Problème hp (3e message postés)

Bonjour,

tout d'abord je voudrais préciser que j'ai déjà envoyé trois messages sur le sujet, sans aucune réponse!!

problème qui rallonge le démarrage et semble handicaper le système en général.

voilà, je ne vais pas faire de long discours et me contente de copier ce que dit le "rapport du problème" :

Description
Démarrage du service Service HP CUE DeviceDiscovery bloqué.

Signature du problème
Nom d’événement du problème : ServiceHang
Nom du service: hpqddsvc
Nom de l'image: hpqddsvc.dll
Version de l’image: 110.0.180.0
Type de service: 20
le type de démarrage: 2
Version du système: 6.0.6002.2.2.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Fichiers qui aident à décrire le problème
Version.txt
minidump.mdmp

Afficher une copie temporaire de ces fichiers
Avertissement : Si un virus ou une autre menace à la sécurité a causé le problème, l’ouverture d’une copie des fichiers pourrait endommager votre ordinateur.

J'ai trouvé le fichier hpqddsvc mais bref, ça ne m'amène à rien du tout.
Merci d'avance à celui qui pourra m'aider