VISTAQUEST FS-500-1 impossible d'obtenir phot

Fermé
3001 Messages postés 1 Date d'inscription mercredi 21 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 octobre 2009 - 21 oct. 2009 à 17:24
Bonjour,
d'après la Pub, VISTAQUEST FS-500-1 facile d'utilisation, il suffit de positionner les négatifs 35 mm ou les diapos sur les supports, de les faire glisser dans l'appareil puis d'appuyer sur un bouton. Imédiatement,les photos sont transférées sur l'ordinateur.
J'ai bien installer le logiciel j'ai bien branché le scanner avec la clé USB il apparait le négatif sur l'écran de l'ordinateur mais il est impossible de transformer cette image en photo.
Pouvez-vous apporter une solution à mon problème.
Avec tous mes remerciements