Changer offre mobile ~Universal mobile

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kuramakaide Messages postés 3 Date d'inscription lundi 20 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 août 2009 - 4 août 2009 à 18:15
Bonjour, j'ai un forfait universal mobile de 2h a 29.90euros /mois et je voudrais changer d'offre pour un forfait 1h30 sms illimité .
J'aimerais savoir s'il est possible de changer d'offre et si l'autre forfait bloqué que j'ai actuellement encore pour 1 ans (g un forfait bloqué pour 2 ans !) sera anulé et remplacé par le nouvo forfait.De plus mon mobile étant en panne je voudrai savoir si changer de forfait chez universal mobile permet d'avoir un telephone avec.

J'ai deja contacté le service et me suis rendue sur place et voila se k'ils me disent :

1) vous ne pouvez pas migrer vers un forfait bloqué mais pouvez le faire vers un forfait nn bloqué genre (2 fois + chez bouygues) et dans ce cas la vous avez un nouvo mobile avec !

2) (kan g appelé hier ils m'on dit...) Vous pouvez changer de forfait en gardant un forfait bloqué et vous avez le drois a un nouveau mobile (et la jme suis dit c parfait !! :) mais....)

3) (g rapeler le service ojourd'hui et ils m'ont dit ..) Vous pouvez migrer vers un nouvo forfait bloqué mais ne pouvez pas changer de mobile, vous pouvez le faire seulement a la fin de votre engagement c-a dire dans 1 an !!! :)



Voila 3 version differentes maintenent je c plus koi faire !

je veux avant tout avoir un nouvo portable car le mien est HS et changer de forfait est la seul solution car je suis plus sous garantie et g pas d'assurence pour les pannes (réparer c trop cher :)


donc voila je precise encore que sur le site universal mobile dans "mo compte " je peut changer d'offre et laa ils me demandent de choisir un mobile !!!

le truc c ke g peur d'avoir 2 forfait a payer en mm temps ...:( je c plus koi faire normalement kan on change de forfait on a le droit a un nouvo portable surtout ke sa fait 1 an et 2 mois ke g ce forfait bloqué !

Si vous avez eut le meme probleme....ou si vous savez comment faire pour avoir un nouvo mobile sans le payer neuf :)........

AIDEZ moi SVP !!!!!!!!!!!! merci beaucoups
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