Besoin de conseils pour un échange d'ordi.

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wangfo0302 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 28 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 28 janvier 2010 - 28 janv. 2010 à 15:56
Bonjour,

Je m'excuse d'avance, mais je suis un débutant complet et je ne connais pas grand choses en informatique.
J'ai acheté en 2007 un ordinateur Packard Bell dans un super marché Auchan, avec une garantie de trois ans (jusqu'en juillet 2010), et qui présentait les caractéristiques suivantes :
- marque : IFM Packard-Bell Istart 8674 AIO
- operating system : Microsoft Windows Vista Home Premium
- noyau : carte mère MCP61M-AM
- processeur : AMD Athlon 64 3800 +, de 2.4 GHz
- mémoire vive : 1 Go de RAM (2 fois 512 Mo)
- composants : lecteur de carte mémoire flash FMC 8-in-4
lecteur CD DVD±RW PBDS, modèle DH-18A1P
disque dur Seagate Barracuda 7200.10, 320 GB
carte graphique NVIDIA GeForce 6100
Cet appareil, après avoir connu 5 pannes toutes prises en charge par le SAV Supporter (affilié à Auchan), vient de tomber en panne une 6ème fois. A chaque fois, c'est lié à la carte mère.
Le SAV m'a proposé un échange contre un appareil "neuf, équivalent ou supérieur" : ils m'ont envoyé un premier ordinateur avec ces caractéristiques :
- marque : MAXDATA PCMD ?
- operating system : Microsoft Windows Vista Home Premium
- noyau : carte mère ASUS M2NBP-VM CSM
- processeur : AMD Sempron 3600 +, 32 bits, de 2.0 GHz
- mémoire vive : 382 Mo de RAM
- composants : pas de lecteur de carte mémoire !
disque dur MAXTOR STM 316, 160 GB
lecteur CD DVD RAM LG, modèle HL-DT-ST ATA
carte graphique NVIDIA GeForce 6150
En me basant sur les indices de performance Windows et ces caractéristiques, j'ai envoyé à Auchan, au SAV Supporter, et à Que choisir, un courrier recommandé dénonçant le manque de qualité de cet appareil, "remis à neuf" et non neuf, et demandant un remboursement de ma facture initiale.
Aujourd'hui, ils me proposent un nouvel échange, par l'appareil suivant :
http://www.commentcamarche.net/guide/details/2562078-packard-bell-imedia-b2765-fr-intel-celeron-450

Je suis tout prêt à accepter un échange contre un ordinateur équivalent ou supérieur. toutefois, j'aimerai, avant de répondre, m'assurer que c'est vraiment le cas de celui-ci, sans quoi je maintiendrai ma position pour obtenir un remboursement.

Vous remerciant d'avoir pris le temps de me lire, je suis à l'écoute de vos réponses.
Merci.
Wang
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