Mon pc est infecté

Résolu/Fermé
mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021 - 11 mars 2009 à 11:41
pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 - 24 mars 2009 à 19:34
Bonjour,
Suite à un virus, j'ai amené mon pc chez un réparateur puisque celui ci ne s'allumait plus, Il a fait une restauration du systeme, depuis mon lecteur ne marche plus, je n'arrive pas a supprimé des dossiers qui n'existe plus meme en mode sans echec, aujourd'hui mon pc est infecté, trojan, des pages de pub qui s'ouvrent seules, tout mes icônes sur le bureau sont bleues, je ne sais plus quoi faire,
si l'un de vous pouvez m'aider, merci par avance
A voir également:

79 réponses

pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
13 mars 2009 à 20:37
ensuite me faire ceci + un nouvel hijackthis. Merci.

Pour commencer : faire un petit nettoyage de l'ordi et du registre avec Ccleaner, regarde bien le Tuto CCleaner


Télécharge Superantispyware (SAS)



Choisis "enregistrer" et enregistre-le sur ton bureau.

Double-clique sur l'icône d'installation qui vient de se créer et suis les instructions.

Créé une icône sur le bureau.

Double-clique sur l'icône de SAS (une tête dans un cercle rouge barré) pour le lancer.

- Si l'outil te demande de mettre à jour le programme ("update the program definitions", clique sur yes.
- Sous Configuration and Preferences, clique sur le bouton "Preferences"
- Clique sur l'onglet "Scanning Control "
- Dans "Scanner Options ", assure toi que la case devant lles lignes suivantes est cochée :

Close browsers before scanning
Scan for tracking cookies
Terminate memory threats before quarantining
- Laisse les autres lignes décochées.

- Clique sur le bouton "Close" pour quitter l'écran du centre de contrôle.

- Dans la fenêtre principale, clique, dans "Scan for Harmful Software", sur "Scan your computer".

Dans la colonne de gauche, coche C:\Fixed Drive.

Dans la colonne de droite, sous "Complete scan", clique sur "Perform Complete Scan"

Clique sur "next" pour lancer le scan. Patiente pendant la durée du scan.

A la fin du scan, une fenêtre de résultats s'ouvre . Clique sur OK.

Assure toi que toutes les lignes de la fenêtre blanche sont cochées et clique sur "Next".

Tout ce qui a été trouvé sera mis en quarantaine. S'il t'es demandé de redémarrer l'ordi ("reboot"), clique sur Yes.

Pour recopier les informations sur le forum, fais ceci :

- après le redémarrage de l'ordi, double-clique sur l'icône pour lancer SAS.
- Clique sur "Preferences" puis sur l'onglet "Statistics/Logs ".
- Dans "scanners logs", double-clique sur SUPERAntiSpyware Scan Log.

- Le rapport va s'ouvrir dans ton éditeur de texte par défaut.

- Copie son contenu dans ta réponse.


Regarde bien le tuto SUPERAntiSpyware il est très bien expliqué.

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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
16 mars 2009 à 14:52
bonjour primpenelle27,

Je n'arrive pas a installer Superantispyware (SAS), j'ai un message qui me dit :
"Impossible d'accéder au service windows intaller. Ceci peut se produire si windows est en mode sans echec, ou si le programme n'est pas bien installé. contacter votre support technique pour assistance."

encore merci pour votre aide
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
16 mars 2009 à 15:01
tu as essayer en mode normale ou sans echec?
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
16 mars 2009 à 14:57
bonjour nathandre,

je te remercie pour toutes tes réponses, par contre je ne sais pas comment je dois contacter les helpeurs experimentés si tu pouvais me conseiller.
par contre pour mes icones bleus elles ont disparus sans rien faire de plus, déjà que je suis pas tres doué, parfois je n'y comprends plus rien, encore merci pour ton aide
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Utilisateur anonyme
16 mars 2009 à 15:04
bonjour mimie y'a pas de quoi et suis les conseils de pimprenelle
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
18 mars 2009 à 08:59
Bonjour à tous,

je suis désolé j'ai pas pu répondre plus tot.

Je suis bien en mode normal, j'ai installer à nouveau windows installer, et malgré ça je ne peux toujours pas installer Superantispyware, ni meme des mises à jour comme adobe reader 9.0.
merci
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
18 mars 2009 à 10:05
Pourtant tu en a bien installer d'autre avant?
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
18 mars 2009 à 10:37
re,

oui j'arrive avec certains et pas avec les autres
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
18 mars 2009 à 11:03
y a quoi comme message d'erreur pour SAS
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
18 mars 2009 à 12:44
le message est .

windows installer

"Impossible d'accéder au service windows intaller. Ceci peut se produire si windows est en mode sans echec, ou si le programme n'est pas bien installé. contacter votre support technique pour assistance."
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
19 mars 2009 à 14:27
tu as quel version de xp sp1 sp2 ou sp3?
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
19 mars 2009 à 16:38
bonjour pimprenelle

il me semble que c'est xp sp1 mais j'en suis pas sure
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
19 mars 2009 à 20:17
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
20 mars 2009 à 10:42
bonjour pimprenelle,

j'ai installé windows installer, mais j'ai toujours le même problème quand je veux installer SAS , le même message s'affiche.

merci
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
20 mars 2009 à 11:18
Je pense savoir d'où vient le problème tu es encore en sp1, alors qu'il faudrait être en sp3

Fait ceci pour mettre à jour ton pc et ensuite reviens me voir :

pour voir si ton pc est à jour :

http://www.filehippo.com/updatechecker/UpdateChecker.exe (attention certain logiciels mis en lien pour les mises à jour peuvent être en anglais, rechercher à ce moment là celui en français)
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Jiminsk Messages postés 2478 Date d'inscription mardi 15 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 2 février 2013 113
20 mars 2009 à 12:01
Salut,

(Si je peux me permettre)
Je conseille fortement de créer un point de restauration avant de télécharger/installer les mises à jours, en cas de problème... (wga??)
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
20 mars 2009 à 13:20
merci beaucoup à tous, mais au lieu de vous faire perdre votre temps à tous, je pense que je vais ramener mon pc l'a ou je l'ai acheté afin qu'il me le formate, et tout recommencait à zéro.
encore merci
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
20 mars 2009 à 13:35
pas besoin d'aller le reporter et de payer pour rien, il suffit juste de mettre à jour la version de windows et de faire les mises à jours de sécurité.
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
20 mars 2009 à 20:33
re

j'ai essayé de faire une mise à jour de windows et j'ai un message qui me dit que cela a échoué a cause d'un périphérique, penses tu que cela puisse venir de mon lecteur dvd qui ne fonctionne pas?
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
20 mars 2009 à 22:29
Essaye de télécharger la mise à jour sp2 déjà ici et voir si cela marche :

https://www.01net.com/telecharger/windows/Utilitaire/dll_librairies/fiches/29989.html
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
21 mars 2009 à 20:00
bonsoir pimprenelle,

tu as trouvé la solution à mon problème, je te remercie enormément. J'arrive a installer mes mises à jours, mon lecteur windows media fonctionne.

Mon seul souci maintenant mais peut être que si tu me dis ou chercher dans votre site je trouverai seule la solution c'est comment arriver à supprimer certain logiciel qui apparaissent dans "ajout et suppression de programmes" et qui ne sont plus dans mon pc.

Encore mille merci,
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pimprenelle27 Messages postés 20851 Date d'inscription lundi 10 décembre 2007 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 8 octobre 2019 2 502
22 mars 2009 à 12:03
Maintenant on va finir le désinfection si tu le veux bien, tu va me faire SuperAntiSpyware. Merci.
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mimie17 Messages postés 217 Date d'inscription samedi 19 avril 2008 Statut Membre Dernière intervention 13 juillet 2021
22 mars 2009 à 15:42
bonjour,

J'ai passé SAS, mais je ne sais pas retrouvé le rapport. Il m'a trouvé et mis en quarantaine :

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trojan.Unclassified/FRMWRK32

merci
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