corentin.93
Messages postés1726Date d'inscriptiondimanche 20 mai 2007StatutMembreDernière intervention19 décembre 2015
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3 juil. 2009 à 17:58
Bonjour.
Je possède le Sony Ericsson W580i, que j'ai eu avec un forfait Universal Mobile, auquel j'ai souscris par internet il y a presque un an (le 17.07.2008).
Mon problème est le suivant : mon téléphone compte plusieurs touches qui ne fonctionnent plus (la "flèche haut", touche "retour", et la touche juste au dessus de "retour"), les touches 2, 3, 8 et # sont fendues au milieu et enfin, la touche "espace" (#) ne fonctionne presque plus... Je remarque aussi que l'entré pour les accessoires (écouteurs, enceintes...) marche de moins en moins bien (déconnexions intempestives).
Et je ne sais pas quoi faire, car l'année dernière, j'ai eu un autre problème, et quand je suis allé au SAV Bouygue Télécom le plus proche de chez moi, ils m'ont dis qu'ils ne s'occupaient pas des produits achetés par internet, et mon service clientèle m'a assuré qu'ils auraient m'aider (j'avais finalement renvoyé le mobile).
Alors, d'après vous, le centre SAV doit-il prendre mon téléphone?
La garantie prend-t-elle en compte mon problème?
Et enfin, vont-ils me remplacer mon mobile pendant les réparations?
Car j'ai encore 12 mois d'engagement, et les problèmes de l'appareil m'empêche considérablement de l'utiliser comme je dois le pouvoir.