Problème d'installation d'imprimante lexmark

Fermé
lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009 - 4 oct. 2009 à 17:17
 Utilisateur anonyme - 5 oct. 2009 à 21:31
Bonjour,

J'aimerais installée mon imprimante sur mon PC
Mais j'ai un soucis.
En fait, du jour au lendemain, l'imprimante n'a plus été reconnue par le pc,
mais aujourd'hui j'ai besoin de nouveau de l'imprimante.
Ayant perdu le logiciel, j'ai été sur le site de lexmark, avec le programme d'installation que j'ai besoin.
Lors de l'installation, on me dit de désinstaller l'ancienne version pour que celui puisse s'installer, et c'est donc ce que j'ai fait.
Après le redémarrage de l'ordinateur, je reprend l'installation, et ca me dit une nouvelle fois qu'il faut que je désinstalle l'ancienne version.
Comment puis-je faire pour que je puisse enfin installer le programme sans soucis, sachant que lorsque je regarde dans les programmes, je ne trouve aucun dossier avec une ancienne version de ce logiciel...

Merci d'avance à ceux qui pourront m'aider, parce que moi et l'informatique ... ^^
Cordialement.

42 réponses

lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
4 oct. 2009 à 21:42
Et c'est quoi le mode sans échecs ? =$
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Utilisateur anonyme
4 oct. 2009 à 21:49
plutôt qu'une explication évasive, lis ceci: https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/
mais cette option permet de désinstaller certains programmes récalcitrants notamment
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
4 oct. 2009 à 21:58
Il n'y a aucun danger de faire ca ? :$
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Utilisateur anonyme
4 oct. 2009 à 22:18
aucun danger, c'est une méthode couramment utilisée, je m'en sers notamment pour faire mes analyses avec l'antivirus, mais essaie avec la touche F8 (ou F5) plutôt qu'avec l'utilitaire de configuration système, c'est plus direct et ça te permet de redémarrer sans rien changer, il suffit de tapoter la touche et choisir l'option "sans échecs" avec les flèches du clavier et "entrée"
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
4 oct. 2009 à 22:20
Sur JV 16 Power Tools, j'viens de voir dans un onglet logiciels installés, il y a 6 dossiers avec le nom de lexmark.
Dois je les supprimé du coup ?
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Utilisateur anonyme
4 oct. 2009 à 22:21
oui, supprime-les, si ça se trouve, ils sont seuls responsables de ton problème et si tu n'y arrives pas tu pourras passer en mode sans échec ensuite
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
4 oct. 2009 à 22:43
Meme en supprimant , ca ne marche pas !
J'essayerais le mode sans echec demain.
Et je te dirais si ca aura fonctionner !
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Utilisateur anonyme
4 oct. 2009 à 22:46
ok, à demain alors
bonne nuit
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
5 oct. 2009 à 19:07
J'ai fait le mode sans échec.
Mais je savais pas trop comment faire pour supprimer =s
Peux tu me dire ce que je dois faire stp !
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Utilisateur anonyme
5 oct. 2009 à 19:33
bonsoir
utilise JV 16 pour finir de nettoyer ce qui reste
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Utilisateur anonyme
5 oct. 2009 à 19:38
bonsoir
utilise JV16 en mode sans échec
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
5 oct. 2009 à 19:39
Ah bah c'est ce que j'ai fais !
Et ca ne marche tjs pas ! =(
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Utilisateur anonyme
5 oct. 2009 à 19:41
tu n'arrives pas à supprimer ce qui reste ?
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
5 oct. 2009 à 19:47
Non.
Quand jregarde de nouveau dans le dossiers ou ya des trucs lexmark, ils sont tjs la
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Utilisateur anonyme
5 oct. 2009 à 19:58
je ne vois plus qu'une solution, désinstaller ce qui reste manuellement : voici un tuto pour le faire :
https://www.pcastuces.com/pratique/windows/desinstaller_logiciel/page1.htm?xtor=RSS-4
prends le temps de lire avant de te lancer
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
5 oct. 2009 à 20:02
Oki Merci. J'vais lire ca ! ;)
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
5 oct. 2009 à 20:24
J'ai encore un ptit soucis ...
J'ai fais comme la personne a dit.
Mais dans Unistall, je n'ai pas mon dossier ! :/
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Utilisateur anonyme
5 oct. 2009 à 20:44
et tu ne vois rien correspondant à Lexmark ?
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lautruchon Messages postés 21 Date d'inscription dimanche 4 octobre 2009 Statut Membre Dernière intervention 5 octobre 2009
5 oct. 2009 à 20:51
J'ai fait tous les autres dossiers de Unistall, et aucun n'est de lexmark ! :s
J'commence a desespérer !
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Utilisateur anonyme
5 oct. 2009 à 21:07
moi aussi ... contacte l'assistance Lexmark, parce que là, je sèche complètement, désolée ...
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