Problèmes AVG 8.5

Question

Bonjour,



Je vous écris parce que j'ai quelques soucis depuis hier avec mon antivirus: AVG 8.5
Les problèmes sont les suivants:
Il me dit qu'il y a eu un problème et que cela doit être dû à une mauvaise installation... Donc j'essaye de le réinstaller et la il me demande de rentrer le numéro de licence, mais je ne l'ai pas puisque je n'ai que la version gratuite...
Alors, je me suis dit que j'allais le désinstaller mais il me dit que ce n'est pas possible parce qu'il y a des fichiers qui ne sont pas lisibles ou endommagés...
Je me retrouve donc avec un antivirus qui ne fonctionne pas, que je ne peux n'y réinstaller, ni désinstaller, qui ne sert donc à rien. Et donc en plus, je ne peux pas installer un autre antivirus... Ce qui est ennuyeux puisque je n'ai plus de protection.
(Je rajoute également que depuis hier, il fait un bruit étrange comme si il réfléchit beaucoup)
Je voulais donc savoir si quelqu'un a déja eu ce problème? C'est peut être un virus? Qu'est ce que je peux faire pour régler ce problème? 
Merci beaucoup et à bientôt

Utilisateur anonyme · Answer

Je me suis arrêté a version gratuite...
Un bon anti-virus c'est un anti-virus payant ;)
Ou prend Avast, gratuit aussi, mais te plains pas si tu te chopes des keyllogeurs de gamin de 16 ans et que ça te poutre windaube ;)

Destrio5 · Answer

Bonjour,

Utilise ceci :
http://www.avg.com/filedir/util/avg_arm_sup_____.dir/avgremover.exe

Utilisateur anonyme · Answer

Tu peux toujours supprimé un programme, en allant a la source par exemple =o

Destrio5 · Answer

--> Télécharge Random's System Information Tool (RSIT) (par random/random) sur ton Bureau.

--> Double-clique sur RSIT.exe afin de lancer le programme.
(Sous Vista, il faut cliquer droit sur RSIT.exe et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Clique sur Continue à l'écran Disclaimer.

--> Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

--> Lorsque l'analyse sera terminée, deux fichiers texte s'ouvriront. Poste le contenu de log.txt (c'est celui qui apparaît à l'écran) ainsi que de info.txt (que tu verras dans la barre des tâches).

Note : les rapports sont sauvegardés dans le dossier C:\rsit.

Tom Fluo · Answer

Et je viens de me rendre compte que j'ai des fichiers perso qui sont endommagés que je peux plus ouvrir!! Cela ressemble bien à un putain de virus quand même! Qu'est ce que je fais??

Tom Fluo · Answer

J'ai encore de nouvelles infos à te donner! Je suis quasiment persuadé que c'est un virus maintenant!! Je suis retourné normalement sous windows en déconnectant internet et rien a bugué... Jai voulu ouvrir mon dossier perso "cours" et il a été écrit qu'il n'était pas possible d'ouvrir le dossier car il est illisible... La je suis en mode sans échec et ça marche correctement... Je pense donc que ma session windows en mode normal a été piratée... Donc maintenant jai pas lair très fin parce que je sais pas quoi faire... et jpréférerai éviter de perdre tous mes fichiers... donc si vous avez des directives à me donner, allez y parce que la je suis a la masse complet!! Merci

Destrio5 · Answer

- Télécharge HijackThis v2.0.2 sur ton Bureau.

- Double-clique sur HJTInstall afin de lancer l'installation.

- Clique sur Install ensuite sur I Accept.

- Clique sur Do a system scan and save a logfile.

- Le Bloc-notes s'ouvrira, fais un copier/coller de tout son contenu ici dans ton prochain message.

Tom Fluo · Answer

Alors la y a un autre problème c'est que je peux pas le télécharger ton fichier car soit cest parce que je suis en mode sans échec soit parce que le truc a bousillé un fichier qui m'empeche de faire cela... Parce que quand je veux télécharger ton fichier on m'indique comme une erreur...

Destrio5 · Answer

---> Télécharge Malwarebytes' Anti-Malware (MBAM) sur ton Bureau.
---> Double-clique sur le fichier téléchargé pour lancer le processus d'installation.
---> Dans l'onglet Mise à jour, clique sur le bouton Recherche de mise à jour : si le pare-feu demande l'autorisation à MBAM de se connecter à Internet, accepte.
---> Une fois la mise à jour terminée, rends-toi dans l'onglet Recherche.
---> Sélectionne Exécuter un examen rapide.
---> Clique sur Rechercher. L'analyse démarre.

A la fin de l'analyse, un message s'affiche :

L'examen s'est terminé normalement. Cliquez sur 'Afficher les résultats' pour afficher tous les objets trouvés.

---> Clique sur OK pour poursuivre. Si MBAM n'a rien trouvé, il te le dira aussi.
---> Ferme tes navigateurs.
Si des malwares ont été détectés, clique sur Afficher les résultats.
---> Sélectionne tout (ou laisse coché) et clique sur Supprimer la sélection, MBAM va détruire les fichiers et clés de registre infectés et en mettre une copie dans la quarantaine.
---> MBAM va ouvrir le Bloc-notes et y copier le rapport d'analyse. Copie-colle ce rapport dans ta prochaine réponse.

Tom Fluo · Answer

Je voudrais bien mais je peux pas... J'essaye de l'enregistrer sur le bureau mais que dalle!! Est ce que je peux réinitialiser l'ordinateur de manière à n'avoir plus que ce qu'il y avait à l'origine dessus?? Parce que c'est la seule solution que je vois là... parce que j'ai pas vraiment une grosse marge de manoeuvre donc...

Destrio5 · Answer

Tu souhaites le réinitialiser de quelle manière ?

Destrio5 · Answer

Dis-moi si tu peux enregistrer le fichier suivant sur ton Bureau :
http://destrio5.free.fr/Telechargement_CCM/CCM.exe

Tom Fluo · Answer

Ben j'en sais rien, j'y connais rien, mais bon tu vois le truc m'a déja bouffé microsoft office, quelques dossier perso, et je suis très limité dans l'utilisation de mon pc donc je me dis que pour virer ce virus le truc que jai peut etre de mieux a faire c'est de réinitialiser nan?? après comment j'en sais rien!! le truc que je veux c'est me débarasser de cette saloperie...

Destrio5 · Answer

C'est un PC de marque ?

Tu as un CD/DVD de Windows ?

Tom Fluo · Answer

cest un hp! Ben le truc cest que la je suis en stage sur Lyon cest à dire pas chez moi et donc nan j'ai rien...

Destrio5 · Answer

Ok donc vu que tu es sous Vista et que tu as un PC HP, il faut appuyer sur la touche F11 à l'écran HP au démarrage et tu devrais pouvoir faire une réinstallation usine, c'est-à-dire remettre le PC comme si tu venais de l'acheter, sans aucun document à toi.

Tom Fluo · Answer

c'est quoi ce que tappelle l'écran de démarrage hp?? est ce que tu pense que ça va virer le virus??

Destrio5 · Answer

Comme je te l'ai dit, une réinstallation usine remet le PC comme s'il sortait du magasin donc sans virus.

Tom Fluo · Answer

Bon ben jvais faire ça alors... Quest ce que t'appelles lécran de démarrage??

Utilisateur anonyme · Answer

tu veux pas de virus il ya un soulucion gratuit ubuntu 9.04

Destrio5 · Answer

Dès que tu allumes le PC, tu as un écran HP normalement.

Tom Fluo · Answer

Salut Destrio,

Je voulais te dire merci sincèrement! Je pense qu'il va falloir que je réinstalle le système car même en essayant de réinitialiser ça marche pas, je pense qu'il a attaqué le système... parce que maintenant il ne veut plus rien démarrer! Il me met un écran noir et y a marqué err2err3... Et au moment de la réinitialisation il me parle d'une erreur qu'il faudra signaler à hp... donc bon... Si tas une idée de ce que c'est dis le moi, mais la je crois qu'il va falloir que je l'amène au service après vente... Merci beaucoup en tout cas pour tout ce temps que tu m'as consacré.

Tom

Destrio5 · Answer

Il est encore sous garantie ?

Tom Fluo · Answer

Je l'ai acheté y a moins de deux ans donc bon... je pense du moins jespere! Sinon y a un mec du taf qui ma dit de réinstaller tout le système windows genre avec un cd... Bonne ou mauvaise idée?? Moi j'ai juste plus envie d'avoir d'emmerde!! lol parce que tu vois en réinitialisant jai plus accès à rien... c'est un peu chiant...

Destrio5 · Answer

Le menu Recovery pour réinstaller ton système, tu l'as trouvé ?

Tom Fluo · Answer

Ben ouais recovery manager en tapant F11... je l'ai fait, j'ai dabord demandé à sauvegarder tout ce que je voulais garder, il a mis ça sur mon disque externe, puis j'ai demander de me remettre le truc comme quand je l'ai acheté, il l'a fait mais à la fin du chargement il me mets: erreur 0x4001001300001002, si ce problème persiste veuillez contacter HP support. Bon là il se redémarre et puis là ben il m'amene sur une page toute noire où en haut à gauche t'as marqué ERR2ERR3_ (le tiret clignote comme si c'était un truc de programmation) et quand j'appuie sur une touche, il marque des trucs (genre Boot quelque chose...) et puis il répete ça en boucle et rien ne se passe... Donc je suis un peu emmerdé. Tu sais ce que c'est?

Destrio5 · Answer

Non, ça ne me dit rien.

Tu n'as pas créé les DVD de réinstallation HP ?

Tom Fluo · Answer

Ben écoute nan jai pas crée de dvd de réinstallation... lol A ton avis le mieux cest que j'aille à la fnac nan??

Destrio5 · Answer

Oui pour voir ce qu'ils vont te dire.

Les DVD de réinstallation HP, tu peux les commander sur le site HP.

Tom Fluo · Answer

c'est gratuit??

Destrio5 · Answer

Non, je crois que c'est autour de 60€.

Tom Fluo · Answer

Tu peux me donner le lien??

Destrio5 · Answer

Je n'ai pas de lien.

delroy · Answer

jai deja eu le probleme , mais jamais resolu

Tom Fluo · Answer

Putain c'est la vieille lose!! Ben je vais aller voir les mecs de la fnac, parce que peut etre qu'ils pourront faire quelque chose, et puis ben jverrai bien!! de toute façon là... je peux pas faire grand chose d'autre...

Destrio5 · Answer

On ne met pas un PC à la poubelle quand Windows ne fonctionne plus...

Tu télécharges Vista (je ne te donnerai pas de lien car c'est illégal) et tu l'installes en utilisant la licence qui est sous ton PC pour que ton Vista soit légal.

Sur le site HP, tu trouveras les pilotes pour le son, la carte graphique, carte wifi, carte réseau, etc.

Par contre, tu n'auras pas les logiciels HP, Word, etc. qui étaient fournis avec ton HP quand tu l'as acheté.

Problèmes AVG 8.5

36 réponses

Votre réponse

Discussions similaires

Newsletters