maxwelhouse
Messages postés275Date d'inscriptionsamedi 9 mai 2009StatutMembreDernière intervention 2 mars 2010
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13 mai 2009 à 17:18
Bonjour,
A l'origine, ma ligne n'était pas complètement activé (je n'avais pas reçu de confirmation), mais ma connexion ADSL marchait. Quelques jours après elle ne marchait plus, je me suis dis que c'était due au fait que ma connexion n'était pas complètement active.
Mais même depuis que j'ai reçu un texto de Neuf pour me dire que ma ligne était complètement active, la NB est toujours dans le même état : seulement le voyant Wifi allumé, et la diode du haut est de couleur Jaune.
Je me connecte à ma NB en wifi sans problème, et j'accède à l'interface web (192.168.1.1).
Le statut de ma connexion internet dans l'interface web est "Pas de connexion internet".
J'ai testé la NB sur mes 2 prises téléphone, débranché pendant 10 minutes puis rebranché, fait redémarrer la neuf box via son interface web, tenté un "reset", remis les paramètre par défaut de la box (via interface web) mais rien n'y fait, ça ne marche toujours pas.
J'ai essayé de joindre le service technique au 1077 (super hors forfait SFR), mais je tombe sur un répondeur vocal qui, à la fin de son speech, me dit : "Neuf vous remercie de votre appel" et ca raccroche.......................................
Quels sont les solutions possible ?
Avez-vous un autre numéro d'assistance technique à me fournir sinon ?