Packard-Bell Imedia 5932 : à éviter.

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jeanunord Messages postés 3 Date d'inscription jeudi 17 février 2005 Statut Membre Dernière intervention 8 mai 2005 - 17 févr. 2005 à 14:40
 biloubuil - 3 août 2011 à 12:29
Packard-Bell Imedia 5932 : à éviter.
A rendu l’âme 3 semaines après achat.
Impossible de le retourner au S.A.V. du vendeur (Auchan).
Il faut d’abord contacter la hotline P-B (appel surtaxé 0,34 €/mn HT), pour obtenir un numéro de prise en charge, pour que le SAV accepte de prendre l’ordi (sous garantie légale).
Une Forte odeur de brûlé émanant de l’unité centrale, premier contact avec la hotline Packard-Bell. Je suis pris pour une andouille (on me conseille de palper et sentir le cordon d’alimentation, l’odeur venant probablement de là !!), puis on m’affirme, le plus sérieusement du monde, qu’il s’agit d’un problème de surtension, qu’il n’y a aucune raison de s’inquiéter, que l’ordi peut fonctionner).
On refuse de me donner un un numéro de prise en charge. Je ne peux donc rien faire.
20 minutes plus tard. L’ordi s’éteint. Définitivement.
Second appel chez Packard-Bell.
On me dit qu’il s’agit d’un problème fréquent sur ce modèle, que des experts de la maison y travaillent, que je devrais obtenir une réponse le lendemain au plus tard. L’alimentation ou la carte mère serait en cause.
2 jours sans nouvelles.
Je rappelle Packard-Bell . Problème d’alimentation ou de carte mère confirmé.
Je dois être rappelé pour une proposition de solution. On me refuse toujours le numéro de prise en charge qui me permettrait de retourner l’ordi au SAV Auchan.
Depuis, pas de nouvelles (déjà une semaine de passée !).
Au total environ 1 heure de communication surtaxée (j’ai largement payé le salaire de mes correspondants, alors que la garantie est un service légal gratuit).
4e appel chez P-B : on me demande de rappeler, leur réseau informatique étant en panne (nen, ce n’est pas un gag !)
conclusion : comme il s’agit d’un défaut propre au modèle, abstenez-vous d’acheter un PACKARD-BELL IMEDIA

42 réponses

MGDthebest Messages postés 2 Date d'inscription samedi 16 septembre 2006 Statut Membre Dernière intervention 16 septembre 2006 2
16 sept. 2006 à 06:06
en un mot : EVITER LE MATOS DE PACKARD BELL !
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Bonjour, j'ai acheté un EasyNote Packard Bell, à la FNAC.. et j'ai eu la surprise (pas très agréable en fait) de découvrir que pour simplifier la vie du client (pigeon) tout est installé et il n'y a AUCUN CD fourni avec le PC, pas même un disque de restauration ou d'installation de Windows+drivers des cartes internes...
donc ma question est comment on fait pour formater si on a besoin, pas de CD de restauration (vu que le manuel est traduit en 6 langues et tiens sur un page, j'ai pas trouvé comment faire au début et ça m'est sorti de la tête ensuite...)

Est-ce légal de Vendre Windows sans support tel qu'un CD ?
si j'ai une galère pour remettre XP, est-ce que je peux éspérer avoir droit à une réinstallation gratuite (vu que je suis encore sous garantie) de la part de la FNAC ? Quel moyen de pression puis-je invoquer pour obtenir une copie du windows vendu avec ?

FNACment votre...
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Bonjour à tous
Abstenez vous d'acheter des pc de distribution surtout.....
Je suis etonné de voir des gens qui ce plaignent mais qui retournerons de toute façon en supermarché/fnac.
Depuis quand les supermarché son "specialiste" dans un quelconque domaine...
Et les pc "pas cher", mouais, tous est relatif, carte mere no name, memoire noname (avec des frequences basses et pas stable)....Trouver vous un "bon" assembleur et vous verrez la difference...

à bon entendeur..............
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