Problème réception satellite et tv orange.

Fermé
pascale-1971 Messages postés 1 Date d'inscription jeudi 20 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2009 - 20 août 2009 à 21:08
Bonjour,
Voici mon problème: je reçois la TV orange par ADSL + satellite depuis quelques mois et tout allait bien. Il y a quelques jours, une mise à jour automatique de recherche de chaines se lance et se bloque. Après appel téléphonique pour dépanner, on m'assure que les branchements sont bons et que donc le problème vient du décodeur. On me propose donc un échange de matériel. Après échange du matériel, aujourd'hui, je n'obtiens toujours pas de chaines quand je lance la recherche. Je retéléphone donc au dépannage à distance. Là, on m'assure que les branchements sont bons et que le décodeur ne présente aucun défaut. Après vérification de l'orientation de la parabole, il apparait qu'il n'y a aucun signal quel que soit le satellite choisi (astra, hotbird ...). Donc pour Orange, le problème vient du satellite, ou de son cable, et il me suffit de contacter un antenniste, à mes frais...!
Je possède un second décodeur pour capter des chaines de l'étranger. En temps normal, il n'est pas branché car nous en avons peu usage. Cependant, lorsque nous avons eu nos soucis avec le décodeur orange, nous avons rebranché ce second décodeur et nous avons constaté qu'il fonctionnait très bien, ce qui est encore le cas maintenant. Nous branchons le décodeur orange ou le second, mais jamais les deux ensemble. Nous utilisons le même cable péritel, le même cable coaxial du satellite. Donc quand Orange me dit que c'est le satellite et que je n'ai qu'à voir auprès d'un antenniste, je ne suis pas d'accord. Pourquoi la réception est elle possible pour mon second décodeur?
Si quelqu'un a une explication logique à cette question... Merci.