J'étais client chez Alice et ras le bol

Fermé
christophe.37 Messages postés 1 Date d'inscription samedi 19 décembre 2009 Statut Membre Dernière intervention 19 décembre 2009 - 19 déc. 2009 à 13:29
Bonjour,
j'étais client depuis le 13 avril 07 je me casse de chez eux je leur ecrie une lettre recommandée avec accusee de reception comme ils disent de faire je reçois l'accusée qui est mentionner dessous BON POUR RECEPTION EN DATE DU 07 12 09 j'suis un ancien client dont il me disai que c etait 10jrs la resiliation a partir de la récéption de mon courrier donc le 07 12 09 maintenant que ma resiliation et faite il me dise le contraire au téléphone de plus même en étant chez eux avant qd ton tombe sur des personnes qui travaille chez eux ils disent pas tous la même chose dingueee...

Il me parle que je serai resilier le 01 01 10 lorsque mon courrier du bon de reception date du 07 Décembre 2009 y a un ges de chez Alice il me dis je serai rembourse de 10e voir plus 2e de plus si je renvoi un autre recommandée avec accusée de reception si je justifie une copie du bon de récétpion pour avoir 2e de plus non mais franchement il ce foute de moi ou quoi....

20mns + tard une autre personne me dis non je serai rembourser de rien du tt 10mns apres je rapelle je tombe sur la 1ere personne qui m'avais eu il ma reconfirmer le remboursement de 11e a partir du coup de tampon de la poste fesant fois qui etait le 10 + 10e de preavis ce qui nous emmene au 20dec voila cet personne a tt compris mais alors son collegue d'avant rien nul dans l'ensemble Alice....


Client depuis pratiquement 4ans j'ai étais tres satisfais aucune coupure si une mais petite et ils m'ont dedommagé j'avais eu 2mois offert pour l'attente du service Tv c est c est ca qui ma fais partir de chez eux bien dommage qd meme maintenant j'ai changer de fournisseur et j'ai tout ca marche bien je croise les doigts .

Qualité d'alice au niveau du net 18/20
L'ecoute au telephone 11/20
La rapidite des services a mettre en place 0/20
L'aimabilité des personnes aux telephone 16/20