Mon pc est infecté
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mimie17
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 - 24 mars 2009 à 19:34
pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 - 24 mars 2009 à 19:34
A voir également:
- Mon pc est infecté
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79 réponses
pimprenelle27
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13 mars 2009 à 20:37
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ensuite me faire ceci + un nouvel hijackthis. Merci.
Pour commencer : faire un petit nettoyage de l'ordi et du registre avec Ccleaner, regarde bien le Tuto CCleaner
Télécharge Superantispyware (SAS)
Choisis "enregistrer" et enregistre-le sur ton bureau.
Double-clique sur l'icône d'installation qui vient de se créer et suis les instructions.
Créé une icône sur le bureau.
Double-clique sur l'icône de SAS (une tête dans un cercle rouge barré) pour le lancer.
- Si l'outil te demande de mettre à jour le programme ("update the program definitions", clique sur yes.
- Sous Configuration and Preferences, clique sur le bouton "Preferences"
- Clique sur l'onglet "Scanning Control "
- Dans "Scanner Options ", assure toi que la case devant lles lignes suivantes est cochée :
Close browsers before scanning
Scan for tracking cookies
Terminate memory threats before quarantining
- Laisse les autres lignes décochées.
- Clique sur le bouton "Close" pour quitter l'écran du centre de contrôle.
- Dans la fenêtre principale, clique, dans "Scan for Harmful Software", sur "Scan your computer".
Dans la colonne de gauche, coche C:\Fixed Drive.
Dans la colonne de droite, sous "Complete scan", clique sur "Perform Complete Scan"
Clique sur "next" pour lancer le scan. Patiente pendant la durée du scan.
A la fin du scan, une fenêtre de résultats s'ouvre . Clique sur OK.
Assure toi que toutes les lignes de la fenêtre blanche sont cochées et clique sur "Next".
Tout ce qui a été trouvé sera mis en quarantaine. S'il t'es demandé de redémarrer l'ordi ("reboot"), clique sur Yes.
Pour recopier les informations sur le forum, fais ceci :
- après le redémarrage de l'ordi, double-clique sur l'icône pour lancer SAS.
- Clique sur "Preferences" puis sur l'onglet "Statistics/Logs ".
- Dans "scanners logs", double-clique sur SUPERAntiSpyware Scan Log.
- Le rapport va s'ouvrir dans ton éditeur de texte par défaut.
- Copie son contenu dans ta réponse.
Regarde bien le tuto SUPERAntiSpyware il est très bien expliqué.
Pour commencer : faire un petit nettoyage de l'ordi et du registre avec Ccleaner, regarde bien le Tuto CCleaner
Télécharge Superantispyware (SAS)
Choisis "enregistrer" et enregistre-le sur ton bureau.
Double-clique sur l'icône d'installation qui vient de se créer et suis les instructions.
Créé une icône sur le bureau.
Double-clique sur l'icône de SAS (une tête dans un cercle rouge barré) pour le lancer.
- Si l'outil te demande de mettre à jour le programme ("update the program definitions", clique sur yes.
- Sous Configuration and Preferences, clique sur le bouton "Preferences"
- Clique sur l'onglet "Scanning Control "
- Dans "Scanner Options ", assure toi que la case devant lles lignes suivantes est cochée :
Close browsers before scanning
Scan for tracking cookies
Terminate memory threats before quarantining
- Laisse les autres lignes décochées.
- Clique sur le bouton "Close" pour quitter l'écran du centre de contrôle.
- Dans la fenêtre principale, clique, dans "Scan for Harmful Software", sur "Scan your computer".
Dans la colonne de gauche, coche C:\Fixed Drive.
Dans la colonne de droite, sous "Complete scan", clique sur "Perform Complete Scan"
Clique sur "next" pour lancer le scan. Patiente pendant la durée du scan.
A la fin du scan, une fenêtre de résultats s'ouvre . Clique sur OK.
Assure toi que toutes les lignes de la fenêtre blanche sont cochées et clique sur "Next".
Tout ce qui a été trouvé sera mis en quarantaine. S'il t'es demandé de redémarrer l'ordi ("reboot"), clique sur Yes.
Pour recopier les informations sur le forum, fais ceci :
- après le redémarrage de l'ordi, double-clique sur l'icône pour lancer SAS.
- Clique sur "Preferences" puis sur l'onglet "Statistics/Logs ".
- Dans "scanners logs", double-clique sur SUPERAntiSpyware Scan Log.
- Le rapport va s'ouvrir dans ton éditeur de texte par défaut.
- Copie son contenu dans ta réponse.
Regarde bien le tuto SUPERAntiSpyware il est très bien expliqué.
mimie17
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16 mars 2009 à 14:52
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bonjour primpenelle27,
Je n'arrive pas a installer Superantispyware (SAS), j'ai un message qui me dit :
"Impossible d'accéder au service windows intaller. Ceci peut se produire si windows est en mode sans echec, ou si le programme n'est pas bien installé. contacter votre support technique pour assistance."
encore merci pour votre aide
Je n'arrive pas a installer Superantispyware (SAS), j'ai un message qui me dit :
"Impossible d'accéder au service windows intaller. Ceci peut se produire si windows est en mode sans echec, ou si le programme n'est pas bien installé. contacter votre support technique pour assistance."
encore merci pour votre aide
pimprenelle27
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16 mars 2009 à 15:01
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tu as essayer en mode normale ou sans echec?
mimie17
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13 juillet 2021
16 mars 2009 à 14:57
16 mars 2009 à 14:57
bonjour nathandre,
je te remercie pour toutes tes réponses, par contre je ne sais pas comment je dois contacter les helpeurs experimentés si tu pouvais me conseiller.
par contre pour mes icones bleus elles ont disparus sans rien faire de plus, déjà que je suis pas tres doué, parfois je n'y comprends plus rien, encore merci pour ton aide
je te remercie pour toutes tes réponses, par contre je ne sais pas comment je dois contacter les helpeurs experimentés si tu pouvais me conseiller.
par contre pour mes icones bleus elles ont disparus sans rien faire de plus, déjà que je suis pas tres doué, parfois je n'y comprends plus rien, encore merci pour ton aide
mimie17
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13 juillet 2021
18 mars 2009 à 08:59
18 mars 2009 à 08:59
Bonjour à tous,
je suis désolé j'ai pas pu répondre plus tot.
Je suis bien en mode normal, j'ai installer à nouveau windows installer, et malgré ça je ne peux toujours pas installer Superantispyware, ni meme des mises à jour comme adobe reader 9.0.
merci
je suis désolé j'ai pas pu répondre plus tot.
Je suis bien en mode normal, j'ai installer à nouveau windows installer, et malgré ça je ne peux toujours pas installer Superantispyware, ni meme des mises à jour comme adobe reader 9.0.
merci
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18 mars 2009 à 10:05
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Pourtant tu en a bien installer d'autre avant?
mimie17
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18 mars 2009 à 10:37
18 mars 2009 à 10:37
re,
oui j'arrive avec certains et pas avec les autres
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pimprenelle27
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18 mars 2009 à 11:03
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y a quoi comme message d'erreur pour SAS
mimie17
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18 mars 2009 à 12:44
18 mars 2009 à 12:44
le message est .
windows installer
"Impossible d'accéder au service windows intaller. Ceci peut se produire si windows est en mode sans echec, ou si le programme n'est pas bien installé. contacter votre support technique pour assistance."
windows installer
"Impossible d'accéder au service windows intaller. Ceci peut se produire si windows est en mode sans echec, ou si le programme n'est pas bien installé. contacter votre support technique pour assistance."
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19 mars 2009 à 14:27
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tu as quel version de xp sp1 sp2 ou sp3?
mimie17
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19 mars 2009 à 16:38
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bonjour pimprenelle
il me semble que c'est xp sp1 mais j'en suis pas sure
il me semble que c'est xp sp1 mais j'en suis pas sure
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20 mars 2009 à 10:42
20 mars 2009 à 10:42
bonjour pimprenelle,
j'ai installé windows installer, mais j'ai toujours le même problème quand je veux installer SAS , le même message s'affiche.
merci
j'ai installé windows installer, mais j'ai toujours le même problème quand je veux installer SAS , le même message s'affiche.
merci
pimprenelle27
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20 mars 2009 à 11:18
20 mars 2009 à 11:18
Je pense savoir d'où vient le problème tu es encore en sp1, alors qu'il faudrait être en sp3
Fait ceci pour mettre à jour ton pc et ensuite reviens me voir :
pour voir si ton pc est à jour :
http://www.filehippo.com/updatechecker/UpdateChecker.exe (attention certain logiciels mis en lien pour les mises à jour peuvent être en anglais, rechercher à ce moment là celui en français)
Fait ceci pour mettre à jour ton pc et ensuite reviens me voir :
pour voir si ton pc est à jour :
http://www.filehippo.com/updatechecker/UpdateChecker.exe (attention certain logiciels mis en lien pour les mises à jour peuvent être en anglais, rechercher à ce moment là celui en français)
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20 mars 2009 à 12:01
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Salut,
(Si je peux me permettre)
Je conseille fortement de créer un point de restauration avant de télécharger/installer les mises à jours, en cas de problème... (wga??)
(Si je peux me permettre)
Je conseille fortement de créer un point de restauration avant de télécharger/installer les mises à jours, en cas de problème... (wga??)
mimie17
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20 mars 2009 à 13:20
20 mars 2009 à 13:20
merci beaucoup à tous, mais au lieu de vous faire perdre votre temps à tous, je pense que je vais ramener mon pc l'a ou je l'ai acheté afin qu'il me le formate, et tout recommencait à zéro.
encore merci
encore merci
pimprenelle27
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20 mars 2009 à 13:35
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pas besoin d'aller le reporter et de payer pour rien, il suffit juste de mettre à jour la version de windows et de faire les mises à jours de sécurité.
mimie17
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20 mars 2009 à 20:33
20 mars 2009 à 20:33
re
j'ai essayé de faire une mise à jour de windows et j'ai un message qui me dit que cela a échoué a cause d'un périphérique, penses tu que cela puisse venir de mon lecteur dvd qui ne fonctionne pas?
j'ai essayé de faire une mise à jour de windows et j'ai un message qui me dit que cela a échoué a cause d'un périphérique, penses tu que cela puisse venir de mon lecteur dvd qui ne fonctionne pas?
pimprenelle27
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20 mars 2009 à 22:29
20 mars 2009 à 22:29
Essaye de télécharger la mise à jour sp2 déjà ici et voir si cela marche :
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/dll_librairies/fiches/29989.html
https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/dll_librairies/fiches/29989.html
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21 mars 2009 à 20:00
21 mars 2009 à 20:00
bonsoir pimprenelle,
tu as trouvé la solution à mon problème, je te remercie enormément. J'arrive a installer mes mises à jours, mon lecteur windows media fonctionne.
Mon seul souci maintenant mais peut être que si tu me dis ou chercher dans votre site je trouverai seule la solution c'est comment arriver à supprimer certain logiciel qui apparaissent dans "ajout et suppression de programmes" et qui ne sont plus dans mon pc.
Encore mille merci,
tu as trouvé la solution à mon problème, je te remercie enormément. J'arrive a installer mes mises à jours, mon lecteur windows media fonctionne.
Mon seul souci maintenant mais peut être que si tu me dis ou chercher dans votre site je trouverai seule la solution c'est comment arriver à supprimer certain logiciel qui apparaissent dans "ajout et suppression de programmes" et qui ne sont plus dans mon pc.
Encore mille merci,
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22 mars 2009 à 12:03
22 mars 2009 à 12:03
Maintenant on va finir le désinfection si tu le veux bien, tu va me faire SuperAntiSpyware. Merci.
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22 mars 2009 à 15:42
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bonjour,
J'ai passé SAS, mais je ne sais pas retrouvé le rapport. Il m'a trouvé et mis en quarantaine :
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merci
J'ai passé SAS, mais je ne sais pas retrouvé le rapport. Il m'a trouvé et mis en quarantaine :
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merci