichier(s) - C:\Ad-Remover\BACKUP
558 Fichier(s) - C:\Ad-Remover\QUARANTINE
.
Fin à: 16:57:36 | 07/02/2010 - CLEAN[2]
.
============== E.O.F ==============
.
0