Problème portabilité de numéro

Fermé
spaceman08 Messages postés 3 Date d'inscription mercredi 29 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 12 août 2009 - 12 août 2009 à 12:24
Bonjour,
j'était auparavant chez sfr, mon engagement s'arrêtait fin juillet, j'ai donc résillié mon abonnement pour ne pas qu'ils me le renouvelle, cela a pris effet le 2 aout.
En même temps j'ai souscrit un forfait chez virgin mobile, avec une portabilité de numéro,normalement c'est eux qui s'occupe de résilier l'ancien forfait (mais ça je ne le savais pas). ma commande a été validé le 1er aout, et j'ai reçu le telephone quelques jours après.
Cela fait maintenant 12 jours que ma carte sim est inactive (normalement le délai et de 10 jours pour la portabilité), J'ai envoyé des emails pour leur expliquer le problème et je n'ai encore aucune réponse.
Je précise que mon dossier est complet et sue lorsque je veux activer ma ligne sur leur site on m"indique qu'une portabilité de numéro est en cours et que la ligne s'activera dans quelques jours.
Dois-je encore attendre quelques jours? la portabilité peut-elle se faire?
Merci.