Problème scanner Canon MP480 [Fermé]

Signaler
Messages postés
162
Date d'inscription
mardi 19 février 2008
Statut
Membre
Dernière intervention
25 août 2014
-
Bonjour,
je viens d'acheter une imprimante Canon Pixma MP480 que je viens d'installer. Mon problème est le suivant : je n'arrive pas à lancer le scanner.
Dès que j'allume l'imprimante, le message suivant apparait : "windows n'a pu charger l'installateur pour image. Contactez le revendeur pour obtenir de l'aide".
Quand je clique sur le logiciel pour démarrer le scanner le message suivant apparait : "le pilote de scanner pris en charge par ce logiciel n'est pas installé. Installez-le, puis réessayez".
J'ai refait l'installation complète une nouvelle fois mais rien n'a changé. J'ai même essayé de réinstaller le pilote du scanner par le site de Canon, mais pareil rien n'a changé.
Vu mes connaissances limitées en informatique, quelqu'un pourrait-il m'aider et me conseiller ?
Merci d'avance.