Mon pc a-t-il un virus?
Tinavale974
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Bonjour,
depuis hier internet explorer m'envoie un message d'erreur quand je suis connectée me disant qu'il doit fermé. Parfois il reste connecté et récupère les onglets actifs d'avant ce message et parfois l'ordinateur redémarre tout seul. De plus javais AVG avant ces problèmes mais il s'est désactivé tout seul et pouf les messages d'erreur sont apparu!!!!! Pouvez-vous m'aider?
depuis hier internet explorer m'envoie un message d'erreur quand je suis connectée me disant qu'il doit fermé. Parfois il reste connecté et récupère les onglets actifs d'avant ce message et parfois l'ordinateur redémarre tout seul. De plus javais AVG avant ces problèmes mais il s'est désactivé tout seul et pouf les messages d'erreur sont apparu!!!!! Pouvez-vous m'aider?
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203 réponses
Résumé de la discussion
Le problème décrit concerne Windows XP avec Internet Explorer 7, où des messages d’erreur apparaissent et l’ordinateur peut redémarrer après la désactivation supposée d’un antivirus (AVG).
Les réponses privilégient une approche de sécurité: mise à jour des définitions antivirus (Avira) et téléchargement des dernières signatures, en cas d’échec de l’auto‑mise à jour, parfois via une mise à jour manuelle.
Des outils de diagnostic et de nettoyage tels que HijackThis, Malwarebytes et Spybot S&D sont recommandés pour scanner, générer des rapports et guider le nettoyage, avec prise en compte des rapports pour la remise en état du système.
Un obstacle rencontré est l’impossibilité de télécharger certains outils dans le délai imparti, ce qui complique la progression des mesures de remediation.
alors oui j'ai déja tout sauvegarde (mes photos mes dossiers importants....) sur des clés usb. je vais donc faire ce que tu m'a dit
alors la j'ai un gros probleme ne n'ai plus du tout accés a internet j'ai fait le nettoyage avec ccleaner et quand j'ai voulu continuer a lire ce que tu mas di j'ai euun message derreur dinternet disant qu'il doit fermer en ce moment jsuis connectée sur mon telefone
ça y est j'ai eu accés mais j'ai beaucoup insisté j'ai fait le nettoyage comme tu me l'as dit je sais que tu m'a dit te répondre seulement aprés toutes les manips mais ça m'a fait trop peur cette histoire pour la recherche on ne me demande pas de faire une sauvegarde dans mes documents
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
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quand je double clic sur zebrestore la fenetre s'ouvre mais il n'y a rien d'écrit derrière les case a cochées
alors voila j'ai fait tout ce que tu m'as dit
Pour l'étape 1: alors lors que j'ai lancé le nettoyage tout allait bien jusqu'a ce que j'ai voulu revenir au forum et j'ai eu plein de message d'internet explorer disant qu'il doit fermer. Mais aprés maintes tentatives j'ai pu me connectée
Pour l'étape 2: j'ai eu quelques petits soucis pour trouver comment on faisait mais j'ai réussi le démarrage de l'ordinateur c'est passé normalement seulement le thème d'affichage avait changé et je trouve que l'ordinateur était un peu lent
Pour l'étape 3: je n'ai pas pu installer IE8 car il n'est pas valide pour ma configuration (il est prévu pour vista et moi j'ai XP edition familiale)
Pour l'étape 4: alors j'ai fait tout ce que tu m'as dit j'ai bien suivi seulement problème je n'ai pas le rapport, quand je clique sur quitter pour obtenir le rapport un message apparait disant: impossible de créer le fichier "C:\TCleaner.txt". Accés refusé.
j'ai seulement ce qu'il y a d'écrit sur la fenetre avant de cliquer sur ok :
[ Rapport ToolsCleaner version 2.3.10 (par A.Rothstein & dj QUIOU) ]
--> Recherche:
C:\Combofix.txt: trouvé !
C:\cleannavi.txt: trouvé !
C:\TB.txt: trouvé !
C:\FindyKill.txt: trouvé !
C:\UsbFix.txt: trouvé !
C:\GenProc: trouvé !
C:\Qoobox: trouvé !
C:\_OTM: trouvé !
C:\Toolbar SD: trouvé !
C:\UsbFix: trouvé !
C:\FindyKill: trouvé !
C:\GenProc\Genproc.exe: trouvé !
C:\GenProc\outil\mbr.exe: trouvé !
C:\GenProc\Page\GenProc[*].html: trouvé !
C:\Program Files\Navilog1: trouvé !
C:\Program Files\Navilog1\Navilog1.bat: trouvé !
C:\Program Files\Navilog1\catchme.exe: trouvé !
C:\Qoobox\Quarantine\catchme.log: trouvé !
---------------------------------
--> Suppression:
C:\Program Files\Navilog1\Navilog1.bat: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Program Files\Navilog1\catchme.exe: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Combofix.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\cleannavi.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\TB.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\FindyKill.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\UsbFix.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc\Genproc.exe: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc\outil\mbr.exe: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc\Page\GenProc[*].html: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Qoobox\Quarantine\catchme.log: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Qoobox: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\_OTM: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Toolbar SD: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\UsbFix: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\FindyKill: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Program Files\Navilog1: ERREUR DE SUPPRESSION !!
pendant toutes ces manipulations j'ai eu des difficultés avec IE j'ai recu des messages disant qu'il doit fermer des fois il récupère les onglets actifs et d'autre fois non et ferme. VOILA c'est tout.
Pour l'étape 1: alors lors que j'ai lancé le nettoyage tout allait bien jusqu'a ce que j'ai voulu revenir au forum et j'ai eu plein de message d'internet explorer disant qu'il doit fermer. Mais aprés maintes tentatives j'ai pu me connectée
Pour l'étape 2: j'ai eu quelques petits soucis pour trouver comment on faisait mais j'ai réussi le démarrage de l'ordinateur c'est passé normalement seulement le thème d'affichage avait changé et je trouve que l'ordinateur était un peu lent
Pour l'étape 3: je n'ai pas pu installer IE8 car il n'est pas valide pour ma configuration (il est prévu pour vista et moi j'ai XP edition familiale)
Pour l'étape 4: alors j'ai fait tout ce que tu m'as dit j'ai bien suivi seulement problème je n'ai pas le rapport, quand je clique sur quitter pour obtenir le rapport un message apparait disant: impossible de créer le fichier "C:\TCleaner.txt". Accés refusé.
j'ai seulement ce qu'il y a d'écrit sur la fenetre avant de cliquer sur ok :
[ Rapport ToolsCleaner version 2.3.10 (par A.Rothstein & dj QUIOU) ]
--> Recherche:
C:\Combofix.txt: trouvé !
C:\cleannavi.txt: trouvé !
C:\TB.txt: trouvé !
C:\FindyKill.txt: trouvé !
C:\UsbFix.txt: trouvé !
C:\GenProc: trouvé !
C:\Qoobox: trouvé !
C:\_OTM: trouvé !
C:\Toolbar SD: trouvé !
C:\UsbFix: trouvé !
C:\FindyKill: trouvé !
C:\GenProc\Genproc.exe: trouvé !
C:\GenProc\outil\mbr.exe: trouvé !
C:\GenProc\Page\GenProc[*].html: trouvé !
C:\Program Files\Navilog1: trouvé !
C:\Program Files\Navilog1\Navilog1.bat: trouvé !
C:\Program Files\Navilog1\catchme.exe: trouvé !
C:\Qoobox\Quarantine\catchme.log: trouvé !
---------------------------------
--> Suppression:
C:\Program Files\Navilog1\Navilog1.bat: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Program Files\Navilog1\catchme.exe: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Combofix.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\cleannavi.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\TB.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\FindyKill.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\UsbFix.txt: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc\Genproc.exe: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc\outil\mbr.exe: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc\Page\GenProc[*].html: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Qoobox\Quarantine\catchme.log: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\GenProc: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Qoobox: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\_OTM: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Toolbar SD: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\UsbFix: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\FindyKill: ERREUR DE SUPPRESSION !!
C:\Program Files\Navilog1: ERREUR DE SUPPRESSION !!
pendant toutes ces manipulations j'ai eu des difficultés avec IE j'ai recu des messages disant qu'il doit fermer des fois il récupère les onglets actifs et d'autre fois non et ferme. VOILA c'est tout.
Ok,
-Met ton CD d'Xp dans le lecteur CD (tu en as 2: D:\ et E:\ )
-Fais "démarrer" ensuite "exécuter" :
-Tape : "cmd"
-Une fenêtre noire s'ouvre, dedans tu tapes: "D:" (ou "E:" selon le lecteur dans lequel tu as mis le CD) et tu valides avec la touche "Entrée".
Une nouvelle ligne surgit commençant par "D:\" (ou "E:\")
-A la suite de "D:\" (ou "E:\") tu tapes:
"winnt32 /unattend" et tu valides avec la touche "Entrée". (attention à l'espace entre "winnt32" et "/unattend").
Le tout est à taper sans guillemets (tout ce qui est en gras).
La réparation d'XP devrait se lancer.
Si cette méthode ne fonctionne pas, il nous en reste d'autres.
Tu connais la marque et le modèle de ton pc stp?
-Met ton CD d'Xp dans le lecteur CD (tu en as 2: D:\ et E:\ )
-Fais "démarrer" ensuite "exécuter" :
-Tape : "cmd"
-Une fenêtre noire s'ouvre, dedans tu tapes: "D:" (ou "E:" selon le lecteur dans lequel tu as mis le CD) et tu valides avec la touche "Entrée".
Une nouvelle ligne surgit commençant par "D:\" (ou "E:\")
-A la suite de "D:\" (ou "E:\") tu tapes:
"winnt32 /unattend" et tu valides avec la touche "Entrée". (attention à l'espace entre "winnt32" et "/unattend").
Le tout est à taper sans guillemets (tout ce qui est en gras).
La réparation d'XP devrait se lancer.
Si cette méthode ne fonctionne pas, il nous en reste d'autres.
Tu connais la marque et le modèle de ton pc stp?
non je connais ce n'est pas marqué sur le pc
en plus je peu pas le faire maintenant je vais bientot aller chercher mon petit garcon a l'école!!! si ce n'est pas marqué comment savoir de quelle marque c'est ? car pour mes haut parleur ces tsunami l'écran daewoo et la tour il n'y a rien sur la carosserie a part un autocollant avec ecrit dessus AMD Achlon XP
en ce qui concerne la dernière manip que tu m'as donné a faire je la ferai quand je rentrerai
en plus je peu pas le faire maintenant je vais bientot aller chercher mon petit garcon a l'école!!! si ce n'est pas marqué comment savoir de quelle marque c'est ? car pour mes haut parleur ces tsunami l'écran daewoo et la tour il n'y a rien sur la carosserie a part un autocollant avec ecrit dessus AMD Achlon XP
en ce qui concerne la dernière manip que tu m'as donné a faire je la ferai quand je rentrerai
alors la réparation ne se lance pas dans la fenetre noire c'est écrit D n'est pas reconnu en tant que commande interne ou externe un programme exécutable ou un fichier de commandeet c'est la meme chose pour winnt32
On est tombé d'accord sur un point avec Helper-Mask.
Cela fait pas mal de temps qu'on est sur ton pc et cela ne porte pas ses fruits, j'ai l'impression que pas mal de fichiers système sont manquants ou corrompus.
Plutôt que de courir le risque de faire une réparation qui échouerait et nous ferait perdre encore du temps, on veut bien t'accompagner pour faire une réinstallation "totale" de Windows.
Il faut savoir que tous tes documents présents sur ton PC (disque dur) seront perdus, donc tu dois être certain(e) que tout est bien sauvegardé sur tes supports USB.
Si tu es d'accord, j'aurais quelques questions...
Une réinstall prend une heure , puis une de plus ensuite pour mettre à jour les pilotes et logiciels divers.
Cela fait pas mal de temps qu'on est sur ton pc et cela ne porte pas ses fruits, j'ai l'impression que pas mal de fichiers système sont manquants ou corrompus.
Plutôt que de courir le risque de faire une réparation qui échouerait et nous ferait perdre encore du temps, on veut bien t'accompagner pour faire une réinstallation "totale" de Windows.
Il faut savoir que tous tes documents présents sur ton PC (disque dur) seront perdus, donc tu dois être certain(e) que tout est bien sauvegardé sur tes supports USB.
Si tu es d'accord, j'aurais quelques questions...
Une réinstall prend une heure , puis une de plus ensuite pour mettre à jour les pilotes et logiciels divers.
Oui je confirme mais sauf que l'installation de Xp ce feras proprement avec un bon AV et des conseilles de sécurité =)
Qu'en pense tu ?
Qu'en pense tu ?
je suis d'accord mais j'ai quand meme un peu peur !!!! j'ai déja pris mes dispositions pour tout ce que je devais garder sur l'ordinateur depuis que ça a commencé a avoir des problème. Ce ne sera pas trop compliqué pour moi de faire ça? parce que j'ai peur de ne pas y arriver en fait...
Ce n'est pas compliqué, on va détailler au mieux.
De toute façon, on va te poser pas mal de questions pour nous assurer de certaines choses, et enfin te décrire le tout, pour que tu en prennes connaissance avant de te lancer.
1ère question:
Tu as un deuxième pc ou juste ce téléphone qui te permet d'aller sur le net?
Si tu n'as qu'un téléphone, c'est déjà ça ;)
De toute façon, on va te poser pas mal de questions pour nous assurer de certaines choses, et enfin te décrire le tout, pour que tu en prennes connaissance avant de te lancer.
1ère question:
Tu as un deuxième pc ou juste ce téléphone qui te permet d'aller sur le net?
Si tu n'as qu'un téléphone, c'est déjà ça ;)
