Ma nouvelle imprimante ne fonctionne pas.

Question

Bonjour, 
Je viens d'acheter une imprimante Samsung ML-1630 Series. J'ai fait toutes les installations nécessaires (mise en marche, installation du Cd " Printer Software - Logiciel d'imprimante " ) et lorsque j'essaye d'imprimer la page de test ou un autre fichier, rien ne se passe. 
Pouvez-vous m'aider ? Si vous avez besoin de davantage de détails pour m'aider, n'hésitez pas, demandez moi !

doudou_70 · Answer

mais quand ton cd d'instale se mais en route l'imprimante reagit ou pas

Camille666 · Answer

Non, elle ne réagit pas... >.<

doudou_70 · Answer

regarde si est sous tension si il ya pas un bouton de marche arret tu me redit

Camille666 · Answer

Le câble USB est bien branché, la prise d'alimentation est bien branché, le bouton marche/arrête de l'imprimante est enclenché, le voyant bleu sur l'imprimante est allumé et l'ordinateur détecte bien l'imprimante...

doudou_70 · Answer

est donc elle veut pas marcher du tout elle a bien ses cartouche d'encre ou toner mis en place dans l'imprimante

Camille666 · Answer

Oui le toner est correctement placé, normalement.
Que dois-je faire ?

doudou_70 · Answer

normalement quand tu met en place une imprimante il faut pas la brancher de suite tu prepare tout pour etre pret c'est a dire tu met en place l'amentation es le cable usb mais sans rien brancher et ensuite du met le cd d'installe qui te demande de faire les operation au fur et a mesure a tu fait cela

Camille666 · Answer

Non, en fait j'avais une feuille vraiment mal expliquée donc j'ai d'abord branché et ensuite j'ai installé le cd... 
Pas moyen de rattraper cette erreur fatale ?

doudou_70 · Answer

pas de probleme c'est un petit conflit de fichier tu va dans ajout et supperssion  de programme tu désintalle ton imprimante  et apres tu fait comme je dit auparavant et ça doit fonctionner tu me retient au courant

Camille666 · Answer

Ok merci beaucoup, j'fais ta démarche et j'te redis après ;)

Camille666 · Answer

J'ai fait la démarche et maintenant quand je veux imprimer un fichier ça me fait " impossible d'imprimer - problème de configuration d'imprimante "

doudou_70 · Answer

ta feuille de test imprimante a telle été imprimer ou pas de toute façon elle reagit  + que tout a l'heure

Camille666 · Answer

Non y veut pas imprimer la feuille de test pourtant j'ai essayé plusieurs fois, donc j'ai lâché l'affaire et j'me suis dit peut être que ça marchera si j'essaye d'imprimer un fichier.

doudou_70 · Answer

kan tu veut imprimer une feuile de test que ce passe t'il dit moi les symptomes

Camille666 · Answer

Alors en fait ils me disent " voulez vous imprimer une feuille de test pour vérifier que l'installation est réussie " donc j'mets  " oui ", après ils m'disent " impression en cours, l'opération peut durer 1 à 2 minutes suivant la vitesse de l'imprimante ; si la feuille s'est imprimée cliquée sur oui OU si l'opération a échoué cliqué sur non " J'attends même 10minutes et quedal, pas de réaction de la part de l'imprimante. La seule fois ou elle a réagi c'est quand j'ai appuyé sur l'interrupteur d'alimentation.

doudou_70 · Answer

je regarde et je revient

doudou_70 · Answer

ce que tu vas faire tu vas debrancher ton imprimante redesintaller ton imprimante dans ajout et supprression comme avant et la tu refait une restauration systeme a un date ultérieur du 13 juillet et apres tu reintalle ton imprimante comme je t'ai dit tu me retient au courant pas de stress ont va essayer comme ça

Camille666 · Answer

euh désolée je ne suis pas douée mais comment on procède pour faire une restauration système ...? =S

Camille666 · Answer

centre de sauvegarde et de restauration > restauration des fichiers 
C'est ça ??!

doudou_70 · Answer

tu va dans demarrer apres accessoires ensuite outil systeme et restauration du systeme et du choisi une date anterieur au 13 juillet 2009 dans le petit calendrier et tu pour faire demarrer tu atten une dizaine de minutes sans toucher a l'ordi tant qu'il t'a pas dit restauration complete

Camille666 · Answer

J'suis désespérée, rien à changer... toujours pareil...

doudou_70 · Answer

bon ça vient de ton imprimante elle est encore sous garentie

Camille666 · Answer

Je l'ai acheté aujourd'hui

doudou_70 · Answer

tu la ramene tu leur explique mais essaie la prochaine fois de prendre une canon c'est une bonne bécanne et ça te reviendras moin chere en encre que en toner(cher)

Camille666 · Answer

Ouais c'est qu'elle était en solde... enfin ça va gueuler si le problème vient réellement de l'imprimante.
Bonne soirée et merci d'avoir pris du temps pour moi ;)

doudou_70 · Answer

de rien meme en solde il y garantie

doudou_70 · Answer

tu me retientras au courant

doudou_70 · Answer

bonne soirée et bonne nuit

Camille666 · Answer

Pas d'problème! tu seras la première personne informée!

Ma nouvelle imprimante ne fonctionne pas.

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