Plantage excel depuis TSE et Base doc lotus

Fermé
froggy39 Messages postés 38 Date d'inscription mardi 15 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 11 juillet 2014 - 29 juil. 2009 à 17:04
Bonjour,

Dans ma boite, nous sommes équipés de plusieurs serveurs TSE avec win 2003 server.
Nous utilisons plusieurs bases documentaires sur Lotus notes, auxquelles les utilisateurs peuvent accéder en modification, consultation ou création via des formulaire Excel.
Nous avons donc une base pour gérer nos affaires, dans laquelle nous suivons nos affaires par numéros, en créant des consultations clients, consultations fournisseurs, devis, etc...
En ce qui concerne les devis par exemple, nous avons un formulaire Excel dans lequel nous remplissons certains champs afin d'obtenir un prix à la pièce, ce qui nous fait notre base de discussion pour les devis clients.
Jusque là tout va bien, sauf que ponctuellement, excel plante et c'est vraiment très gènant car perte du document en cours, et donc perte de temps car on doit recommencer la saisie du devis, et les commerciaux de la boite commencent vraiment à me regarder d'un sâle oeil.
je me suis aperçu que bien souvent, le pb apparait lorsqu'ils veulent visualiser deux devis même temps, ou qu'ils utilisent la fonction copier/coller d'un document sur l'autre.
J'ai aussi remarqué que cela arrive plus souvent depuis une session TSE que directement un PC portable.
La pluspart du temps, lors du plantage, dans le gestionnaire de tâches, on trouve 2 tâches excel, et quand on en supprime une (la bonne), tout se débloque.

voici le message d'erreur que l'on obtient dans les événements d'application lors de plantage :

Type de l'événement : Erreur
Source de l'événement : Application Hang
Catégorie de l'événement : (101)
ID de l'événement : 1002
Date : 19/07/2009
Heure : 15:36:35
Utilisateur : N/A
Ordinateur : TSEA
Description :
Application bloquée EXCEL.EXE, version 10.0.6854.0, module bloqué hungapp, version 0.0.0.0, adresse de blocage 0x00000000.

Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse https://support.microsoft.com/en-us
Données :
0000: 41 70 70 6c 69 63 61 74 Applicat
0008: 69 6f 6e 20 48 61 6e 67 ion Hang
0010: 20 20 45 58 43 45 4c 2e EXCEL.
0018: 45 58 45 20 31 30 2e 30 EXE 10.0
0020: 2e 36 38 35 34 2e 30 20 .6854.0
0028: 69 6e 20 68 75 6e 67 61 in hunga
0030: 70 70 20 30 2e 30 2e 30 pp 0.0.0
0038: 2e 30 20 61 74 20 6f 66 .0 at of
0040: 66 73 65 74 20 30 30 30 fset 000
0048: 30 30 30 30 30 00000

A savoir également, j'ai monté un serveur TSE avec la version 2007 d'OFFICE, mais j'ai le même pb.
si quelqu'un a la solution à mon pb, ça m'aiderait énormément.
merci d'avance

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