Problème avec la Freebox

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Doctorpoc Messages postés 5 Date d'inscription vendredi 19 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 22 mai 2011 - 1 oct. 2009 à 20:21
Bonjour à tous,

Je rencontre un problème avec ma freebox depuis quelques jours; j'explique:
J'ai un message d'erreur qui s'affiche sur certaines chaines, et je n'ai plus que 22 chaines au lieu de la palanquée de chaines qu'on a sur l'offre normale.
Le message d'erreur, c'est E 101 débit insuffisant.
"Votre connexion ADSL ne peut pas supporter la réception de deux chaines simultanément....." en me proposant de revenir au Mode Classique ou Mode TNT.

J'habite en centre ville, et suis en dégroupage total, a maxi 2 km d'un "récepteur".

J'ai rebooté la freebox, le boitier internet. J'ai contacté le service assistance de Free, qui au bout d'un petit moment m'a dit de retirer les condensateurs de mes prises téléphoniques.
Qu'en pensez-vous, existe-t-il une autre solution au problème? Est-ce que cela peut réellement venir de ces condensateurs?
Je suis arrivé dans l'appart (immeuble de 2002), il y a 8 mois, en créant une nouvelle ligne France Telecom, résiliée (dans la foulée) pour faire mon déménagement de ligne (j'étais abonné free ds un précédent appart ; mais dans le nouvel appart, le précédent locataire était sur liste rouge et est parti sans résilier quoi que ce soit; france télécom a fait une résiliation forcée...)
C'est la première fois que je rencontre ce problème.

Merci de votre aide.