Pb SFR / Délai pour changer des plots

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goldensf Messages postés 1 Date d'inscription samedi 4 avril 2009 Statut Membre Dernière intervention 4 avril 2009 - 4 avril 2009 à 09:27
Bonjour,

J'ai eu le tort (?) de souscrire à une offre SFR dégroupage total le 21 Février 2009... et à ce jour, bien que ma ligne soit d'après SFR activée depuis le 18 Mars elle n'a jamais fonctionné.
Après de nombreux échanges, principalement d'ailleurs des appels de ma part au 1077, el la visite de 2 techniciens, il a été détecté hier que le problème viendrait de "PLOTS DEG HS" (je cite le technicien ayant réalisé l'intervention).
SFR doit donc maintenant procéder à leur mise en état... et je viens de m'entendre répondre qu'il faut compter entre une et deux semaines pour ce genre d'intervention...

N'y connaissant rien, ma question est donc purement technique:

Un tel délai est-il effectivement justifié par la lourdeur et l'importance de l'intervention à effectuer, ou est-ce SFR qui est particulièrement long à régler les nombreux problèmes rencontrés ?

Merci à ceux qui savent de quoi il s'agit véritablement de me fournir une indication qui me permettra, soit de patienter en me disant que "c'est la faute à pas de chance" si effectivement c'est une intervention longue... ou de passer à des relations plus "musclées" avec SFR si en réalité le problème pourrait techniquement se régler beaucoup plus vite...