Packard-Bell Imedia 5932 : à éviter.

Question

Packard-Bell Imedia 5932 : à éviter.A rendu l’âme 3 semaines après achat.Impossible de le retourner au S.A.V. du vendeur (Auchan).Il faut d’abord contacter la hotline P-B (appel surtaxé 0,34 €/mn HT), pour obtenir un numéro de prise en charge, pour que le SAV accepte de prendre l’ordi (sous garantie légale).Une Forte odeur de brûlé émanant de l’unité centrale, premier contact avec la hotline Packard-Bell. Je suis pris pour une andouille (on me conseille de palper et sentir le cordon d’alimentation, l’odeur venant probablement de là !!), puis on m’affirme, le plus sérieusement du monde, qu’il s’agit d’un problème de surtension, qu’il n’y a aucune raison de s’inquiéter, que l’ordi peut fonctionner).On refuse de me donner un  un numéro de prise en charge. Je ne peux donc rien faire.20 minutes plus tard. L’ordi s’éteint. Définitivement.Second appel chez Packard-Bell.On me dit qu’il s’agit d’un problème fréquent sur ce modèle, que des experts de la maison y travaillent, que je devrais obtenir une réponse le lendemain au plus tard. L’alimentation ou la carte mère serait en cause.2 jours sans nouvelles.Je rappelle Packard-Bell . Problème d’alimentation ou de carte mère confirmé.Je dois être rappelé pour une proposition de solution. On me refuse toujours le numéro de prise en charge qui me permettrait de retourner l’ordi au SAV Auchan.Depuis, pas de nouvelles (déjà une semaine de passée !).Au total environ 1 heure de communication surtaxée (j’ai largement payé le salaire de mes correspondants, alors que la garantie est un service légal gratuit).4e appel chez P-B : on me demande de rappeler, leur réseau informatique étant en panne (nen, ce n’est pas un gag !)conclusion : comme il s’agit d’un défaut propre au modèle, abstenez-vous d’acheter un PACKARD-BELL IMEDIA

Rico · Accepted Answer

la meme chose pour un de mes potes son Easy note est tombé en panne au bout de 2h00 ; plus d'écran 
et c'est parti pour la bamboula , et Auchan qui te dis au bout de 30 minutes de queue , c'est pas nous , faut allez s'inscrire sur le site 
PB
et que je t'appelle la ligne et vlan 17€ de phones avec une conne qui te demande de vérifier ,si ton ordi est branché et qui te fait faire des manip F11 ,sans la batterie , et qui pour finir ,suite au fait qu'elle redemandait l'adresse du proprio ," a 35 cent ,la minute ,faut pas ce gèner "  a répondu que , l'avis de l'appellant sur le cout de l'appel , elle s'en foutait 

envoi du PC par DHL et retour sans le cable d'alimentation 
et rehop ligne surtaxée pour courir après le cable 

Auchan et Packard Bell 


bandes d'enculééééééééééééééés

Utilisateur anonyme · Answer

C'est marrant quand même que les réseaux informatiques des gros constructeurs tombent si souvent en panne... Surtout quand ça fait plusieurs fois qu'on les appelle !!!

Looping94510 · Answer

Ya pas que pour ca qu'il faut  evité les packard bell l'autre raison est:MASTER CD .....abaté le.........

jeanunord · Answer

'cest pas une blague, le réseau du SAV P Bell est bien en panne.ce matin, on ne peut joindre personne. Un répondeur nous conseille de les contacter parleur support  internet.Espérons qu'ils arrivent encore à lire leur courrier.

blueoystercult · Answer

On est en plein délire.! Auchan qui refuse de reprendre le pc PB qui refuse de donner une n° de prise en charge et qui s'en met plein les poches avec des n° surtaxés! Kafka n'aurait pas trouvé mieux! Une seule solution: menacer de porter plainte et s'adresser à une association de consommateurs, et si ça bouge, passer aux actes!

Looping94510 · Answer

MASTER CD, c qd ta un prb, normalement avec PB tu tu pe reinstaller un peripherik a la fois,......c un master cd kil fau faire et ca te met plein de programme que tu ve pas, ca prend du temps pour rien, .........;c de la me...de

sebsauvage · Answer

C'est hallucinant.Les problèmes administratifs entre Auchan et PB, le client n'en a rien à battre, ce n'est pas son problème.Auchan a une obligation contractuelle de garantie.Qu'ils se démmerdent.C'est scandaleux.

dericquebourg · Answer

merci pour vos courriers.n'ayant toujours pas reçu de réponse de la part de P Bell, je les ai rappelé hier (déjà une semaine de passée).la carte mére est en cause.On me propose un télédépannage. Je venais de rappeler qu'il était impossible d'allumer le PC !j'insiste pour avoir une réponse plus sérieuse et plus précise.réponse : "je ne peux pas vous dire, mais vous verrez, on peut faire des miracles".La suite bientôt : j'ai pris rendez-vous avec un chef de rayon Auchan.Le plus agaçant, c'est que le consommateur a de moins en moins de pouvoir. Je n'ai eu que des contacts par téléphone. On parle à des pseudo-techniciens qui refuseent de décliner leur identité.On vous assure que tout va s'arranger, qu'il faut leur faire confiance, ...La loi n'est même pas respectée : c'est le vendeur qui doit assurer le SAV, et non nle fabricant, et à partir d'une prise en charge d'au moins 7 jours, la garantie doit être prolongéée d'autant. (merci à Léo127 pour le conseil).pour résumer, PACKARD-BELL, C'EST DE LA M... .

dericquebourg · Answer

désolé pour les fautes d'orthographe du courrier précédent.j'ai envoyé avant de relire.J Luc

lemon · Answer

Ben moi c'est pas la même marque mais un probleme identique.J'achete un pc portable chez auchan, me disant il faut mieux faire travailler un magasin local.Mal m’en a prix, une fois que j’ai eu a changer une touche du clavier décrochée, comme jeanunord, il m’ont donné, en lieu et place d’un reçu pour dépannage atelier, un petit bout de papier avec le N° surtaxé de leur fournisseur. Téléphoné leur et voyez avec eux. La je me suis dit : la prochaine fois j’achète chez rueducommerce je prend la garantie or mais je n’achèterai jamais plus chez auchan !Quel honte, le client n'est plus servi et demain auchan se demandera pourquoi le client n'achete pas de micro chez eux!

Pan · Answer

Si ca peux te rassurer, tu n'es pas le seul à galérer avec un Packard Bell.J'ai acheté en février 2005 un 5950 qui est tombé en panne 2 jours après (écran noir). Le SAV de Carrefour étant apparemment plus efficace qu'Auchan, il a été remplacé aussitot. Un mois après, la même panne se reproduit. Cette fois, le PC n'est pas changé mais envoyé en réparation.Dire que j'ai pris un PC de marque pour être tranquille !!

pierre Laureau · Answer

Bonsoir Jeannunord,  As tu toujour le CD de restauration de ton pc?Si oui ,et si tu n'en fais rien peux tu prendre contact avec Catherine sur ce forum dans le message je n'y connais rienaider moi...xp.Elle en as besoin pour réparer le pc de son frére qui est malade (Chimio).Merci pour elle @+      pierre

jeanunord · Answer

bonjour j'ai un p Bell imédia.je n'ai pas les programmes sur cd : ils étaient installés d'origine, et j'ai du effectuer une sauvegarde moi-même sur cd.je peux filer une copie de ces cd (xin xp famille + quelques programmes.Mais peut-on faire une installation sur un autre ordinateur que le mien à partir de ces cds ?Si c'est possible, et si quelqu'un peut expliquer à Catherine ce qu'elle doit faire (c'est bien au-delà de mes compétences), je peux envoyer les cds par la poste.

le druide · Answer

qu'ils vendent des boites de conserves  chez Auchan,  mais pas des pc !le druide sans la potion.

bruno · Answer

Les gars ils y connaissent rien en informatique et ils vont se faire couillonner par auchan et PB.En général on peut avoir au moins 300&#8364; d'économie si on le monte soi-m^eme et en mettant linux dessus...ah làlà...ces voleurs parrainnés par Bill Gates en rient.Packarbellement votre!!!

le druide · Answer

bruno ! faut pas dire ça,  tout le monde ne connais pas Linux et a  les connaissances pour assembler son pc soit même.Il et vrais que si tu dis à quelqu'un n'achette pas un pc P.Bell et bien  il l'achette quand même parce qu'il dit c'est de la marque ... j'ai connu ça  lorsque j'étais mécano motos je disais à certain clients n'achetter pas une B.. vous aurez que des E ...... et bien non ! il l'achetait quand même, et qui c'était  le C.. qui ce faisait Ch... après pour les réparer et bien c'était  bibi.sur ce bonne soirée tout le monde,le druide sans la potion.

JP1966 · Answer

Bonjour à tous, Je pense que le problème est le même à partir du moment où les intervenants sont différents, quelques enseignes que ce soit, marque ou pas marque.  Il y a 5 ans, pour mon départ, mes anciens collègues m'avaient offert un PC acheté chez Conforama: - l'écran a laché 3 mois plus tard, mais j'ai eu droit à un échange standard après réception d'un bon DHL - l'UC a donné des signes de faiblesse au 8è mois, donc déplacement d'un tech, qui ne savait pas démonter la carte mère, ce que j'ai fait pour lui. Ensuite, il n'avait pas les CD d'installation... au bout de deux heures, je l'ai viré de la maison,, pour finir tout seul Autre incident risible après coup, pour un téléphone portable Bouygues acheté à la FNAC, envoyé 9 fois en réparation, dés le premier mois. L'un envoyait la responsabilité sur l'autre; après maints appels, déplacements, recommandés, et changement de magasin, j'ai eu la chance de tomber sur le Responsable régional SAV FNAC qui a accepté sans problèmes de me changer le tél de ma fille, et a pris contact avec son autre collègue pour lui proposer de changer de job. Le Service Client en France n'a que le nom, ils n'ont pas encore la notion de client, par contre, comme Prospect, ils vous déroule le tapis rouge et sont prêts à vendre père et mère JP

JP1966 · Answer

Bonjour Pierre, VENDRE est le leitmotiv d'un vendeur, mais ne crois-tu pas que l'intérêt de l'enseigne, donc de l'employeur serait de voir à moyen ou long terme ? Bien sûr, si le magasin ne cherche que le chiffre d'affaires, les vendeurs seront boostés en conséquence, comme dans certaines grandes enseignes nationales. Un client satisfait revient et fait de la publicité gratuite, alors qu'un client mécontent peut faire un foin dans le magasin et en parler autour de lui

Azelarius · Answer

Bonjour, j'ai acheté un EasyNote Packard Bell, à la FNAC.. et j'ai eu la surprise (pas très agréable en fait) de découvrir que pour simplifier la vie du client (pigeon) tout est installé et il n'y a AUCUN CD fourni avec le PC, pas même un disque de restauration ou d'installation de Windows+drivers des cartes internes...
donc ma question est comment on fait pour formater si on a besoin, pas de CD de restauration (vu que le manuel est traduit en 6 langues et tiens sur un page, j'ai pas trouvé comment faire au début et ça m'est sorti de la tête ensuite...)

Est-ce légal de Vendre Windows sans support tel qu'un CD ?
si j'ai une galère pour remettre XP, est-ce que je peux éspérer avoir droit à une réinstallation gratuite (vu que je suis encore sous garantie) de la part de la FNAC ? Quel moyen de pression puis-je invoquer pour obtenir une copie du windows vendu avec ?

FNACment votre...

Nom · Answer

Packard bell ne fournit plus les cds, ils sont en fait sur une partition cachee du hdd que tu peux actionne en tapotant sur f11 au start du pc. De plus tu as possibilite de graver ses cds de restauration en allant dans le logiciel smartrestore.Lit ton guide de l'utilisateur avant de poser des questions inutiles

MGDthebest · Answer

en un mot : EVITER LE MATOS DE PACKARD BELL !

haribo13 · Answer

Auchan, pour moi, c'est terminé.
(Auchan La Seyne, payday)
J'ai été client fidèle pendant des années, mais l'achat d'une télé peu avant Noël m'a dégouté.

Après avoir fait la queue pour avoir le vendeur, avoir choisi le modèle, payé par CB, on m'informe que la livraison de l'électro-ménager se fait dorénavant chez un sous-traitant en zone industrielle, mal signalisé, et où nous avons du attendre dehors sous la pluie, comme des mal-propres.

Nous n'y avons plus remis les pieds, et tant pis pour les points waouu, ils peuvent les rouler serrés et se les mettre où bon leur semble.

matt · Answer

non je suis desole mais j ai un imedia amd athlon 3600+ 200gb de dd et 1 gb de ram et sa fait presque deux ans qu il subit mes sots d humeur et il est nikel je l est juste booster ...
ciao

jerry75 · Answer

Bonjour, 
ben moi je ne vais pas trop m etendre mais j ai achete un easy note chez auchan il y a deux mois.La gravure des cd de sauvegarde a foiree j ai donc tel a la hotline pour me les faire envoyer...J'ai du me battre avec des gens ignorants qui posent des questions connes et proposent des solutions encore plus connes qu'eux!En plus ils vous prennnent reelement pour un imbecile et ne s'en cachent qu'a peine.(Des petits rires,des petites refelxions ou soupirs ...)

Suite a cela et apres avoir obtenue gain de cause (2 bonnes heures de hotline tt de meme donc les cd je les ai largement payes!D'autant qu'ils n'hesitent pas a aller se renseigner on ne sait ou et te font attendre 10 _15mn au tel avec leur musique pourrie!)Je n'exager pas je tel avec mon portable et j'ai regarde le temps s'egrener en visualisant mon compte en banque qui s'effritait...
Ensuite l'horreur! office one 2007 qui devait etre installe n'y etait pas.Auchan incapable de me renseigner donc re hotline et la petage de plombs en direct apres avoir tel 10 fois ,avoir ete deconnecte apres 20 ou 25mn de conversations.un mec me fait faire une reeinstalle qui foire et me fait disparaitre mon deuxieme disque dur,n'efface pas ma premiere installation et s'installe sur le 2eme disque dur.Et croyez moi si vous voulez mais toujours pas d'office one 2007 sur la machine.

Ensuite je rappelle la hotline et comme le click droit du touchpad ne fonctionnait pas je decide de l'envoyer en reparation en demandant bien de reinstaller windows en config usine AVEC officeone.Alors que le mec precedent m'avait dit qu'il enverrai un transporteur celui ci ne voulait pas lacher et refusait de prendre mon pc en reparation!!!Il m'a dit qu'on pouvait reparer un click qui ne fonctionnait pas en ligne!!!Je vous jure que j'ai eu un mal fou a obtenir une adresse et un numero de collissimo.Il est a nouveau aller se renseigner pendant 5mn.En plus d'un transporteur on est passe au collisimo...Bon la j'avoue j'ai craque!Je lui ai carrement hurle dessus,lui disant que sur son ecran le mec precedent avait noté tout ca et que j'exigeai un envoie en sav.Je me demande si ils ont des ecrans...Ou si ils savent lire...

Aujourd'hui cela fait 5 semaines que le pc est en reparation je n'ai aucune nouvelle.J'ai appellé 2 fois la hotline depuis pour bien demander a ce qu'on me reinstalle windows.On me repond qu'il n'y a aucun probleme et lorsque je rappel derriere le nouvel intervenant ne voit aucun message et semble decouvrir ce qu'il faut faire!Et la il me sort carrement qu'il ne peut pas intervenir et que de toutes facons des qu'un pc part en reparation il est automatiquement remis en config usine!Je m'etonne donc grandement en disant que si mon pc part en reparation pour un click droit on m'efface tous mes ddur???He l'autre me repond tranquillement oui!!!Et que si je ne le souhaitait pas il fallait le signaler!Ce mec racontai n'importe quoi!!!C 'est honteux

De plus on me repond que le pc est bloque car il sont en rupture de stock sur mon click droit!!!Pas de bol quand meme!Justement mon petit click droit qui ne se trouve plus!Alors je tente de rester calme ,je demande quand puis je esperer revoir mon ordi et on me repond le plus tranquillement du monde qu'on ne sait pas que cela peut etre demain comme dans quinze jours ou bien un mois....Super!
Alors je pense que je vais recevoir un jour mon ordi ,sans que windows soit reeinstallé proprement,sans mon office one dont j ai besoin et apres avoir patiente au minimum 5 semaines.
J'ai paye cet ordi 1300E, je dois avoir depense au moins 100Euros de hotline.Depuis la date de mon achat (23 Aout )plus de deux mois donc,mon ordinateur ne correspond pas a ce que je suis censé avoir acheté et ne me permet pas de travailler(pas de tableur,ni de word).Alors svp pas de reflexion style met open office,car j'ai PAYE pour office je VEUX office.Un teleconseille me l'a faite celle la!!!

J'ai donc pris contact avec mon assistance juridique,a qui je vais faire parvenir un dossier.Je vais attaquer car la je trouve vraiment que le client est traite comme la pire des merdes!
Ceci dit c est dom car visiblement rapport qualite/prix packard semble interessant mais la je n'en peux plus et je regrette amerement.
C'est mon troisieme pc les deux autres je les ai fait assemble rue mongallet et j'ai jamais eu de problemes.Malheureusement pour moi l'assemblage des portables n'est pas encore tres en vogue donc on est oblige de subir les lubies de tous ces tenors mais quel dommage que pour l'instant en france les class actions ne soient pas autorisées car je pense que cela changerai toute la donne et que la notion de service se devrait d'exister.Nous cesserions d'etre un minuscule nabot contre un grand goliath qui se fout eperdument de tout...

Derniere petite chose,la hotline decentraliseé n'aide en rien.Nous avons a faire a des gens qui n'ont pas la meme culture ni la meme facon de voir les choses(he y a pas de racisme ici hein!)et qui en plus sont paye une misere pour repondre au tel et faire face a des problemes qu'ils ne savent pas gerer car probablement formés a la va vite...

Bref je suis aujourd'hui degouté de me faire voler mon pognon et de me faire traiter comme un moins que rien...
J'espere sincerement pouvoir declencher une procedure judiciare et recuperer mon fric ainsi que des dommages et interets....

cyclo · Answer

Bonjour
Jerry75 je suis a la recherche du mode operatoire pour déposer plainte(Tribunal d'instance?) pour des problémes similaires et obtenir le remboursement de mon achat
 -vendeur CONFORAMA LE 30/10/07  s/n :732074900336
 -modele istart F9001 non repertorié sur le site PB .L'assistance PB a ordre de ne pas repondre et renvoie sur hotline conforama 
 -hotline injoignable 9 fois sur 10,et qui refuse de me fournir les Master DVD
Y a-t-il un site specialisé ? Je crois qu'une plainte sera plus rapide que la hot line...
Merci

kevinunikkatil · Answer

ecoute bien pote
tout je pari ke cé des mites ke tu laches sal....car t aime pas cete marque salo....
de1 je lai achete ce pc il ya 3 mois aucun probleme sauf ke le bouton du lecteur dvd m est peté puis je v au mag il me disent k il faut le renvoiyait cher packard apres 3 jours mon pc est revenu comme neuf

et en= té mites elle son flag alors la ferme

jesus · Answer

mé ouiais cé vrai té flag en + les autre vou le croyait coomme des tiches

pixel · Answer

AUX 2 NAZES du dessus:

ki th yhgtf .............?x=+++++msld djidoz zuhd huhr
uheiuhrie 

Pauvre FRANCE...

StoneWolf · Answer

conclusion : comme il s’agit d’un défaut propre a la marrque, abstenez-vous d’acheter un PACKARD-BELL

toto 18 · Answer

salut moi osi gé le mm ordi que toi sa fait 5 jour que je les acheté.jai donc apellé P.B car les magasin ne repren plu les ordi donc il von menvoiyé un réparateur mé je c pa quand il von ne rapellé tro la merde koi.je voudré savoir skil zon changé sur ton ordi. merci pour ta rep

toto 18 · Answer

je pose séte question jeanunord merci pour ta reponse davance

ugo · Answer

packard bell prend le consommateur pour un... bon  pour vendre des produits  type antivirus  pour le reste pas de service après vente

daniel · Answer

je possède un p.c. de 1983, est mon p.c est"en rade". Le support en P.V.C. qui soutient la mise en marche est cassé. J'aimerais en acheter un afin de réparer mon p.c. cette piéce  à 2 francs ou 6 sous me conviendrait énormément pour la survie de mon p.c qui me convient de manière quotidienne. J'ai 57 ans et mon budget est limite. Merci de votre compréhention  DANIEL JACQUOT tel 0381590040 ou  0674122014 MERCI D'AVANCE.

Blackjack · Answer

Que dire de plus ..

Achat de mon PB imedia 5931 il y a 3ans 
il lache aprés 1semaine
Aprés "réparation" par le SAV de planéte saturn

Et pendant 3ans, la méme galére tout els jours:
Le blem a pas changer, je sais pas trop d'ou ca vient je m'i connais pas bc, mais le PC reboot tt seul dés qu'on l'allume ou alors il s'aréte et pose des écran bleu avec des truc écrit qui servent a rien, aprés 3-4 reboot le PC marche plutot bien, mais le lendemain quand tu veut allumer ton pc ca reboot encor et encor ...
de temps en temps (tout les 2mois) pas moyen de rallumer le PC ==> Master CD (qui est bien merdi...)
Et aprés ca: 
disc dur vide, tout a réinstallé et le problem qui est toujours la

feline.49 · Answer

voila je viens de lire sans nom qui dit que packard bell ne fourni plus les cd d'installation ect...il faut taper f11 bla bla...
ok je veux bien mais moi mon ordi tout neuf je l'ai acheter pour qu'il soit operationnel tout de suite et la se n'ai pas le cas il me demande de faire des mises a jour donc je le met en route et il commence tout seul le telechargement donc tout va bien et voila qu'il me demande un numero de licence!!! j'ai beau taper tout les numero qui se trouve sous mon pc portable rien a faire donc je suppose qu'il veut ma licence de vista mais la soucyyyy moi il me l'on pas donner!!! alors je fais quoi maintenant...je suis a bout de nerf la j'aurais besoin de quelqu'un de plus competent que ses vendeurs qui ont le bac sans jamais avoir toucher un ordi. merci de m'aider VITE JE VAIS CRAQUER!!!!!

Albert · Answer

Sur ce forum, j'ai vu que ceux qui avaient eu ce problème (pas de CDs de restauration) avaient contacté l'"excellent" SAV de Packard Bell qui leur avait "aimablement" envoyé les-dits CDs...
Moyennant une soixantaine d'euros!

Bon, allez, j'en rajoute une couche avec Packard Bell :

"Heureux" acquéreur d'un IMEDIA X5664 FR, acheté chez Auchan (oui, le duo Auchan/Packard Bell, on a pas fini d'en causer!), je me suis dit qu'avec cette config (Quadri-coeur 2,5Ghz, 6Go de Ram etc...), j'allais pouvoir me taper tous les jeux récents et blablablaetc...

Sauf qu'au bout d'une semaine,  j'ai vite déchanté en voyant que je ne pourrais jouer à rien avec ce PC et pour cause, il s'éteint (au bout de 5 à 300 secondes) quand j'essaie de jouer à un jeu.

J'appelle une 1ére fois le SAV : un technicien me donne quelques bidouilles qui ne changent absolument rien au problème, donc direction leur centre de réparation.
PLus tard, mon PC me revient, je me dis que c'est fini, je vais enfin pouvoir jouer.
Eh ben non, rebelote, extinction du PC quand j'essaie mes jeux.

Je rappelle donc le SAV pour la 2éme fois et c'est là qu'on commence à me ballader, à me prendre pour un imbécile : 

- Bonjour, blablabla, problème avec mon PC...
- (Technicien) : Excusez moi de vous couper, mais là, personne n'est disponible (ben et lui, il est là pour quoi, alors???), on vous rappelle entre 19h00 et 21h00.

Je patiente comme une andouille et évidemment personne rappelle. En même temps, on est lundi 13 juillet, je me dis qu'ils sont deg de pas avoir fait le pont, alors, ils veulent rien foutre et ils se font un geuleton entre collègues oO

Comme le PC a déjà été ouvert par le SAV et qu'ils ont remis aucun scellé, je me risque à l'amener à la boutique d'informatique du coin (des VRAIS pros, pas des charlots comme certains) pour le faire inspecter et voilà le verdict : PC monté à la n'importe nawak, pour faire baisser le prix ils ont mis un boitier trop petit donc carte graphique pliée (ils ont dû la faire rentrer au marteau) etc...

Quelques jours plus tard , je re-rappelle le SAV et même topo que la dernière fois :

- Aucun technicien disponible, on vous rappelle dans la journée.

Et, tel un idiot du village, je patiente et attend leur coup de fil.
En vain, bien évidemment!

Je remets donc ça, le lendemain et là, le mec essaie de me la refaire :

- Il n'y a pas de technicien disponible pour l'instant, donnez moi votre n° de téléphone et ...
- (Là, je m'énerve un peu et je le coupe) Ouais, mais si vous voulez, ça fait 3 fois que j'appelle et 3 fois qu'on me dit ça, vous voulez pas me le dépanner mon PC?
- Bon, je vous mets en urgence et quelqu'un vous rappellera.
- Je peux compter dessus cette fois? etc...

Bon, j'arrête le roman, mais après encore bien des aventures (notamment un re-retour à leur centre de réparation, cette fois, ils n'ont absolument rien fait sur le PC, donc mon problème est toujours là), mon PC n'accepte toujours pas les jeux et j'ai toujours pas réussi à me faire rembourser (oui, moi, j'appelle ça un vice caché) les 600€ de ce PC de m..., je me fais toujours et encore ballader à droite à gauche.

Au bout du compte : 600€ de perdus et un PC très puissant, mais avec lequel je ne peux jouer qu'au démineur ou à Chessmaster (c'est bien la peine d'avoir 6 Go de Ram pour ça)

La morale de l'histoire : Packard Bell entube son monde en proposant des prix alléchants pour de grosses configs qui ne marchent pas et ils se défilent ensuite quand vous appelez le SAV (dont l'attitude est limite provocatrice), ils ne vous fournissent aucun CD de restauration pour votre ordi...

Vous qui envisagez l'achat d'un ordi, FUYEZ CETTE MARQUE COMME LA PESTE! N'ACHETEZ PAS LEURS IMEDIA!

Fin de transmission

le druide · Answer

Si çà peut te consoler il y a pas que chez P.Bell que c'est comme çà, au passage il faut jamais acheté un pc de marque pour jouer car si on veut le booster c'est pas le top des tops.

Un pc assemblé sur mesure c'est l'idéal. Après avoir pris connaissance des tests effectués sur des sites, on peut choisir le matériel le mieux adaptés pour l'utilisation des applications désirées.

mort · Answer

moi premier jour j'allume configuration infini ou sans fin

hermignies.sylvie@hotmail.fr · Answer

Bonjour
J'ai le même problème, c'est la 3ème fois qu'il part en réparation, changement de la nappe, puis changement de la carte mère et carte graphique, je l'ai récupéré alors qu'il ne fonctionnait toujours pas pourtant les tests ont été effectués, là je sais qu'ils vont me changer l'alimentation (évident) tout a été changé. J'ai donc fait un courrier au Directeur de Carrefour invoquant le code civile du droit à la consommation, article 1641, précisant que cet article est impropre à la consommation et que la hotline me précise bien qu'il s'agit d'un défaut d'usine. Je te conseille de regarder dans 60 millions de consommateurs.
Courage

N52L · Answer

Les bios PB en plus d'être bridés à outrance, mettent la machine Hors service pendant 2 heures lorsque l'on rétablit les paramètres par défaut.

Suite à une fause manip de partitionnement, PB m'a carrément changé le disque dur soit disant parce qu'il était mort.
Ils m'ont mis une clé Vista dessus qui n'est même pas celle de l'étiquette, bon...
Mais le pire : on jouait à un jeu léger dessus ( Sans aucun overclock...) et l'alim lâche. Une générique. alors j'appelle le SAV Darty qui me dit "Votre PC est sous garantie, le remplacement de la pièce est gratuit. Par contre nous vous proposons plusieurs tarifs pour la récupération de vos données." En gros ils me vendent mes propres données textes, images, vidéos, photos UNIQUEMENT, pour plus de 30€."Nous devrons formater votre HDD, pour faire une batterie de test au cas où quelque chose d'autre aurait grillé." (Plutôt leurs neurones, peut-être). Le prix de certaines alim de marques. J'ai alors récupéré le PC avant qu'il parte chez Packard Bell, je le retrouve rayé sur la coque.
Donc je fais enfin sauter cette garantie de malheur avec son extension INUTILE, puis, j'installe une alim Corsair 400Watts soit 2fois plus puissante que la générique. Et là tout fonctionne à merveille !
9 mois plus tard : Je tourne à présent sur un pc gamer monté moi-même, qui tourne super bien, et pour moins cher que le PB, tandis que ce dernier a GPU, carte mère, et peut-être même CPU grillés.
Morale de l'histoire : Montez-vous votre propre pc fixe!
PS : Même si le PB a été ouvert entre temps, je l'ai trouvé extêmement sale de l'intérieur. Vice caché de garantie, et source de panne.
J'aime dépanner les pc de mes amis. J'ai eu à un moment 5 PC HS différents. Tous des Packard Bell!

cudkiller02 · Answer

packard bell de la merde il plante je le formate il se formate a moitié du coup mon pc marche a moitié

Onche · Answer

Owned :)

Packard-Bell Imedia 5932 : à éviter. - Page 3

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