Promesse mensongère !

Fermé
sampler Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 8 mai 2009 Statut Membre Dernière intervention 21 mai 2009 - 21 mai 2009 à 21:33
Bonjour,
Je suis client SFR depuis une semaine. J'étais chez Orange avant, et j'ai quitté celui-ci sur l'affirmation formelle du service commercial de SFR que je pourrais, d'après leur test d'éligibilité, avoir un débit de 5 à 8 mbs, et plutôt 8mbs, vu que je suis à a peu près un km du central.
Voila pourtant que j'ai exactement le même débit que chez Orange, c'est-à-dire 2 mbs et 260 kbs.
Le service technique répond à mes questions que je ne peux pas avoir plus que ce que la ligne tél de france télécom permet. Pourtant le service commercial m'affirme, encore aujourd'hui, que je devrais avoir au minimum 5 mbs. De même, en consultant mon espace personnel sur sfr.fr, je trouve la même indication, 5 à 8.
Alors, ou c'est le service commercial qui en fait trop, ou le service technique qui n'en fait pas assez. C'est d'autant plus ennuyeux que j'ai quitté un abonnement Orange à 29.90€ pour payer plus cher chez SFR (34.90€).
Si mon central n'est pas dégroupé, ce qui est le cas, SFR le sait. Et le conseiller commercial qui a pris mon inscription m'a dit que pour autant son test d'éligibilité lui permettait de me garantir à l'aise un minimum de 5 mbps, parce que le dslam sfr permettait ce débit. Au fond, j'ai quitté Orange sans aucune raison, car eux au moins ne m'avaient pas fait de promesses qu'ils ne pouvaient tenir.
Que faire ? que faire ?