C'est pas le top

Fermé
jeuxgagnant Messages postés 1 Date d'inscription dimanche 3 janvier 2010 Statut Membre Dernière intervention 3 janvier 2010 - 3 janv. 2010 à 23:55
Bonjour j’aimerai avoir votre avis il y a quelques jours j’ai posté ce message sur le forum SFR

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Si j'ai un conseil a vous donnez n'appeler pas le service client il est préférable de faire un courrier et si c'est vraiment urgent rendez vous ds une agence les appels sont gratuits et les problèmes sont plus vite réglés quand au site web SFR il n'a pas toutes les fonctionnalités, du moins pour mon problème.
Pour en revenir au service client le 900 ou le 1023 la plupart du temps les employés ne lisent pas les historiques vous devez sans cesse répéter a plusieurs personnes la même chose.

Souvent quand un employé SFR n'arrive pas gérer la demande il se contente de raccrocher pour se débarrasser de vous.

Donc rappel a se même service et la si vous avez le malheur de vous plaindre ils vous raccrochent de nouveau au nez

Donc rappel et la excéder vous demander un responsable peine perdu si vous ne répondez pas aux questions de l'employé comme d'habitude il vous raccroche au nez.

Quand vous arriver à avoir un responsable et que vous expliquer a plusieurs reprises que vous vous êtes fait raccrocher au nez
Il s'excuse et vous propose 30 minutes a consommer le mois d’après (mais mois je fais pas l aumône je n ai pas besoin des 30 mn)
Je veux savoir pourquoi on se fait raccrocher au nez je demande donc que le responsable fasse remonter comment certain employés travail et la on me dit
C’est des prestataire qu'on ne contrôle pas ou c est un pseudonyme que l'employé a utiliser ou on est classer par numéro donc impossible a retrouver ou
Encore on ne travail pas sur le même plateau

Voila tout ce temps je n'ai même pas pu parler de mon problème comme vous l'avez constatez, ben même chose au téléphone
Une employée a même pousser le bouchon a me faire attendre 30 minutes pour a la fin me raccrocher au nez on nous prends vraiment pour des cons

Pour en finir je parle ici de mon cas si avec d'autre ça se passe mieux avec le service client tant mieux et j'en suis content mais raccrocher au nez des gens alors
Qu’on appel pour un problème lier a un abonnement je trouve ça assez fort.
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Réponse du modérateur SFR

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